提高领导者行政沟通与协调能力

2020/4/151提高领导者行政沟通与协调能力2020/4/152主要内容123高度重视领导者行政沟通协调的效用正确认识领导者行政沟通协调的障碍努力提升领导者行政沟通协调的水平2020/4/153一、高度重视领导者行政沟通协调的效用（一）行政沟通与协调是我国民主政治建设的一个重要方面1、行政沟通与行政协调的界定2020/4/154行政沟通,是行政信息传递者和接受者之间通过一定的媒介传递推行政务所需的观念、情感、消息、情报、资料等信息，并借以增进了解、协调行动的过程和方法。行政沟通,是行政信息传递者和接受者之间通过一定的媒介传递推行政务所需的观念、情感、消息、情报、资料等信息，并借以增进了解、协调行动的过程和方法。2020/4/155行政协调从组织关系的角度看协调表现为一种规范化行为协调表现为一种组织的整体和谐状态从结果的角度看协调表现为一种工作方式从过程的角度看2020/4/156行政沟通协调分类行政组织与公众的沟通下级与上级之间的沟通上级与下级之间的沟通同级之间的沟通2020/4/157（二）行政沟通与协调是实现政府行政决策科学化、民主化的重要途径2020/4/158熊德明2020/4/159（三）行政沟通与协调对于作为行政管理主体的人，具有疏导情绪、鼓舞士气、凝聚人心的效用2020/4/1510二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍1、表达上的障碍在行政执行中，沟通协调的效果如何，往往与是否考虑表达对象的身份、时间、场合等因素有关2020/4/1511二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍2、价值判断上的障碍人的认识总是有目的的,在行政沟通中,对信息的价值判断是不可避免的,集团的利益、个人的好恶都可能引起行政信息价值判断上的失误,引起价值判断上的障碍.2020/4/1512二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍3、心理上的障碍行政沟通能否取得预期效果,很大程度上取决于信息接受方对信息传递方的态度,这种心里上的障碍决定着沟通的效果。2020/4/1513二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍4、地位上的障碍耳习于所闻，喜阿谀之声；目习于所见，喜柔畏之举；心习于所是，喜顺从之人。2020/4/1514二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍5、沟通方式上的障碍2020/4/1515二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍6、倾听上的障碍2020/4/1516一二三2020/4/1517二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍7、信息反馈上的障碍2020/4/1518二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍8、执行主体之间的协调不够行政协调旨在追求行政组织的整体和谐，以充分发挥行政功能，提高行政绩效。2020/4/1519二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍时间、距离、组织规模、层级设置与专业化等诸多因素引起的障碍也是常见的。2020/4/1520三、努力提升领导者行政沟通与协调水平提升与上级的沟通与协调水平提升与下级的沟通与协调水平提升与同级的沟通与协调水平2020/4/1521１、提升上行关系中的沟通协调水平2020/4/1522互动型领导喜欢享受他人的赞美善于交际，喜欢与他人互动交流凡事喜欢参与性格特征2020/4/1523与其沟通技巧：1、要公开赞美，而且一定要真心诚意，言之有物2、开诚布公地与其谈问题，不要私下议论或发泄不满情绪刘墉为何没死成2020/4/1524与其沟通技巧与其交谈时要言之有物，而且要务实对其提出的问题应直接回答在进行工作汇报时，对关键性的细节应详细说明2020/4/15252、提升下行关系中的沟通协调水平调动下属积极性激励下属内在动力2020/4/1526调动下属积极性约翰定律：关系结构不是通过把非凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不平凡的事业以人为本，开发人才资源2020/4/1527善于五个正确对待调动下属积极性2020/4/1528下行沟通与协调A五种需要B合理需要C黄金定律D白金法则激励下属的内在动力2020/4/15293、提升平行关系中的沟通协调水平协调配合正确处理正副职关系友好相处正确对待竞争2020/4/1530以诚相待热情帮助相互合作积极竞争2020/4/15314、提升行政部门与公众的沟通协调水平一个社会的开放程度越高，公众对政治生活的参与性就越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要2020/4/1532领导者的身心修养：领导者的品格领导者的胜任力：储备能力把握机遇领导者自我协调2020/4/1533机会留给储备能力的人科学判断形势的能力1驾驭市场经济的能力2应对复杂局面的能力3依法执政的能力4总揽全局的能力52020/4/1534领导者的身心修养领导者的品格《尚书》指出管理者应具备的九德：宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬，扰而毅，直而温，简而廉，刚而塞，强而义，彰厥有常，吉哉！2020/4/1535总结领导者的行政沟通与协调是行政组织的血液，在行政管理中起着不可替代的作用。行政沟通与协调也是一门艺术，只有灵活巧妙地把握沟通与协调的要领，防止和消除影响有效沟通与协调的障碍，才能收到良好的沟通协调效果，达到沟通协调的预期目的。2020/4/1536再见