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浅谈部门工作计划制定二0一0年一月主要内容一、认识工作计划的重要性二、工作计划的内容三、制定工作计划的常用方法四、制定工作计划的一般流程五、计划制定举例一、工作计划的重要性1.1、指明方向，协调行动科学、合理的工作计划可以保证各部门的工作始终能有条不紊地进行。1.2、预测变化，减少冲击通过周密的预测，把意料之外的不可控因素转化成意料之中的可控因素。一、工作计划的重要性1.3、减少浪费，避免损失能避免由于没有行动依据而带来的各种损失1.4、使企业运营处于受控状态计划和控制是一个事物的两个方面，计划是控制的基础，控制是计划得以有效贯彻的保证。二、工作计划的内容2.1、制定计划的依据？2.1.1公司总计划2.1.2部门工作指南部门工作指南.doc2.1.3部门实际:现状,过去经验、教训。2.2、做什么？2.3、为什么做？2.4、何时做？2.5、何地做？2.6、谁去做？2.7、如何做？2.8、第二阶段学习要点提示.doc2.9、考核、激励机制二○一○年度工作计划编制纲要（一）二○○九年工作回顾——目标完成情况，经验与教训（二）二○一○年工作环境分析——环境分析，客户需求分析，SWOT分析（三）二○一○年工作目标——设定依据，目标体系，落实办法（四）二○一○年工作策略与运作体系构建——策略选择，策略组织，资源配置，运作体系（五）工作展望与要求——对部门工作的要求编制二○一○年度工作计划的要求（一）工作回顾一定要总结经验与教训，并在下年度工作安排中提出改善意见。（二）环境分析一定要了解部门的优势与劣势，明确机会与风险，并成为设定目标的依据。（三）工作目标要依据平衡计分卡的原理来编制并形成部门目标体系，目标要量化，目标要分解。（四）措施与策略的选择与组合要形成部门的经营模式与运作体系，有具体分工，有操作性。（五）工作要求要具体，有指导意义。三、制定工作计划的常用方法3.1、目标管理法3.2、专家会议法3.3、德尔菲法3.4、滚动计划法………..目标管理法目标、目标管理目标：是计划的起点,也是计划的终点，是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望达到的未来状况。目标管理：是20世纪50年代在美国出现的一种管理方法。是依据企业的外部环境和内部条件的综合平衡，确定企业在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。目标管理法目标设立的原则----SMARTS----目标要明确、具体；M----目标要可以衡量；A----目标要具有挑战性但通过努力可以获得成功；R----目标要符合实际情况；T----目标要有时间限制。目标管理法特点1、具有目标体系，是一种总体管理；2、是参与式管理；3、目标管理实行自我控制，是一种自觉管理；4、目标管理注重实效，是一种成果管理。四、制定工作计划的一般流程4.1、机会估量外部环境、内部环境分析，现存在问题，成功的机会4.2、设定目标目标要明确、具体；要可以衡量；要可以实现；要符合实际；要有时间限制；找好四个角度（财务角度、客户角度、流程角度、学习与发展角度）；把握五个平衡（财务指标与非财务指标的平衡、长期目标与短期目标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部群体与外部群体的平衡、先期指标与滞后指标的平衡）；针对竞争对手及市场潜力制定合理高难度的目标。四、制定工作计划的一般流程4.3、计划前提条件确定前提条件是对工作计划活动所处的未来环境进行”情景模拟”.4.4、如何拟定备选方案自上而下的方法自下而上的方法上下结合的方法计划小组的方法4.5、拟定备用计划确定意外事件确定预警指标拟定备用计划四、制定工作计划的一般流程4.6、拟定派生计划人的支持、物的支持、财的支持、时间支持、技术支持、信息支持4.7、编制预算预算种类：收入预算、费用预算、利润预算、投资预算等五、计划制定举例：产品开发部二0一0年工作计划.doc