移动互联网时代,零售店面赚钱智慧

移动互联网时代零售店面赚钱智慧汇报2014-031单店产能提升四要素2014-03121、门店宣传2、产品展陈3、微信营销4、人员能动性23节日活动常态化4事件活动常态化月份123456节日时间春节三返情人节妇女节老用户五一节端午节活动方式活动主题月份789101112节日时间学生节七夕中秋节国庆节光棍节圣诞元旦活动方式活动主题例：某通信店2014年促销计划表56781.小曹：你到底在哪里呢？2.纠结：我们去哪里享受晚餐呢？3.疑问：买给你的礼物物有所值吗？4.期待：我们生个宝宝会是什么样子的呢？6919创新的服务内容10送老婆11这是一句让很多传媒大佬都汗颜的宣传语12礼品一定要选择自己也喜欢的没有活动我们就创造一个活动描述• 在活动区放置微型货架陈列香烟、饮料、日用品等模拟超市情境。• 设置显眼的活动海报“体验有礼—哪个超市最便宜？扫一扫全知道。”13信息收集表客户姓名性别客户等级出生年月日手机号码月消费职业教育程度婚姻状况兴趣爱好客户激励手机品牌型号微博号微信号QQ号证件类型证件号码住址客户消费方向本地长途漫游流量其他应用需求游戏娱乐咨询新闻生活工具其他使用业务开户时间备注建立客户档案收集内容贡献值影响力活跃度重要程度14某类型客户手机流量月使用情况月均流量595-598之间讨论：用户手机流量为什么会出现如此趋势？15客户名单管理客户姓名联系号码使用现状其他情况外呼情况张**131234567894兆宽带、移动话费160多元/元，爱人话费60多元/月小孩每年要考大学、学习成绩好已电话约两日内来办理合约计划，送油。用户称考虑，计划明天下午再次短信提醒16•借助运营商资源，主动掌握客户资源。如：某小区为哪家运营商接入，有多少本网客户，使用什么样的产品，消费水平如何等。•借助混营渠道或异网专营渠道，收集客户资源，往往对手的客户，就是我们最大的潜在客户，了解这些，也便于我们建立客户视图，掌握客户属性，产品需求消费能力等信息。客户销售拓展——存量客户提升17活动策划的几个要点第一时间响应生动灵活运用POP提练文字，突出重点精心准备礼品布置礼品堆头18活动成功的关键要素活动前•激发目标顾客感兴趣的活动主题•找到明确的目标客户群•明确销售目标的商品组合•制压对手的同期活动•时间配合得宜活动中•有序的店陈设•有序的活动组织、耗时适当、人力分配恰当•店员适时促动客户体验•店员有效的DEMO转订单•提高体验氛围并增进体验价值购买后•感到产品与服务的价值，甚至感到增值的服务与关怀•店员有始有终的服务态度•活动产品与正品无差别•持续的店面活动联系19总结：炒机炒店，店面要做的就是结合大众的需求、大众的关注点适时、适当的推出属于我们的主题营销。正所谓客户关心才是我最重要的。1、推荐产品不断的翻新概念，包装产品，给客户一种新的感知，2、增加销售机会在单产品销售时植入融合概念，客户得到实惠，对运营商来讲增强了粘性，对店面来讲，不会因为欠费等影响佣金收入，且由于产品的融合，增加了客户的消费，优化佣金结构，提升佣金收入。3、提升服务提供缴费、补卡、续约等服务，提升客户平时的进店率。20142、产品展陈3、微信营销1、门店宣传4、人员能动性21让产品自己会说话请你看看我吧!买我吧!试一试吧！松下辛之助说“要不时创新、美化商品的展陈，这是吸引顾客登门的武器之一”。只有被顾客看的见的东西才会被卖掉，产品的展陈将决定产品的未来！22几个数据调查表明：70%的消费者去卖场不知道买什么；一个卖场平均的逗留时间为15分钟；一个产品区前停留的时间为15秒；75%的人是在5秒钟内做出购买决定；如果不能很快的看到要买的产品，40%的人就会买别的产品；1623即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。——法国经商谚语正确展陈提高销量2227为什么讲展陈？提升品牌在顾客心目中的印象提升关注率，增加进店率提升顾客在店铺的逗留时间提升客单件提升滞销款的动销提升大货量款式的销售展陈最终是为了—————！28展陈四要素28位置印象陈列空间(240-180cm)视线：相对易发现，远处可见度好，但无法清晰传递信息取物：难拿主要陈列空间(180-120cm)视线：容易发现，近处可见最佳取物：很容易拿搭配陈列空间(120-80cm)视线：相对易发现取物：较容易拿29空间设计中的人体工程学1、为什么过道最少90CM2、为什么货架展示商品通常在60-180CM3、为什么体验手机间距大于60CM4、为什么体验桌高度90CM5、为什么体验桌深度120CM6、为什么中岛货架/堆头不超过150CM……30借势陈列相关产品，顺便车搭搭也无妨【案例分析】一家便利店老板，进了一批酒瓶启子。卖得十分缓慢，他也不大在意。后来，酒瓶启子的业务员巡视中给他出了个主意：你把酒瓶启子放在你出售的酒旁边试试，我敢保证你的酒瓶启子的销售量肯定会是以前的几倍，而且根本就不会占多少地方。该老板不信，但又觉得企业的业务员有些道理，试试又不会死人。结果正如企业业务人员的预料，酒瓶启子的销售量成倍上升。他纳闷的是：有人购买酒瓶启子甚至一次买好几个。他问这些消费者原因，消费者回答很简单：做得这么漂亮，款式又多的酒瓶启子，可以挂在冰箱上当装饰品呀！31【案例分析】酒和酒瓶启子是完全不同的两类商品，但是却是相关。酒瓶启子不可能专门设立一个明显的位置来做它的陈列，但是，如果酒瓶启子除了开酒用，还有别的效用时，比如别致的款式被用来当作装饰品了，它的购买数量就不一样了。“时常被消费者看见”——就是我们在做陈列时要考虑的问题。酒瓶启子借酒被时常关注之势，同样创造了不错是销售形势。在陈列上，什么样的产品可以借相关产品的势呢？一般来说，产品陈列面积小；产品反复购买机率相对低；产品有一定的延伸价值；产品小巧精致……这些特点的产品就可以借相关产品的势。再比如：香烟和精美打火机等等32通讯零售店的关联销售又可以做哪些33广告原理（爆米花的故事）视频、音频与平面广告其他：帐篷、伞、横幅、竖幅、拱门、门头、灯箱、门牌、推拉牌、防撞条、地贴、展架、吊牌、吊旗、海报架、展示架、桌牌、伞架、便民箱、台卡（或指示牌）、灯杆旗、宣传栏、柜台贴、LED显示屏、宣传单页多方位宣传：实体店广告张贴、录音、微博、微信等式34序列细节1100平米以下厅摆放2个展架，100平米以上最多摆放4个展架2如体验桌或销售柜为对拼形式，则台卡应沿着中线摆放且应双面摆放。一张体验桌（销售柜台）最多摆放不超过3-4面台卡31.随时保持充足宣传单页，不得杂放及摆放皱掉的宣传单页；宣传单页架的中间应优先摆放当期重点业务2.有灯箱位有海报架才能张贴海报，不要在墙面张贴海报。4体验台放置3台体验终端时，标价签应放于与体验机型正左方（靠近手机）与手机形成一字形；体验台放置2台体验终端时，标价签应放于两个体验机中间，应控制“店长推荐”标价签，原则上厅内“店长推荐”标价签不超过10个。店面布置不可忽视的细节39352、产品展陈3、微信营销1、门店宣传4、人员的能动性36373839404142434445464748495051525322营销活动（客户、应用、服务、终端）5423猜节日名打一字5524562、产品展陈3、微信营销1、门店宣传4、人员的能动性60天天培训周周培训月月培训614262员工的非物质激技巧头脑风暴：你们有哪一些无需花钱的员工激励方法63促销----快乐的工作着1、富余采购的促销品2、活动参与竞赛设奖3、设置有趣味性、可参与性的活动，让其主动参与4、与客户主动合影5、承诺达到目标值后给予奖励……64成功的销售活动前迎客活动中会体验多成交购买后好口碑65老客户管理和开发1、维系内容：节日维系、活动维系、促销信息维系2、维系方式：电话、短信、微信朋友圈66有效的会议管理1、人人参与VS会而不议2、可律可依VS议而不决3、员工自治VS决而不行65我们要为员工做的……授人以鱼：给员工养家糊口的钱授人以渔：教会员工做事情的方法和思路授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战。48快乐赚钱快乐工作6667