平安保险公司人力资源管理研究

1内蒙古高等教育自学考试公司管理专业(本科段)毕业设计(论文)设计题目:平安保险公司人力资源管理研究助学单位姓名李蕊准考证号990410412086指导教师20年月日2中文摘要中国平安保险（集团）股份有限公司成立于1988年3月2日，同年5月27日正式对外营业，是我国最早的一家有外资参股的全国性保险公司。公司在注重保险业务的同时，积极拓展多元化经营，稳步推进公司的国际化，在香港成立了中国平安保险海外（控股）有限公司，统筹管理美国、香港分公司及伦敦和新加坡代表处。经过多年的实践和探索，中国平安保险（集团）股份有限公司形成了自己独具魅力的企业文化，同时也在求才、用才、论才、留才特别是跨文化人才管理等方面形成了适合自己的人力资源管理战略，也吸引了一大批的优秀人才聚集在平安的麾下。2001年12月11日，我国正式成为世界贸易组织成员国，这标志着我国的保险市场向外资保险公司全面开放。欧美发达国家的保险业不遗余力地向中国保险市场进军。与此同时，国内的新兴保险公司也相继成立，竞争主体的骤然增加，使得保险人才竞争日益激烈，而供给的缺口却很大，保险人才、市场全面告急。本文通过对中国平安保险（集团）股份有限公司目前的人力资源案例分析，对平安在今后的发展中如何取长补短，更多的引进人才，以及留住人才提出了解决方案，同时，对于快速成长的3保险市场，怎样解决人才短缺矛盾也有一定的指导意义。关键词：平安保险公司人力资源案例分析AbstractPingAnInsurance(Group)CompanyofChina,Ltd.whichisthefirstonethathaforeigncapitalparticipation,wasestablishedonmarch2,1998andbegantocarryonbusinessonmay27inthesameyear.thecompanynotonlyfocusontheinsurancebusinessbutalsodevelopsdiversitybusiness,sotheping’ansecuritycompany,ltd.andping’antrustinvestmentcompanyarecreated.whenkeepingthedomesticbusiness.thecompanypromotestheinternationalizationsteadily,theping’aninsuranceoversea(Holding)company,ltd.isestablishedtomanagethebranchcompaniesinUSAandHongKongandtherepresentativeofficesinLondonandSingapore.Basedonthepracticeanddiscoveryformanyyears,thespecialenterprise’scultureaswellashumanresourcemanagementstrategyinregardsoflookingforelitist,employingelitist,evaluatingelitist,retainingelitistinparticular4transcultureelitistmanagement,whicharesuitableforthecompany,hasbeenformedinPingAnInsurance(Group)CompanyofChina,Ltd.Soalotsofelitistsaregatheringinping’aninsurancecompany.ChinahasbeenamemberofWTOfromDec.11,2001.Thatmeansourinsurancemarketwillbeopenedcompletelytoforeigninsurancecompanies.ThedevelopedinsurancebusinessesinAmericaandEuropewillmakeveryendeavortolaunchintoChinamarket.Atthesametimethenewinsurancecompaniesarecreatedcontinuously.Competitors’increasingsuddenlymakestheelitist’scompetitionmoreandmoreintensive.Butthereisabigshortageofelitist'ssupply.Themarketisinanemergencyontheinsuranceelitist.Thedissertationgivesoutthewaytosolveproblemabouthowtolearnfromother’sstrongpointstooffsetitsweakness,howtointroduceelitistandretainelitistbasedupontheanalysisonthehumanresourcestrategyinthePingAnInsurance(Group)CompanyofChina,Ltd.Inthemennwhilethisdissertationcanbeaguidanceforsolvingtheproblemontheshortageofelitist5existinginthefastgrowinginsurancemarket.Keywords:Ping’anInsurancecompany;humansource;analysisonthecase目录摘要…………………………………………………………………………1Abstract……………………………………………………………………3第一章引言………………………………………………………………61.1环境概述……………………………………………………………61.2保险业人力资源管理面临的挑战…………………………………6第二章理论概述……………………………………………………………72.1保险公司人力资源管理的概念……………………………………72.2中国保险业人力资源管理的必要性………………………………72.3加强保险业人力资源管理的重要意义……………………………7第三章平安保险(集团)股份有限公司简介…………………………………93.1公司概况……………………………………………………………93.2企业文化特征………………………………………………………103.2.1形成基础……………………………………………………103.2.2平安特色企业文化…………………………………………103.2.3平安愿景……………………………………………………113.3.4公司经营理念……………………………………………123.3平安这样留住人才……………………………………………123.3.1平安求才…………………………………………………123.3.2平安用才…………………………………………………123.3.3平安育才…………………………………………………1363.3.4平安论才…………………………………………………143.3.5平安留才…………………………………………………14第四章人才战分析………………………………………………………154.1总体分析…………………………………………………………154.2优势分析……………………………………………………………154.2.1跨文化管理………………………………………………154.2.2培训也是福利……………………………………………164.2.3解除后顾之忧……………………………………………164.3劣势分析………………………………………………………174.3.1短期行为的产生………………………………………174.3.2重复建设的浪费…………………………………………174.3.3人才需要…………………………………………………174.3.4激发“E”元素……………………………………………18第五章改进建议……………………………………………………………205.1平安求才……………………………………………………………205.2平安用才……………………………………………………………205.3平安育才……………………………………………………………205.4平安论才……………………………………………………………205.5平安留才……………………………………………………………20结束语…………………………………………………………………………22参考文献………………………………………………………………………23致谢…………………………………………………………………………247第一章引言1.1环境介绍中国有着令世界瞩目的经济增长速度，有着占世界1/5人口数量的国家，所以中国的保险市场待开发空间和利润潜力相当可观，自身的保险经验又相对不足，承保能力有限，呈现出供不应求极不平衡的态势，而发达国家保险市场供给相对过剩，需要寻求新的市场，因此，欧美发达国家的保险业将不遗余力地向中国保险市场进军，中国保险业面临前所未有的挑战。但是我们也应该看到，经济发展提高了人们的生活水平，住房和轿车开始走入家庭生活；劳动用工制度和社会福利保障制度的改革，使得单纯的社会保障不能满足人们的养老和医疗的需求；同时人们生活节奏加快、竞争加大，使现代人的健康正受到威胁；中国人口逐渐步入老龄化；国家几次的降息，使人们正在寻找新的投资渠道，凡此种种都给保险业带来巨大的潜力和发展空间，但是也使得更多的投资转向保险业，国内保险业的竞争也日趋白热化。1.2保险业人力资源管理面临的挑战现代保险业人力资源管理正面临着加强国际化、迎接新技术、抑制成本和开发人力资本等一系列因素的挑战。同样，这些因素也必然对现代保险业人力资源管理者职能定位、专业知识、技术能力各方面提出新的更高要求。保险业人力资源管理者，面对瞬息万变的新形势，理应熟练掌握有关保险行业人力资源管理的新理念、新技术和新方法，并借鉴国内外保险业最新的人力资源实践经验，来确定适合本企业实际情况的人力资源管理战略方案，从而实现为本企业提供增值服务的目标。保险业为了在组织中建立人力资本，人力资源管理者必须重视发展战略，以确定在保险业内拥有知识、技能和经验的优势。配置项目主要集中在鉴定、招聘、吸收最好的并且是最有希望的、最有效的、最有才能的人。培训项目主要包括那些调配实务，以提供增强技能。另外，大多数保险业人才倾向于复合型的竞争力和潜能，即从经验中学来的而不是轻易教出来的。因此，保险业人力资源管理者应该努力为员工提供发展的空间，并落实岗位责任和要求，有足够的灵活性允许其不断成长和学习。此外，保险业人力资源管理者除了需要为员工的发展投资以外，还要想方设法利用现有的知识，努力授权给员工并鼓励他们积极参与和介入，这样人力资本才能够得到更全面的利用。8第二章理论概述2.1保险公司人力资源管理的概念保险公司人力资源管理可根据管理的内涵分为广义和狭义两种，广义的人力资源管理是指对保险公司员工进行合理的组织和管理，使他们在工作中充分发挥自己的才能，以充分满足保险公司发展的需要为目标，为公司和社会提供最优的服务。其管理的目的是建立和谐协调的人际关系，对公司组织进行合理的设计并使人与事能够恰当地配合，使人尽其事，事得其人。狭义的人力资源管理是指为公司的人与事的恰当配合而进行的招聘，选拔，录用，开发，使用，报酬及潜能等管理职能的内涵及其发挥。具体到保险公司其重点是紧紧围绕提高保险公司员工队伍的素质，把对员工的招聘，分配，教育，培训，使用，考核，奖励，晋升，待遇和劳动保护等方面的各项具体工作有机地，系统地结合在一起，从而充分发挥人的能力，最大限度地提高工作效率，实现公司的发展战略目标。2.2中国保险业人力资源管理的必要性人才是市场竞争中取胜的