公司新产品培训力度空前

讲服务、讲效率“想不到新华保险这么关心我们的健康，有了《大河健康报》，防病保健就有帮助了。”当从新华保险河南分公司工作人员手中接到《大河健康报》时，一位客户感激地说。这是该公司真正关心客户的公益之举。“客户投保，不是我们的最终目的，让客户身心健康，拥有更高质量的生活才是我们的追求。因此，公司决定先期给1000名VIP客户赠送一年的《大河健康报》，让《大河健康报》帮助客户进行健康管理，从而树立健康理念、拥有健康生活。”河南分公司运营管理部负责人说。据悉，为客户赠送《大河健康报》，在河南省保险界尚属首例。（徐燕）中国五百强企业最受信赖的保险公司中国最具价值品牌企业网址：客服电话：95567新华人寿保险股份有限公司主办NEWCHINALIFEINSURANCE2009年5月20日农历己丑年四月二十六日星期三2009年第12期总第331期8年来主推“保额分红”模式的新华保险，最新披露的2008年度分红业绩报告显示：2008年“年度红利”水平与2007年基本持平，部分达到一定年限的年交保单，已经拥有了“终了红利”。“基本持平”，四个看似平淡的字眼足以带给客户意外惊喜。以新华保险银行柜台销售的“红双喜A款两全保险（分红型）”为例，1份2001年8月投保的保单，趸交保费10万元，到2008年保额达到134052元，年度红利保额是2313元，而2009年保单生效对应日时，保额将增至136465元，即2008年的年度红利保额是2413元，年度红利保额较往年保持了相对平稳的水平，并体现了复利递增的特点。另以新华保险另一款“红双喜新C款两全保险（分红型）”为例，1份2007年12月投保的保单，年交3万元保费（交5年），2008年保额达到169300元，其中年度红利保额是1825元，到2009年保单生效对应日时，保额就能够增加到171162元，这表明2008年度的年度红利保额为1862元，同样保持了平稳的年度分红水平。顾名思义，和市场另一类“现金分红”产品的最大区别是，“保额分红”是将年度红利转换为保额的增长而非现金，结果将红利更多地留存在保险企业，这对客户的最大好处在于，保额的递增提升了保单的长期价值，不会因市场和公司经营出现波动而产生损失，而对企业的最直接好处，是减少了流动性对收益性的制约。“红利留存在企业的另一个结果，是提高了保险企业可投资资产的规模，以及收益水平，因为红利即使留存在企业，保险企业依然要注重投资收益，但区别在于，不会过度关注于短期内投资收益的高低。”业内专家介绍称，这时企业要做的，是根据不同分红险险种当中的担保成份和非担保成份，对股权、债权投资进行优化配置，以获取长期、稳定、较高的收益。结果，累积增长的保额，使投保人愈发重视保单的价值，带来了长期稳定的客户群。今年以来，资本市场出现了一定程度的回暖迹象，但市场的动荡依然没有缓和。国际经验表明，由于增加了终了分红设计，“保额分红”机制满足了客户在不同经济环境下的合理预期，不论投资环境是处在高峰期还是低谷期，其平滑功能都能使客户获得相对平稳的回报，以利于长期规划与长期保障。主推“保额分红”模式的新华保险，即将为其经典产品系列“红双喜”家族引入一名新成员———“红双喜金钱柜”分红险产品，并计划于今年6月1日在全国范围内正式上市，这一产品系列由银行、邮储渠道代理销售，集合了既往产品的突出优势，并兼顾消费者追求长期保障、稳健投资的实际需求。“‘保额分红’模式是将全部利润作为盈余，红利来源十分广泛。”业内专家介绍称，从红利来源看，“保额分红”模式不仅包括“现金分红”模式通常采用的费差、利差、死差“三差”分红方式，还包括其他可能存在的各种盈余，相当于多个水龙头同时往池中注水。（摘自《金融时报》）新华保险公布2008年分红方案重保障保额分红显稳健本色“新华保险十分讲诚信，理赔速度快，工作人性化，这20万元理赔金让我们一家的生活有了希望，真的很感谢新华保险公司！”5月6日，家住顺德区伦教街道的关先生从新华保险顺德支公司雷建明总经理手中接过202889.70元理赔金时，激动地直说感谢。“我真的没有想到给我的保险理赔金这么快。我感谢新华保险!”2007年12月27日，关先生之妻何女士经朋友介绍，参加新华保险顺德支公司的保险与理财讲座，在了解了新华保险公司推出的“吉利相伴”寿险产品后，果断地为自己买了保险（保单号为880791392487），基本保额为10万元，发生事故可赔2倍，年交保费为4800元，受益人是她的爱人关先生。据关先生介绍，何女士在顺德某文具店做收银工作，而关先生则在一家小型玻璃制品厂做技术员，关先生一家老少都买保险。“我孩子一出生，我就给他买了保险，我们家一年的保险费就要一万多元。”由于关先生一家保险意识非常强，因此对买保险比较熟悉，而其妻买新华保险的“吉利相伴”却是偶然。2009年4月18日被保险人何女士突发脑出血，在顺德第一人民医院经抢救无效于2009年4月20日身故。不幸突然降临关家，让关先生倍感无助，在悲痛之余，他想到了妻子曾在新华保险购买过“吉利相伴”保险。4月26日，关先生备齐资料到新华保险顺德支公司报案。该公司接到报案后高度重视，第一时间派出理赔人员开展理赔工作，及时着手分析关先生提交的理赔案件资料。同时全面启动新华保险快速理赔通道，及时向新华保险广东分公司理赔室进行上报办理，整个案件理赔时效仅为3天时间。五一假期后，20万元的理赔金立即从银行转账到了关先生账户中，这样快速有效的理赔工作，让关先生甚为感动。（张盛良）孙兵总裁在4月12日召开的金钱柜新产品高管培训暨启动大会上强调指出，金钱柜产品的推出从经营理念上、从销售方式上、从后援支持力度上以及对客户提供方方面面后续服务工作上，都给我们提出了新的要求和挑战，管理模式上也会带来新的变化，要求我们的销售队伍转变销售观念、提升销售技能。公司高度重视金钱柜新产品的上市培训工作，周密部署，细心规划。培训工作分为总分公司两个层面展开。总公司从3月30日-4月22日，针对总经理、分管总、部门经理、区总监、部经理、理财经理、督训和产品种子讲师等多个层面，先后举办了38个培训班，全国4000人参加培训。同时，培训班分别在27家分公司所在城市举办，直接受益人员超过5000人。在第一阶段培训中的24天时间内举办了33个培训班，培训范围涵盖总经理、分管总、部门经理、区总监、部经理、理财经理、督训和产品种子讲师等多个层面，培训包括产品转型、专推流程、系统运作及通关等环节。课程安排科学紧凑，高质高效地完成了4000余人的金钱柜产品培训，开创了历史上时间最短、参训人数最高的培训纪录。分公司在4月份制定了详细的培训计划，5月份各分公司新产品培训全面铺开，据不完全统计，培训人数达1.5万人次，实现了“万人大培训，万人大通关”的培训目标。培训内容紧紧围绕金钱柜产品的转型，从产品的功用与意义、销售观念、运作节奏及相关的支持等方面展开，充分启动了各层级人员的销售意愿。新产品培训体现了以下的特点：1.总分公司领导高度重视、迅速部署，达到了较好的预期效果。金钱柜上市培训工作得到了各分公司一把手的高度重视，部分一把手亲自授课。队伍对金钱柜表现出了饱满的热情和昂扬的斗志，通过此次培训，提升了信念、提高了技能，增强了信心。2.培训范围广、持续时间长，参训学员达历史最多。新华夜校参训学员涵盖分公司一把手、银代分管总、营业区总监、督训、兼职讲师、优秀部经理、所有专管员、内勤、续收专员、客服代表、所有银代人员，据不完全统计，全国培训人数超万人，是同期培训人数最多、范围最广、持续时间最长的一次培训。3.销售队伍提升了技能，切实改变了销售习惯，提高了销售能力。通过金钱柜产品的培训包括寿险的意义与功用、专推流程及其他辅助销售工具的学习，切实改变了队伍的销售能力，加深了队伍对寿险的认识。在五月份的实战训练中已经体现出了队伍整体技能的提升。4.系统培训的课程安排统一，科学合理。并从全国范围内的培训过程中选择优秀的讲师及带班主任，由分公司督训室成员全程指导，保证课程质量。优秀讲师发挥了重要作用，分公司的督训也起到了核心骨干的作用。（王翙）金钱柜6月1日上市公司新产品培训力度空前5月9日，福建分公司参加了在万象城举行的“福建省第十一届科学在您身边活动”，活动着重就新《保险法》进行宣传，分公司司印制的新《保险法》问卷吸引了过往路人填写驻足。（李宇楠）4月28日下午，天津分公司邀请工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、邮政公司、招商银行、兴业银行、农村合作银行、浦发银行等11个合作渠道产品负责人，召开金钱柜产品推介会，介绍了新产品的上市工作以及产品的基本情况。天津分公司朱涛副总经理对银保行业的发展现状以及金钱柜上市背景进行了深入浅出的阐释，银行业务部经理随后将保险保障以及人生规划理念与在场人员进行分享，引起了大家的广泛共鸣和对金钱柜产品的极大兴趣。会间，各渠道产品负责人与分公司员工针对金钱柜产品的上市及推广进行了互动研讨，增进了双方的理解和沟通，现场气氛非常热烈。（马跃李仕鑫）天津分公司举办金钱柜产品介绍会与合作渠道商谈上市事宜广东顺德支公司3天内办完20万元理赔案河南分公司为千名VIP客户赠送《大河健康报》5月16日，浙江分公司职场内40多位客户代表欢聚一堂，其乐融融，浙江新华人寿老客户答谢会在这里隆重举行，真情感恩答谢广大客户多年来对新华保险的支持和厚爱，并借此机会向老客户推介新华即将推出的新产品“金钱柜”。（萧荔）浙江新华举办老客户答谢会战略中心从服务全局、协调内外部资源、提升专业能力等角度深入研究和总结如何提高服务质量和工作效率。运营管理中心要求要强化服务机构、服务一线的意识，注重提高各类签报文件的处理效率和公司业务处理时效。行政保障中心办公室提出为实现孙兵总裁提出的办公室工作要达到“忠诚、勤奋、缜密、高效”的标准而奋斗。销售管理中心各部门召开会议传达，银行代理部要求全体员工借助本次活动努力提升“四个能力”，即服务能力、执行能力、创新能力、合作能力。产品管理中心每人分别学习几项人力、办文、办会等方面的公共政策，然后与大家一起分享。在学习内容上，各中心各部门也纷纷开动脑筋，力求效果。风控中心提出要求在活动中体现“正直、专业、敬业、坚持”的风控精神；人力资源部提出了“紧抓根本、严密部署、高效执行”；投资管理部提出按照符合现代化大型金融总部的要求做好自身工作；机构管理部提出将机构签报受理审批时效持续提高作为活动重点之一；财务部提出在活动中倡导“今日事今日毕”，建设一个“服务热情、效率优化、规范流程、求真务实”的财务部；会计部提出高标准，严要求，将“讲服务、讲效率”教育活动贯穿到实际工作中；信息技术部提出求真务实，简化流程，讲求实效；法人业务部提出用高质量的服务来提高经营效率；审计部提出将效率与服务融入日常工作的点点滴滴，开展为期一个月的“一天五分钟”学习活动。（孙永祥）总公司“讲服务讲效率”活动深入展开PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建年加入新华至今已有八年，新华给了我很多的荣誉，保险让我开阔了眼界，提高了生活品质，让我学会如何向家人去表达心中深深的感激与眷恋，让我更珍惜和感恩我的客户朋友。今年三月十八日我在义乌举行了一场隆重的“十年保险·无悔人生”感恩客户答谢宴会，邀请了年交标准保费十万元以上的客户朋友参加，以此感谢她们一直以来对我的信任和支持。她们是新华最忠诚的客户，其中很多客户手中都持有新华十份以上的一大叠保险单。她们从开始的不信任到不断加保再到给我提供大量转介绍，她们是我一生中最宝贵的财富，是我在这个行业收获的最珍贵的友情。回忆这一路走来，犹如一颗颗种子默默地撒播、在春雨中发芽、渐渐地守到花开。还记得2006年9月13日-9月28日16天的时间达成标准保费17.8万元，件均2760元，件数65件。当时我每天白天跑市场晚上去客户家拜访，经常忙得忘记吃饭，晚上10点半在开车回家的路上回想一天的经过时才想起来还没吃晚饭。记得当时我的脊椎疼得直