第一章 管理学与管理者--管理学原理

管理学原理主讲：彭宣仁目录0102课程介绍课程内容02课程内容02课程内容02课程内容课程介绍•通过本课程的学习，要求学生熟悉现代管理学的基本原理，了解相关的基本知识，掌握管理的基本职能和基本方法；明确作为一个管理者的技能和素质要求，培养管理思维，为将来从事与管理相关的工作奠定基础，并有目的地提高自身的素质和能力。课程介绍课程介绍之学习资源•教材：•《管理学——原理与方法》，复旦大学出版社，周三多等•参考书：•《管理学（第四版）》[美]斯蒂芬.P.罗宾斯著，7天连锁酒店七天酒店黄卫伟等译：中国人民大学出版社•《中国企业管理教学案例》厉以宁、曾凤歧：北京大出版社管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力，创新权变，张弛有度。目标执掌，成功在握。——主讲教师寄语第一7天连锁酒七天酒店管理者管理学原理※本章主要介绍管理的概念、管理基本职能、管理者的含义与类型，以及管理者的角色与基本技能。※本章重点：管理概念、管理者的含义与类型※本章难点：管理职能、管理者承担角色管理学原理为什么要学习管理？无时无处不在！管理为什么如此重要？！管理学原理为什么管理如此重要？人的欲望投入资源无限的有限的矛盾管理、协调管理学原理——从三个和尚没水吃谈起管理学原理从三个和尚没水吃谈起=.html管理学原理Contents第一章管理概述管理者的含义与类型123管理者的角色与技能管理学原理管理概述•一、什么是管理？•管，指管制；理，指理顺。管理是一个过程，是让他人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动7天连锁酒店七天酒店不可缺少的要素。•人常说，‘不怕官，只怕管’，人被管就要牺牲自由。管理学原理对于管理的定义多到不胜枚举，一千个管理学家就有一千个定义，如同一千个人就有一千个林黛玉形象、一千个人就有一千个哈姆雷特一样。至今还没有一个权威的定义。1.强调管理目标---企业管理学大辞典对其定义是是指协调集体活动以达到预定目标的实践过程，管理的一种有目的的活动它引导集体活动指向预定的目标。强调管理本质---美国学者詹姆斯.唐纳利等定义是‘为了达到同一目标而协调集体所作努力的过程。’托马斯.贝特曼定义‘管理就是对人和资源的配置实现组织目标的过程。管理学原理3.强调管理功能---法国管理学家法约尔定义’管理是所有的人类组织【家庭、企•业、政府】都有的一种活动，这种活动由计划、组织、指挥、协调、控制五项要素组成。诺贝尔奖得主西蒙定义‘管理就是决策’。•4.强调对人的管理---美国学者蒙塔纳定义‘管理就是与他人一起工作，并且通过他人实现组织及成员的目标。•动物有管理吗？狮子、猴群…..•原始人有管理吗？•一个人存在管理吗？管理学原理管理概述管理作为实现一个目标的过程，可以理解为：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。管理学原理管理者管理职能作用于管理对象管理学原理管理的本质特征分析•1.管理的是有效实现目标；管理要有效果，管理要有效率。•2.管理的本质是协调，人、财、物、时间空间、信息的合理配置；【心悦诚服】•3.管理的方式与途径多元化；管理学原理管理概述•我们可以进一步的解释上述的定义：•1、管理的目标：实现既定的目标•2、管理的主体：管理者•3、管理的过程：计划、组织、领导、控制、创新•4、管理的实质：对组织的资源进行有效协调•5、管理的环境：组织的内部环境和外部环境管理学原理你认为组织所拥有的资源有哪些？管理学原理管理概述•二、管理的对象——资源•1、人力资源•2、物力资源•3、财力资源•4、信息资源管理学原理三、管理基本职能达成组织既定目标领导(Leading)带领和激励相关人员，并解决冲突控制(Controlling)监督活动确保其依既定计划完成如何做、由谁來做组织(Organizing)计划(Planning)界定目标、研拟策略、建立协调活动的计划管理学原理contents管理概述管理者的含义与类型123管理者的角色与技能管理学原理管理者的含义与类型•1、谁是管理者？•管理者：在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。•管理者三条件：参与解决问题和作出决策有人执行他的设想和意图进行计划、组织、领导、控制活动管理学原理小练习以下不属于管理者的是（）。A.工头B.领班C.主任D.麦当劳的厨师管理学原理管理者的含义与类型高层中层基层操作者Text2、管理者的分类组织纵向结构分类按照从事管理工作的领域宽度和专业性质的不同，划分为综合管理者和专业管理者两类。工作性质和领域分类管理学原理•综合管理者：负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理者，如企业的厂长（或经理），副厂长（或副经理）、大型企业的事业部经理、地区经理等。他们不是只负责一项活动或职能，而是统管包括生产、营销、财务、人事、研究与开发等在内的全部活动或至少是其中的及类活动。•专业管理者：是指组织中仅负责管理某一类活动的管理者。管理学原理不同层次的管理者履行的职能是一样的吗？管理学原理•说明一个事实：管理者的履行的职能都是一样的（计划、组织、领导和控制），区别仅在于履行管理职能的程度和重点不同。不同层次的管理者与管理职能高层中层基层计划组织领导控制管理学原理管理方法•1.行政方法以行政权力为依据，应用行政手段—命令、指示、规定、行政职务升降等等手段，按照隶属关系实施管理。•2.经济方法运用经济手段【工资、奖金、罚款】实施管理。•3.法律方法根据国家颁布的各种法规实施管理。•4.教育方法•5.技术方法计算机和网络技术等等。管理学原理（五）管理的双重属性•一是与生产力相联系的自然属性；要发展生产力必须加强管理，与社会制度无关。•二是与生产关系相联系的社会属性；管理者属于领导阶层，有较高的社会地位和经济地位，指使被管理者，为资本家服务，心理优势明显，受人尊敬。•被管理者处于被领导的地位，政治地位和经济地位处于低阶层次，常常受到管理者的训斥，心理常常受到伤害，但却无可奈何，他们是弱势群体…管理学原理他们只能像旭日阳刚那样哀叹---•….如果有一天，我老无所依，请我留在春天里；如果有一天我悄然死去，请把我埋在这春天里….•平等是人类永久的话题！管理学原理contents管理概述管理者的含义与类型123管理者的角色与技能管理学原理第二节管理者的角色与技能•一、管理者的定义与类别管理者与操作者类别•二、管理者的角色•1960年代末，亨利.明茨伯格仔细研究五位总裁的工作，发现管理者的活动是千变万化的，没有一定的模式可循，而且常常是短时间的。•明茨伯格根据其观察，将管理者扮演的角色分为三大类，十种角色。管理学原理明茨伯格管理者的角色人际关系角色決策角色信息角色挂名首脑（对外）领导者（对内）联络者（内外兼顾）监听者（获取信息）传播者（传递信息）发言人（发布信息）创业者资源分配者混乱驾驭者谈判者常态冲突管理学原理管理者的角色与技能三、管理者的管理技能•构思技能，产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷和培植协作的精神等。一个人运用一定的知识来完成某项组织工作任务的能力，包括方法、程序和技术。概念技能人际技能技术技能管理学原理行政技能-提高权威、组织资源、协调活动的一种行政能力加强个人地位巩固权力构建内部的权力平衡。管理学原理不同管理层级需要的技能高层管理中层管理基层管理人际技能技术技能概念技能管理学原理•对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。•人际关系技能对于各级管理者的重要性。•专家评论：“在许多公司，一个管理者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能”。不同管理层级需要的技能管理学原理第三节管理道德与社会责任•一、管理道德•‘管理者要有道德，不能让我们没命的做事’管理者应该具备起码的道德水准，不能总是牺牲员工的身心健康谋求组织的利益最大化。•公平与效率统一起来。•二、社会责任•1.环境责任；2.对员工的责任；3.对顾客的责任；4.对投资者的责任；5.对社区的责任管理学原理contents管理概述管理者的含义与类型管理学学科4123管理者的角色与技能管理学原理管理学学科•一、什么是管理学•管理学实质管理者在长期从事管理活动实践中探索、总结管理活动过程和基本客观规律与一般方法的综合性科学。管理学原理管理学学科•二、管理学的特征综合性应用性复杂性科学性艺术性经济性管理学原理管理学学科•三、学习管理学的方法和要求理论联系实际比较研究系统观点案例分析管理学原理小结了解了解管理的概念及其内涵了解管理者的含义与类型熟悉熟悉管理的四大基本职能；熟悉管理者的技能与角色掌握掌握不同层次管理者在职能及技能上的不同管理学原理1、你能从下面的情景中识别出各种管理职能吗？一家饭店的老板为了在与当地竞争对手竞争过程中占据竞争优势，决定推出新的服务项目。他与饭店的一线管理人员讨论后，决定上一项新的早餐项目，并利用6个月的时间进行试验和完善。作出决定后，老板组织了一个特别任务小组来开发这个新项目。具有不同技能的人员被安排在这个小组中，包括预算人员、领班、负责设备的人员等，其中一个人被任命为这个小组的头头，直接受饭店老板的指挥。在第一次小组会议中，老板向大家解释了目标，回答了大家提出的问题，并强调了新项目对饭店的重要性。会议结束前，老板鼓励大家要富有热情并全力以赴完成目标。之后大家按计划努力工作，当预定结束日期临近时，老板又为这个小组增加了人员并在预算上适当予以放松。项目按原定的时间完成了，在饭店推出这项新的早餐项目的那一天，所有参与该项目开发任务的人员都被请到了现场。计划领导控制管理基本职能组织(Organizing)如何做、由谁來做领导(Leading)帶领和激励相关人员，并解决冲突计划(Planning)界定目标、研拟策略、建立协调活动的计划控制(Controlling)监督活动确保其依既定计划完成达成组织既定目标2、管理者承担了哪些角色？一家饭店的老板为了在与当地竞争对手竞争过程中占据竞争优势，决定推出新的服务项目。他与饭店的一线管理人员讨论后，决定上一项新的早餐项目，并利用6个月的时间进行试验和完善。作出决定后，老板组织了一个特别任务小组来开发这个新项目。具有不同技能的人员被安排在这个小组中，包括预算人员、领班、负责设备的人员等，其中一个人被任命为这个小组的头头，直接受饭店老板的指挥。在第一次小组会议中，老板向大家解释了目标，回答了大家提出的问题，并强调了新项目对饭店的重要性。会议结束前，老板鼓励大家要富有热情并全力以赴完成目标。之后大家按计划努力工作，当预定结束日期临近时，老板又为这个小组增加了人员并在预算上适当予以放松。项目按原定的时间完成了，在饭店推出这项新的早餐项目的那一天，所有参与该项目开发任务的人员都被请到了现场。3、你能分析一下这位刘总经理的管理能力状况吗？城市旅行社的刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游项目和路线。因为涉及到与交通管理部门，环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。（技术技能、概念技能强；人际技能弱）4、你能想象在一个只有12名职员的印刷厂从事管理工作与在一个拥有1200名员工的纽约时报周刊印刷厂从事的管理工作有什么异同吗？ThankYou!返回