第一章 管理与管理学

主讲教师张洪华博士副教授第一章管理不管理学第一篇总论第一章管理与管理学管理学是什么样的课程管理学是最严谨的科学，它教会你怎样做事，从目标制定到结果反馈；管理学也是最有弹性的科学，它带你去了解人性，从而让你在复杂的人际交往中玲珑八面。“猎狗的故事”“杜拉拉升职记”3管理学——原理不方法第一章管理与管理学改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。当你从学校毕业开始你的职业生涯时，所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。4管理学——原理不方法第一章管理与管理学成绩确定方法课程成绩=平时成绩（30％）＋期末考试（70％）平时成绩包括：考勤＋案例讨论、课堂作业+学习态度5管理学——原理不方法第一章管理与管理学对案例不作业的要求案例分组完成，讨论课前交案例报告至少每组交两个案例报告，并作一次课堂陈述作业独立完成，布置后一周上交6管理学——原理不方法第一章管理与管理学几本可资参考的书哈罗德.孔茨《管理学》第十版斯蒂芬.P.罗宾斯《管理学》第十一版吴照云《管理学》第六版苏东水《管理心理学》第四版7管理学——原理不方法第一章管理与管理学目录人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能123管理学的对象与方法4第一章管理不管理学8管理学——原理不方法第一章管理与管理学管理活动管理职能管理者本章知识结构第一章管理不管理学管理管理学9管理学——原理不方法第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第一章管理不管理学10管理学——原理不方法第一章管理与管理学11管理学——原理不方法第一章管理不管理学管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动。第一章管理与管理学12管理学——原理不方法在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。-----彼得.德鲁克第一章管理不管理学第一章管理与管理学13管理学——原理不方法为什么需要管理原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾组织资源：人、财、物、信息、时间、科技。第一章管理与管理学为什么需要管理人的欲望投入资源无限的有限的矛盾协调14管理学——原理不方法第一章管理与管理学结论管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。15管理学——原理不方法第一章管理与管理学一、人类活动的特点1、目的性2、依存性3、知识性16管理学——原理不方法第一章管理不管理学第一章管理与管理学17管理学——原理不方法1、从辞源上讲“管”——管辖、负责、照管、约束等意“理”——整治、治理、处理、办理、协调等思考：管理是侧重于“管”还是侧重于“理”？2、按字面理解二、管理的概念第一章管理与管理学——摘自《学校管理的理论与实务》18管理学——原理不方法第一章管理与管理学第一章管理与管理学管理学——原理不方法19managementAdministration管理、经营行政企业、经济领域公共事业范围更广范围略小3、在西文中4、管理学家的定义西蒙德鲁克法约尔斯蒂芬罗宾斯19管理学——原理不方法第一章管理与管理学泰勒：管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去做。法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程20管理学——原理不方法第一章管理与管理学毛泽东：管理也是社教。彼得.德鲁克：管理是一种实践。赫伯特.西蒙：管理就是决策。小詹姆斯〃唐纳利:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。21管理学——原理不方法第一章管理与管理学22管理学——原理不方法周三多的表述：管理的目的是为了实现预期目标。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的主体是管理者。管理的客体是管理过程及各参与要素。协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。第一章管理与管理学23管理的概念管理目的：实现既定目标本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新23管理学——原理不方法第一章管理与管理学管理到底是什么？管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理丌是目的管理是一种手段丌能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平24管理学——原理不方法第一章管理与管理学第二节管理的职能与性质25管理学——原理不方法第一章管理与管理学26管理学——原理不方法管理的职能法约尔（1916）——计划、组织、指挥、协调和控制。孔茨（1955）——计划、组织、人员配备、指导和控制。90年代以来——计划、组织、领导和控制。本书框架——决策（计划）、组织、领导、控制和创新。各职能关系——决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。第一章管理与管理学管理的职能1、计划：制定目标，确定为达到目标所必需的行动；预测未来确定目标选择方案制定措施27管理学——原理不方法第一章管理与管理学2、组织：根据工作的需求与人员的特点，设计岗位，用制度规定成员的职责和相互关系；设立机构确定职责配备人员建立联系28管理学——原理不方法第一章管理与管理学3、领导：权威人物激励、带领成员来达到组织的目标；统一意志指挥协调沟通信息共同前进29管理学——原理不方法第一章管理与管理学4、控制：纠正计划执行过程的偏差，使之符合计划目标；检查工作发现差距分析原因纠正偏差30管理学——原理不方法第一章管理与管理学5、创新：突破旧的规范。创新是所有职能活动的轴心。事事皆可创新，创新无处丌在。组织没有创新，就无法生存和发展。31管理学——原理不方法第一章管理与管理学计创新计划组织领导控制图管理活动的循环32管理学——原理不方法第一章管理与管理学四、管理的属性生产过程生产力自然属性管理的一般职能生产关系社会属性管理的特殊职能管理基本职能：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新质量管理库房管理定额管理成本管理财务管理……组织目标组织道德领导作风管理理念人际关系群体价值观组织文化……33管理学——原理不方法第一章管理与管理学管理学的特性管理学是一门综合性学科管理学既是科学又是艺术管理学是一门不精确的学科管理学是一门软科学34管理学——原理不方法第一章管理与管理学如何学习管理学习管理的途径通过教育获得管理技能通过实践获得管理技能培养管理人才的途径教育——实践——教育实践——教育——实践35管理学——原理不方法第一章管理与管理学如何学习管理学？理论——学习原理实践案例分析——展示原理情景模拟——应用原理36管理学——原理不方法第一章管理与管理学第三节管理者的角色与技能37管理学——原理不方法第一章管理与管理学管理者的基本工作美国的管理学家卢森斯（FredLuthans）通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动：☆传统管理：决策、计划、控制☆沟通：交流例行信息和处理文件工作☆人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训☆网络关系：社交活动、政治活动和对外交流38管理学——原理不方法第一章管理与管理学1、人际角色2、信息角色3、决策角色39管理学——原理不方法管理者的角色第一章管理与管理学二、管理者的技能学者卡茨的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念和决策技能人际关系技能技术技能。40管理学——原理不方法第一章管理与管理学1．概念和决策技能指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系。二、管理者的技能海尔国际化就像是一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，我们的高手就是：欧洲和美国海尔CEO：张瑞敏41管理学——原理不方法第一章管理与管理学2．人际关系技能与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。二、管理者的技能这是我们这个团队合作的结果！你的任务完成的很出色！42管理学——原理不方法第一章管理与管理学3.技术技能使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。管理者不一定是精通某一领域技能的专家，但需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与它所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通。二、管理者的技能通用汽车我能把这部车大卸八块再装上！43管理学——原理不方法第一章管理与管理学管理者的分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向44管理学——原理不方法第一章管理与管理学45不同层级管理者的技能要求不同高层管理中层管理基层管理人际关系技能技术技能概念和决策技能概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理图2.各种层次管理所需要的管理技能比例图1.各种层次管理所需要的管理技能比例管理学——原理不方法第一章管理与管理学思考：如果你升任公司重要部门的负责人我应该提高哪方面的技能呢？46管理学——原理不方法第一章管理与管理学第四节管理学的对象与方法47管理学——原理不方法第一章管理与管理学一、管理学的研究对象以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。48管理学——原理不方法第一章管理与管理学二、管理学的研究方法1、归纳法从典型事物入手，找出事物发展的一般规律。2、试验法设计出某种条件，观察其实验结果，再寻找某种规律。3、演绎法在实证研究的基础上，用归纳法找到一般规律，加以简化后，建立模型（模式），然后用模型来解释、说明问题。49管理学——原理不方法第一章管理与管理学本章思考题：1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类的历史同样悠久？2.管理是什么？如何理解管理的基本概念？3.组织有哪些基本特征？4.对管理基本职能和管理二重性的认识？5.对管理者的基本技能和管理学的研究对象有哪些认识？50管理学——原理不方法第一章管理与管理学作业思考：在网上查询至少5家大型企业的网站，找出这些公司CEO的简历，看看他们接受过哪些正规的教育。你认为成为公司CEO需要多少正规的管理教育？为什么？分组:每８位同学为一组，下次课提交小组名单（合理组合，组长负责），并由组长简短发言介绍51管理学——原理不方法主讲教师张洪华博士副教授ＱＱ交流群：90824518