XX家具员工手册

第1页/共16页XX家具员工手册编制日期：年月日执行日期：年月日审核：审批：.目录第2页/共16页第一章总则第二章员工行为规范第一节员工守则第二节员工日常行为规范第三章权利和义务第一节员工的权利和义务第二节公司的权利和义务第四章人力资源管理制度第一节员工流动程序及原则聘用报到担保试用与转正聘用的终止劳动合同离职手续个人资料晋升降职第二节薪酬与福利第三节绩效考核体系第四节培训体系第五节奖惩制度第六节休假制度第七节请假制度第八节考勤制度第九节出差、因公外出劳动合同附则真诚的问候和祝福第3页/共16页亲爱的同仁们：欢迎您加入家具行业，同时，也欢迎有缘分的您和我们走到一起，共同工作在XX家具，实现自己的理想。十年磨一剑，XX家具经历了艰辛而不同寻常的经历走到今天，并且还要一步一步的走下去。我们的起步并不是资金雄厚、市场大好，反而，我们是在困境中闯出来的，在工作中磨练出来的，靠着大家的团结与拼搏奋斗出来的！XX家具是一个齐心协力，共同前进的团队，我们为同一个目标共同努力，在激烈的市场竞争中赢得了自己的地位。我们希望您能尽快地熟悉XX家具企业文化和规章制度，因为这些会让你在XX家具畅通无阻，我们也希望你能由衷的理解我们的文化，因为他才会让你不去潜心研究人事问题，只把有限的精力放在工作和理想之上。最后，我们预祝各位能在XX家具让自己的理想变为现实。第一章总则本手册的宗旨在于为XX家具的员工提供有关公司及人事管理的政策程序，了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见内容。如需要了解更多的内容，请与您的第4页/共16页主管领导或人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。第二章员工行为规范第一节员工守则第一条公司员工必须尊重和服从上级负责人的领导，遵守公司的各种规章制度，维护公司的公共秩序，彼此通力合作，互相帮助，为公司的长远发展努力工作。员工应对自己的言论和行为负责，员工之间积极配合，以礼相待。第二条公司员工应积极接受上级负责人的各项工作安排，在工作时间内不得随意离开工作岗位或从事本职工作以外的事务。第三条员工有事必须请假，未获批准，不得擅自离岗。第四条员工应注意维护同事间的团结、互助关系，在与同事、客户以及其他相关人员之间进行交流时，应时刻保持适宜的礼仪和风度，不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户或其他人。第五条员工因工作关系接受他人礼物或现金时必须上报公司审批。第六条公司提倡说普通话。第二节员工日常行为规范第一条上班期间全体员工按照公司规定着工装。1.鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净；2.上班时必须穿工装；3.衬衣下摆束入裤腰内，袖口扣好,内衣不外露；4.着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，不挽袖口和裤脚；5.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。第5页/共16页第二条工作时仪容应保持自然、大方、端庄。1.头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物；2.男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须；3.女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，工作时间不能当众化妆；4.注意保持面部、手部的清洁，不留长指甲，不染彩色指甲；5.保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。第三条公司全体员工在工作期间应做到举止文雅、礼貌待人、精神饱满。1.精神饱满，注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状；2.保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉；3.坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮；4.不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边；5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避；6.不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势或肢体动作；7.站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开；8.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。第四条会话，亲切、诚恳、谦虚。1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简；2.提倡讲普通话；3.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；4.不要随意打断别人的话；5.用谦虚态度倾听；6.适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的；7.尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果；8.重要事件要具体确定。第五条自我介绍。1.公司名称、工作岗位和自己的姓名；2.面对顾客或公司外的人，可递送或交换名片。第六条文明用语。第6页/共16页1.严禁说脏话、忌语；2.使用“请”、“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“您走好”等文明用语。第七条接待来访。1.接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌；2.迎送来访，主动问好或话别，接待来宾时要迎三步、送三步；3.接待顾客或来访人员时，不能说“不知道”、“不清楚”，要热情接待，认真倾听，主动引导。第八条访问他人。1.要事先预约，一般用电话预约；2.遵守访问时间，预约时间5分钟前到；3.如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉；4.访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内；5.用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。第九条使用电话。1.接公司电话时，要先说“您好，XX家具”；2.使用电话应简洁明了；3.不要用办公电话聊天；4.使用他人办公室的电话要征得同意。第十条交换名片。1.名片代表客人,用双手递接名片；2.看名片时要确定姓名；3.拿名片的手不要放在腰以下；4.不要忘记简单的寒喧，例如：“久仰大名”、“最近好么？”；5.接过名片后确定姓名正确的读法。第三章权利与义务第一节您的权利与义务员工的权利：第一条您有权按国家规定及公司制度享受福利待遇。第二条您有实现自我发展的权利。第三条您根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训的权第7页/共16页利。第四条您有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。第五条您有申诉权，对直接上级的不公平对待或人身伤害有权越级上诉。员工的义务：第六条遵守国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守公司各项管理细则。第七条工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。第八条严格执行公司的管理制度和行为规范，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作的高效完成。第九条在职期间积极学习，提升工作技能及工作效率。第十四条您必须按照工作计划的标准、按时、按量的完成工作。第十五条您有义务完成公司领导临时交办的工作事项。第十六条您必须参与公司的各项考核，将自己的所见、所想、所学与上级进行沟通，听取上级的建议与意见，并加以改进。第二节公司的权利与义务公司的权利：第一条根据实际工作需要，公司有录用、调动、辞退员工的权利。第二条公司有依制度奖惩员工的仅利。第三条公司有制定工资标准和福利的权利。第四条公司有决定自身机构设置，决定战略发展方向的权利。第五条公司有任免管理人员职务的权利。公司的义务：第六条公司根据自身实际情况，结合员工本的意向，合理安排、分配员工的工作，应尽量作到公平合理。第七条定期对员工的思想、技能培训。第八条按照合同要求及时发放工资，不得无故拖欠、减少工资。第九条改善工作条件，保障员工个人的身体健康。第四章人力资源管理第8页/共16页第一节员工流动程序及原则聘用第一条根据公司用人需求，我们会不断进行招聘，为公司储备优秀的人才。第二条公司员工的聘用从品德、能力、知识等方面，以岗位所需条件为，按个人性格和职业兴趣适用人员。第三条公司招聘渠道以社会招聘和内部员工介绍为主，我们鼓励内部员工为公司推荐优秀人才。第四条公司进行人员选聘时以笔试、面试、心理测试为主要方法，必要时进行背景调查。第五条公司有空缺职位时，优先考虑内部员工竞聘，若无合适人选则对外招聘。第六条为满足公司人才储备的需要，我们常年招聘销售顾问，其他岗位根据用人需求确定。报到第一条应聘人员被录用后，由人力资源部通知录用人员报到，录用人员应按规定日期报到，于报道前办妥下列手续。无故不在期限内办理者，取消其录用资格：1.填写完整的《员工登记表》；2.彩色一寸照片2张；3.身份证复印件一份；4.学历证书复印件一份；5.经医院检查合格的体检表一份。试用与转正第二条新员工被试用期时间为一至三个月，试用期间公司将对员工工作态度、工作能力及其对工作岗位的适应程度进行考核。第三条试用期薪资按照双方最终确定的职位工资80％发放，销售岗位员工试用期内无提成。第四条试用期满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，将解除劳动关系。有特殊情况的，可视情况可延长试用期1-2个月。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。第五条新员工入职后由人力资源部就公司精神文化、公司战略发展规划及员工个人职业发展、管理制度与要求等内容进行入职培训。第9页/共16页第六条新员工上岗后，由其直接领导对岗位职责、岗位技能及管理制度进行实操性培训。劳动关系的终止第一条试用期内员工与公司进行双向选择，公司或员工均可提出终止劳动关系，但须提前三天提交书面通知。第二条试用期满后，公司或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（30天）提交书面通知或申请。第三条若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。离职手续第一条员工离职者，必须提前30天告知公司，必须先填写《员工辞职申请表》。第二条员工离职应按公司规定移交所有属于公司的资产、文件等，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。第三条未办离职手续自行离职者，公司资产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还。若薪资不能全部偿还，将追究其法律责任。个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻状况及时提供给公司人力资源部。员工所有个人资料需保证真实有效，若有变更的，需于一周内告知人力资源部。晋升第一条工作业绩是公司晋升员工的最主要依据。第二条公司员工在晋升方面享有均等的机会；第三条公司晋升分为晋升和晋级两种情况。晋升是指职位的提升；晋级是指职位级别的提升。第四条对于员工职位的晋升，不可仅凭工作业绩，态度为依据，更要从德、才及发展潜力等全方位进行考核。第五条公司推行严格的绩效评估制度。绩效考核考核结果将作为员工晋升或加薪的重要依据。降职第五条员工因工作态度或其它原因，一直未能达到公司要求、个人工作能力发挥有限者、绩效考核成绩较差等，不适合在该岗位工作或不能再承担其职务的，由总经理决定，均可被降职或降级处理。第六条降职、降级的由人力资源部组织审核，员工对于处理结果有异议的可向第10页/共16页人力资源部提出申诉的。第七条公司所有岗位的降级必须由总经理审批，降级的结果存入员工的个人档案。第二节薪酬与福利一、薪酬制度第一条为加强公司薪资管理，调动员工积极性，特制定本办法。第二条薪酬管理原则：1.多劳多得原则；2.团队协作原则；3.保密原则。第三条薪酬的构成：第四条薪酬的发放：1.除生活工资外，其余的工资的发放数额都受个人各方面的业绩影响。2.公司薪酬的发放采用薪酬与考评结果相结合的方式。3.工资支付方式：员工薪金以月薪制为基准。4.工资支付日：薪金原则上在每月15日支付，但如果支付日恰逢节假日，或由于考核延迟没有按时支付，则推迟一天支付。5.员工根据职位和职级的不同，获得相应的薪酬。二、福利制度第五条为感谢全体员工辛苦工作，公司在适当时机组织员工活动，如旅游、运动、聚餐等。第六条公司将不定期组织员工外出培训，具体安排根据岗位职责、培训内容决定，但外出培训不得影响工作正常开展。第七条公司正式员工结婚、丧事（指曾父母、父母、配偶或子女死亡者），公司酌情发放礼金。第三节绩效管理第一条目的1.为加强公司人力资源开发，调动员工工作积极性，提高工作业绩，公司将推行绩效管理制度。2.绩效管理的目