年度职能员工绩效管理规定

链家控股内部资料年度职能员工绩效管理规定3.0人事绩效部2010.3.30链家控股内部资料内容10年绩效考核原则、指标和流程1附件相关职责罚则目的、适用范围2354链家控股内部资料目的:为确保公司战略的实施，规范职能人员绩效工作，特制定本制度。适用范围:北京链家职能人员，包括专员、主管。（有单独考核办法的除外）目的、适用范围链家控股内部资料相关职责•2.1各中心、部门负责人职责•2.1.1负责本部门考核工作的整体组织以及监督管理；•2.1.2负责审核调整本部门各级考核人员的考核评分结果；•2.1.3负责对本部门考核工作中的不规范行为进行纠正和处罚。链家控股内部资料相关职责•2.2考核人职责•2.2.1负责帮助员工制定半年度工作计划和考核标准；•2.2.2负责所属员工的绩效考核评分；•2.2.3负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进建议。链家控股内部资料相关职责•2.3人事绩效部职责•2.3.1负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导；•2.3.2负责对各部门绩效考核过程中面谈、考核评定、审核调整、汇总环节的监督与检查；•2.3.3负责每半年度对各部门考核工作情况进行通报；•2.3.4负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。链家控股内部资料10年绩效考核原则3.1关注公司战略重点；3.2以服务意识、服务能力提升为核心；3.3突出个体的不同改进点；3.4与绩效、晋级、晋薪、淘汰挂钩；3.5关注工作的量化与挑战性；3.6绩效工作的归口管理。链家控股内部资料4、年度绩效考核指标•职能人员绩效考核指标主要包括“工作”考核和“文化导向”考核两个方面，“工作”由本部门重点工作分解而来的本岗位重点工作和日常工作构成；“文化导向”是指从“服务意识”、“服务效率”、“服务标准化”、“学习成长”、“团队协作”、“运营评价和反馈”等方面，由各中心及部门根据不同岗位要求设置不同的文化导向的考核内容。链家控股内部资料4、年度绩效考核指标•各考核项目的选取及权重依据各中心、部门、岗位的具体情况制定，但文化导向考核所占权重占总权重比例不低于30%；•制定原则为：本年度服务标准化为文化向导考核的必要项目，其他考核项目各部门可根据本部门情况自行设置，其中公司战略重点、与运营密切相关的支持性工作应加大考核权重；结合岗位工作性质及工作需要，不同岗位员工文化导向考核项目设定不同，考核项目数量不限。链家控股内部资料绩效考核流程•5.1战略地图及平衡计分卡的制定•5.1.112月中旬公司总裁、董事进行下一年度战略讨论，完成战略地图的制定；•5.1.2战略规划部依据战略地图制定公司平衡计分卡。•5.2上一年度述职•5.2.1职能管理人员于12月31日前结合本部门上一年度工作完成情况及本年度工作规划进行述职；•5.2.2总裁根据职能管理人员的述职情况，与其沟通下一年度重点工作并明确要求。链家控股内部资料绩效考核流程5.3半年度绩效责任书的制定•5.3.1制定年度绩效考核方案•由人事绩效部牵头，职能管理人员具体负责，根据本中心、部门的年度重点工作，组织、制定本部门职能人员绩效考核方案并予以公布。•5.3.2制定绩效责任书并组织填写•人事绩效部依据考核方案制定绩效责任书，明确填写要求，职能管理人员组织被考核人进行填写。链家控股内部资料绩效考核流程5.3.3绩效责任书的沟通、修改与定稿•1）被考核人完成绩效责任书初稿，并提交给本部门负责人；•2）由人事绩效部协调部门负责人与被考核人对绩效责任书进行沟通，部门负责人提出修改意见；•3）被考核人跟进修改意见对绩效责任书进行修改，再次提交无异议后，方可定稿。5.3.4绩效责任书的签订•人事绩效部协调各中心负责人于绩效责任书定稿后一周内组织半年度绩效责任书的签订。链家控股内部资料绩效考核流程•5.4半年度绩效责任书的执行•5.4.1月度计划的制定•每月2日前将本岗位的月度工作计划、工作交付物及上月度工作总结发给部门负责人，如遇周六、日则顺延。•5.4.2季度工作总结及绩效面谈•各部门负责人每季度结束后的次月8日前组织本部门的工作总结并与员工进行绩效面谈，针对上一季度绩效回顾、目前的不足、下一步改进重点沟通，达成一致后双方在《绩效责任书》（见附件一《绩效面谈表》）及绩效面谈表（见附件二《绩效面谈表》）上签字，由考核人于当月12日前提交给人事绩效部。链家控股内部资料绩效考核流程•5.5半年度绩效责任书的调整•5.5.1调整条件：被考核人因部门调整、岗位调整等情况造成工作内容调整的，可申请调整绩效责任书；•5.5.2调整时间：在部门调整、岗位调整发生之日起的15日内；•5.2.3调整流程：员工填写《绩效责任书调整申请表》，经部门负责人批准后，提交人事绩效部，经人事绩效部批准后，由部门负责人与员工重新制定绩效责任书，提交至人事绩效部。链家控股内部资料绩效考核流程•5.6绩效考核•5.6.1绩效评价•1）职能部门员工考核周期为半年，每半年度结束时，人事绩效部根据需要向各考核部门提取所需数据；•2）各部门负责人根据人事绩效部提供的数据并结合两个季度的绩效面谈表，为被考核人的各项工作打分。•5.6.2绩效总评面谈•半年度绩效评价后的十个工作日内，各部门负责人与被考核人进行绩效总评面谈，告知考核结果，安排下半年度考核计划。链家控股内部资料绩效考核流程6、绩效考核结果运用•6.1绩效奖金•6.1.1半年度绩效奖金计算公式：半年度绩效奖金=奖金基数×个人绩效系数×公司绩效系数×适用岗位在岗月数/6•6.1.2奖金基数：员工考核期内月度平均岗位工资链家控股内部资料绩效考核流程•6.1.3个人绩效系数个人绩效系数与被考核人绩效得分相关，具体对应关系如下表：绩效得分95分以上90分-95分85分-90分85分以下考核等级ABCD个人绩效系数1.510.80.5调薪幅度5%-10%——————人数比例不超过20%不超过50%不超过30%链家控股内部资料绩效考核流程•6.1.4公司绩效系数：公司业绩指标完成情况＞120%100%＜X≤120%80%＜X≤100%≤80%绩效系数1.51.210链家控股内部资料绩效考核流程•6.1.5适用岗位在岗月数：当月15日前入职的计1个月，15日后入职的不计；员工转正时，距离考核周期结束不满一个月的，不参与当期考核。•6.2年终双薪计算方法为：年终双薪奖=第12月岗位工资×适用岗位在岗月数/12链家控股内部资料绩效考核流程•6.3晋级、晋薪、淘汰•6.3.1晋级、晋薪：职能人员晋级、晋薪的考核周期为半年。依据考核结果，对符合条件的人员进行调薪，调薪条件及幅度参照6.1.3表。•6.3.2半年度考核为D的员工，给予淘汰、降级、留岗察看等处理，经人力资源中心与其直属部门经理及中心负责人共同讨论决定；若员工连续两次被评为D，将予以淘汰。链家控股内部资料绩效考核流程•6.4发放时间•6.4.1绩效奖金发放时间：绩效奖金随同6月、12月工资一同发放。•6.4.2年终双薪发放时间：年终双薪随同12月工资一同发放。链家控股内部资料罚则•7.1考核部门、被考核人应按时完成上述绩效表的编制及相关数据、交付物的提供。如相关责任人未能按时完成的，每发生一次，扣减责任人当期考核分数1分；•7.2若被考核人严重违反公司规章制度，给公司造成重大经济损失或品牌负面影响，或在考核期间离职，公司将取消其绩效奖金及晋级晋薪资格。链家控股内部资料流程图职能绩效考核流程绩效责任书制定阶段季度绩效面谈阶段绩效评价阶段员工本人员工本人职能各中心各部门职能各中心各部门人事绩效部人事绩效部制定绩效责任书，明确填写要求开始组织员工填写绩效责任书按要求填写绩效责任书就绩效责任书内容与员工沟通确定收集绩效责任书，并安排签订每季度结束时，组织季度绩效面谈参与绩效面谈，并在面谈表上签字确认。安排中心、部门内绩效面谈，并在绩效表上签字收集部门内绩效面谈表收集各中心各部门绩效面谈表考核期结束时，组织安排绩效评分和绩效面谈组织中心、部门内绩效评分和绩效排名，并做绩效面谈对绩效自评，针对结果参与绩效面谈汇总绩效排名和绩效面谈表收集各中心各部门绩效排名和面谈表，在绩效奖金中体现结束链家控股内部资料附件•1、绩效面谈表•2、绩效责任书链家控股内部资料精益求精，协同增效！