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[题干]平台连续2分钟无操作，系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时，只需输入登陆密码，取消屏保即可。[选项]A:F3,B：F5,C：F7,D：F9[题干]平台的客户关系管理菜单中，（）个人客户信息时须进行联网核查。[选项]A:建立和更新，B：建立和修改，C:更新和修改[题干]“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后，系统联动至（）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息。[选项]A：ACRM，B：OCRM，C：原低柜系统，D:核心系统[题干]以下哪种（）卡的开卡可预选卡号。[选项]A:交银,B:沃德,C:普通[题干]财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。[选项]A：现金和重要空白凭证，B：现金和非现金，C：非现金和重要空白凭证，D:以上都不是[题干]下面不属于理财规划内容的是（）。[选项]A:基金投资,B:理财产品,C:养老规划,D:保险规划[题干]财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。[选项]A:一对一,B:快捷,C:一站式,D:全方面[题干]电子渠道签约不包括（）。[选项]A:手机银行,B:网上支付签约,C:证书版[题干]卡卡转账交易中转出卡与转入卡必须控制在同一（）下，方可操作。[选项]A:身份证号码,B:姓名,C:客户号,D:以上都是[题干]若网银证书用户证书过期失效，客户经理应用哪个交易帮助客户恢复正常使用（）。[选项]A:证书申请,B:证书注销,C:证书恢复,D:网银签约用户注销[题干]下面四个选项中,哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。[选项]A:高柜柜员,B:沃德客户经理,C:客户服务经理,D:大堂经理[题干]为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为,总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。[选项]A:“十准”和“十不准”,B:日常行为指引,C:“十个严禁”和“十个必须”日常行为指引,D:日常行为规范[题干]财管平台的参数管理中的密码维护功能中,需维护的密码是（）。[选项]A:登录财富管理平台的密码,B:111111,C:123123,D:用户在OCRM系统中的登录密码[题干]客户经理小李使用财管平台为客户办理了卡卡转账业务,要在业务凭证及客户回单上加盖（）印章。[选项]A:转讫章,B:清讫章,C:业务受理章,D:个人业务受理章[题干]正常情况下，基金代销系统开业时间为每个基金交易日的（），基金代销系统日切时间为当日（）。[选项]A:9：00-15：00,B:9：30-11：30、13：00-15：00,C:9：30-15：00,D:9：00-11：30、13：00-15：00[题干]家易通”交易时,卡号为单位卡时,选择的用户类型仅为（）。[选项]A:沃德客户,B：交银客户,C：普通客户,D：报账通用户[题干]双利账户签约需填写下列哪类凭证（）。[选项]A:个人借记卡综合申请书，B：个人开户申请书，C:个人网上/电话银行业务申请表,D：太平洋贷记卡自助还款委托授权书[题干]网上银行签约类交易要打印下列哪类凭证（）。[选项]A:五合一凭证,B:私人业务受理书,C:个人网银业务申请表,D:其他[题干]在财富管理平台中是否可完成本人异地卡的权益约定书的签约（）。[选项]A：可以，B：不可以[题干]财富管理平台的使用者可以通过下列哪些限定性条件来查询本人工作日志（）。[选项]A:客户姓名,B:客户经理姓名,C:信息种类,D:标题[题干]财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。[选项]A:OCRM系统,B:ACRM系统,C:核心系统[题干]“自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（）。[选项]A:电话银行,B:网上银行,C:ATM/CDM/CRS,D:多媒体终端,E:手机银行,F:家易通[题干]财富管理平台中的生活理财提供了哪些功能？（）[选项]A:教育规划,B:税收规划,C:养老规划,D:保险规划[题干]通过“个人理财卡换卡”交易,客户可以实现（）之间的互换。[选项]A：一般卡与沃德财富卡，B：一般卡与交银理财卡，C：交银理财卡与沃德财富卡，D：各类卡本身的置换[题干]目前我行速汇金开通的汇出汇款币种为（）。[选项]A:人民币,B:美元,C:欧元,D:日圆[答案]B[题干]汇率又称为（），是指两种不同的货币之间兑换关系。[选项]A:汇价,B:汇兑,C:汇款,D:汇票[答案]A[题干]客户经理对客户的情感维护包括那些内容？[选项]A:了解客户需求,B:预约和提醒服务,C:交叉销售,D:关注客户信息[答案]B[题干]不属于按投资对象分类的基金类型是()[选项]A:股票型,B:债券型,C:量子型,D:货币型[答案]C[题干]太平洋双币信用卡按资信等级分为：1、普卡，2、白金卡，3、黑卡，4、金卡[选项]A:123,B:124,C:234,D:134[答案]B[题干]我行网银基金申购享受的费率优惠最低是()[选项]A:8折,B:免收,C:6折,D:5折[答案]A[题干]适合风险承受能力较低客户购买的保险险种()[选项]A、万能险,B、投连险,C、意外险，D、分红险[答案]D[题干]我行代理保险业务系统的名称叫银保通.[选项]A:对,B:错,[答案]A[题干]我行借记卡同城跨系统ATM取现手续费（）元[选项]A:2.5元,B:3元,C:2元,D:免收[答案]C[题干]我行太平洋借记卡的基本功能是()1:消费,2:结算,3:查寻,4:存取款[选项]A:12,B:234,C:124,D:1234[答案]D[题干]代理保险业务是指我行受保险公司的委托代理推销财险,人身险,代理收取保险费,代理支付保险金等业务.（）[选项]A:对,B:错,[答案]A[题干]青年卡是专门为()岁的青年人度制定做的个人信用卡.[选项]A:18-30,B:16-30,C:18-25,D:16-35[答案]A[题干]我行沃德客户专享的优惠服务价格不包括下列哪一项（）[选项]A:免卡片工本费,B:免卡挂失手续费,C:免单折挂失手续费,D:免双币信用卡年费[答案]D[题干]我行私人银行对外宣传的客户标准是具备等值（）万美圆的可投资资产[选项]A:500,B:400,C:300,D:200[答案]D[题干]我行得利宝七彩系列理财产品中的青系列主要是与()标的挂钩的理财产品.[选项]A:农产品,B:石油,C:黄金,D:汇率[答案]A[题干]我行人民币得利宝理财产品客户最低购买金额为：（）[选项]A:5万元,B:10万元,C:25万元,D:无限制[答案]A[题干]我行速汇金适合的客户群体为()。1:新移民社群,2:留学生及父母,3:休闲商务旅游,4:海外企业投资[选项]A:123,B:12,C:34,D:1234[答案]A[题干]易贷通属于个人消费类贷款（）[选项]A:是,B:不是[答案]A[题干]速汇金是一种个人间环球汇款业务,可在十余分钟内完成由汇款人到收款人的汇款过程（）[选项]A:对,B:错,[答案]A[题干]销售舞步除了要做好销售准备；了解客户需求；提出销售意见和注重售后服务外，还应包括（）[选项]A:1、熟悉理财产品,B:寻找潜在客户,C:做好风险评估,D:选择优质客户[答案]B[题干]公务员卡由预算单位持有的,可主要用于日常公务支出,财务报销和个人消费支出的银联标准人民币信用卡,其每年年费（）[选项]A:终身免除B:120元,C:240元,D:1000元[答案]A点处理客户投诉责任员工为（）[选项]A:客户服务经理,B:沃德柜员,C:会计主管,D:大堂经理[答案]D[题干]交银理财服务品牌的3F是指理财、（）和未来。[选项]A:增值,B:提升,C:分享,D:伙伴[答案]D[题干]外汇宝又称为个人外汇买卖实盘交易，个人客户在交行规定的交易时间内，通过网上、柜面等方式进行各外汇币种之间兑换。（）[选项]A:正确,B:错误[答案]A[题干]凡年满16周岁的中国公民都可以在交行的网点办理太平洋借记卡和双币信用卡。[选项]A:正确B:错误[答案]B[题干]第三方存管业务是指银行作为第三方，参与投资者证券交易（）的建帐管理，业务核对，从而规避资金挪用风险的一种业务模式。[选项]A:银行资金，B:结算资金，C：股票，D：期货[答案]B[题干]太平洋双币信用卡的风险主要有信用、操作和（）三种。[选项]A:丢失B:欺诈，C：累积，D：市场[答案]B[题干]白金卡客户每年交纳（）年费，将获得全面保险保障服务，道路救援服务，机场贵宾礼遇，消费积分和白金卡秘书等基本功能服务。[选项]A:120元，B:240元，C：300元，D：1000元[答案]D[题干]交行，建设银行，农行，中国银行的高端客户品牌依次是（）1：乐当家，2：金钥匙，3：中银理财，4：沃德[选项]A:1234,B:1342,C:4123,D:4213[答案]C[题干]将贷款本息在贷款期限内平摊，每月按固定金额偿还贷款本息的还款方式是（）。[选项]A:一次性利随本,B:分期付息一次还本,C:等额本息法,D:等额本金法[答案]C[题干]新开户快捷理财的客户有（）个月的免费体验期。[选项]A:1,B:2,C:3,D:4[答案]C[题干]我行内部认定的私人银行客户的标准是在我行季日均金融资产在（）以上。[选项]A:人民币50万,B:人民币200万,C:人民币500万,D:美元200万[答案]C[题干]客户可以通过（）渠道开通快捷理财。[选项]A:自助设备,B:电话银行,C:网上银行,D:手机银行,E:OCRM系统[答案]A;B;C;D;E[题干]沃德财富六项专享服务包括（）[选项]A:专属客户经理,B:专属服务渠道,C:专享理财产品,D:专享优惠价格,E:专享沃德账户,F:专享增值服务,G:专享理财规划,H:专享医疗服务[答案]A;B;C;D;E;F[题干]目前我行个人贷款的还款方法主要有（）[选项]A:等额本金法,B:等额本息法,C:一次全额法,D:全息还款法,[答案]A;B;[题干]我行个人贷款中的担保方式有（）[选项]A:保证,B:质押,C:抵押,D:信用[答案]A;B;C;D[题干]交银理财客户可享受的价格优惠包括：（）[选项]A:交银理财卡工本费免收,B:交银理财卡挂失手续费免收,C:得利宝差异化收益率,D：国外汇款价格优惠[答案]A;B;C[题干]快捷理财的“快捷”包括：（）[选项]A:快捷入门,B:快捷尊享,C:快捷开通,D:快捷优惠[答案]A;B;C[题干]我行得利宝个人理财产品分为（）[选项]A:得利宝七彩系列,B:添利系列,C:代客境外理财(QDII)产品,D:其他类,[答案]ABCD[题干]“添利”系列理财产品是得利宝理财产品全新的系列，“添利”系列理财产品目前包括（）等[选项]A:天添利,B:久久添利，C:智慧添利,D:沃德添利,[答案]ABCD[题干]外汇宝业务适用人群（）[选项]A:抗风险能力较强的客户,B:资产中外币比例相对比较多的客户，C:休闲商务旅游人群,D:新移民社群,[答案]AB[题干]太平洋借记卡按合作伙伴不同可分为（）[选项]A:个人卡和单位卡，B:联名卡和认同卡，C：磁条卡和芯片卡，D：交银卡和沃德卡[答案]B[题干]我行收单业务可以受理的银行卡品种有（）[选项]A:银联，B:万事达，C：威士卡，D：运通卡[答案]ABCD[题干]太平洋双币信用卡的功能有（）[选项]A:消费信贷，B:存取现金，C：转账结算[答案]ABC[题干]目前我行发行的信用卡卡种有（）[选项]A:鲤鱼凤凰卡，B:世博卡，C：Y-POWER卡，D：公务卡，E：白金卡[答案]ABCDE[题干]我行代理的主要险种有（）[选项]A:分红险,B:万能险,C:投连险,D:意外险[答案]A;B;C;D[题干]三方存管业务是指为客户开立独立的（），集中存放证券公司证券投资者客户交易资金。[选项]A:客户交易结算资金帐户,B:客户交易结算资金管理帐户,C:客户银行结算帐户,D:客户证券