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中国五环工程有限公司销售主管面试方案2014-12-23人员素质测评∣personnelqualityassessment1纲要content一．公司简介二．战略背景三．面试环节（一）简历的筛选（二）笔试（三）面试-结构化面试（初面）（四）无领导小组面试（核心）1.无领导小组面试无领导小组前期设计（一）前期调查分析阶段（二）测评指标确定（三）题目设计阶段（四）面试者的选择与培训2.无领导小组讨论面试实施阶段（一）前期面试准备（二）具体面试流程3.评分详细准则4.面试人员职责说明5.附件：面试题目解析6.模拟面试结果（五）测试（终面）中国五环工程有限公司销售主管面试方案2014-12-23人员素质测评∣personnelqualityassessment2中国五环工程有限公司销售主管面试方案（无领导小组环节为主，辅之面试涉及其他环节）一、公司简介中国五环工程有限公司（原化学工业部第四设计院）创建于1958年，现为国资委下属中国化学工程集团公司(CNCEC)的子公司，是拥有工程建设项目全过程承包和管理功能的国际型工程公司，具有工程设计综合甲级资质，是我国化学工业领域重点骨干科技型企业和国家高新技术企业。近年来，公司持续健康发展，实现年主营业务收入近50亿元，年均新签合同额70亿元。公司连续六年获评ENR/建筑时报“中国工程设计企业60强”和最具国际拓展力的工程设计企业10强；多次被授予“中央企业先进集体”、“湖北省百强企业”、“湖北省勘察设计企业综合实力十强”、“武汉市十佳劳动关系和谐企业”等荣誉称号；连续四年在国家工程建设总承包项目评奖中赢得“金钥匙奖”和“银钥匙奖”。56年来，公司共完成化工、石化、医药、市政、建筑、热电、环保、物流储运等业务领域的规划、咨询、工程设计、工程总承包、项目管理和监理、造价、环评等3000多项境内外大中型设计项目和100余项工程总承包项目，获得近300项国家和省部级工程科技奖励，参与编写、出版国家和行业工程建设标准规范70余项，为我国化学工业发展做出了突出贡献。同时，作为一家发展中的国际型工程公司，公司享有对外工程设计、工程咨询和工程承包经营权，业务领域遍布东南亚、南亚、中亚、非洲、南北洲的30多个国家和地区，累计完成各类国际工程项目60余项，合同总金额逾50亿美元。五环公司是一家以人才为导向的高新技术企业，公司拥有一支具有丰富工程设计及项目管理经验的高素质人才队伍，现有职工1200多人，其中，各类工程技术人员占到职工总数的96%。拥有国家和部级设计大师6人，享受政府特殊津贴技术专家40人，国家和省部级有突出贡献中青年专家5人，教授级高工150余人，高级职称350余人，各类专业执业资格人数400余人。值此公司快速发展之际，我们以优美的工作环境、良好的人才培养氛围、国际型工程公司的事业平台、学习型企业的发展理念、具有竞争力的薪酬福利，诚邀各大高校优秀学子加盟我公司。携手五环，共创美好未来！二、战略背景按照中国五环工程有限公司人才管理科学化要求，根据中国五环工程有限公司改制的整体部署，此次公司各部门经理、主管在职位分析的基础上，采用面向社会、公开招聘信息、科学化的履历筛选、结构化面试、管理人员心理测试、无领导小组讨论、公示的程序方法，确保人才的素质和能力水平适应中国五环工程有限公司发展的要求。三、面试环节说明：本次面试分简历的筛选、预约面试、笔试、面试、复试、测试等环节。中国五环工程有限公司销售主管面试方案2014-12-23人员素质测评∣personnelqualityassessment3环节一：简历的筛选中国五环工程有限公司每年都会到高校进行宣讲，宣讲会现场可以进行简历的投递，如果您错过了宣讲会，没有关系，您还可以直接到中国五环工程有限公司的官网进行简历投递，官网地址可以通过百度进行查询。一．注意事项：1.招聘信息中注明“请勿来访，合者约见”。2.量化详细说明职业要求。3.列出候选名单，每个职位应有5个候选人左右。4.HR阅读完应聘者邮件后应回复，给应聘者心理安慰。5.保存全部应聘者简历。二、流程1、审查简历内容是否清晰简洁，排版大方。2、应聘者求职目标明确。3、撰写简历的层次性、逻辑性、流畅性与重点性是否突出。4、注重应聘者的相关社会经历与学校中的的活动。5、关注在学所学专业的专业课成绩，所掌握的专业技能与所应聘岗位条件是否相符。6、查看应聘者自我评价是否中肯。三、标准1、应聘者简历基本信息应完整，例如：姓名，年龄，学历和联系方式等方面。2、应聘者所求职位应明确。3、应聘者简历中所述话语应没有病句，错别字。对自己的优势能突出介绍。4、考察应聘者是否参与过社会活动，应具有社会责任感及在学校中参与的活动或者是否在学生会任职。5、应聘者简历中应介绍学校所学课程，突出介绍自己所掌握的专业知识及符合所应聘岗位的自身条件。6、应聘者自我评价能真实中肯，不说虚话、套话。简历评价（举一例）中国五环工程有限公司销售主管面试方案2014-12-23人员素质测评∣personnelqualityassessment4评价：1、基本信息不够完整，排版较为混乱。2、没有写明应聘职位。3、没有错别字，没有突出介绍自己的优势。4、没有表明参与过社会活动，或者是否在学生会任职。5、对在校所学课程有所介绍，但所介绍课程大多与本公司招聘职位无关。6、所应聘职位不明确。7、简历中没有语病、错别字。能突出自身优势，英语能力强。4、没有表示参加过社会活动与在学生会任职。8、自我评价过于简单，并且内容比较混乱。环节二：笔试（侧重考察专业能力）笔试是一种与面试对应的测试，是用以考核应聘者特定的知识、专业技术水平和文字运用能力的一种书面考试形式。这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。中国五环工程有限公司销售主管面试方案2014-12-23人员素质测评∣personnelqualityassessment5笔试在员工招聘中有相当大的作用，尤其是在大规模的员工招聘中，它可以一下子把员工的基本活动了解清楚，然后可以划分出一个基本符合需要的界限。适用面广，费用较少，可以大规模地运用。但是分析结果需要较多的人力，有时，被试者会投其所好，尤其是在个性测试中显得更加明显。投递简历后，您所需要做的就是等待中国五环工程有限公司的通知。中国五环工程有限公司会通知应聘者参与笔试。笔试题目举例以及考核素质举例如下：论述题:1、用图示法来说明你在毕业后所从事的工作给你带来的经验？该题目主要目的在于对销售主管应聘者的相关知识进行测试，主要是为了了解被试者对于与其职业相关，或者与其即将担任职位相关的知识的测试。众所周知，销售主管对于知识的广度和工作经验相关度高，所以该题目旨在测试应聘者的经验素质，即人的特殊的职业感觉力。2、你常上网吗？你知道几种搜索引擎？你常用哪一种？该题目主要目的在于对应聘者的信息收集和数据分析能力进行测试，主要为了考察应聘者对于信息的敏锐性，由于我们处在信息高速发达的时代，从众多数据中搜集、筛选有用信息变得非常重要，此题旨在测试应聘者的信息处理素质。实务题：王老板口头上同意经销我公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款。当你打电话或上门拜访时，他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货？做好销售主管，必须善于与人进行沟通，并能灵活处理问题。该题旨在考查应聘者处理事务的能力，考察应聘者的工作技能、沟通技能、心理素质。环节三：面试（初面）-（侧重专业能力的考察）中国五环工程公司面试（初面）是招聘考官和应聘者进行互动沟通的第一步，为保证本次面试的规范性和准确性，为公司招聘最合适的人才，提高招聘的效果，特做以下安排：（一）面试工具：本次面试采用行为面试法和结构化面试题目。行为面试法，过去的行为是未来行为的最好预言，通过搜集应聘者过去所做的事情来判断应聘者的岗位能力。结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。销售主管核心素质（面试纬度）考核的几个方面：1、对应聘岗位的认知、销售能力（1）为取得成功，一个好的销售主管应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？（职位认知）（2）你认为销售主管的工作内容是什么？（工作内容）（3）对考场周围的任意一件物品作即兴推销或制定一个可行的销售方案（销售能力）2、组织领导与指导下属的能力中国五环工程有限公司销售主管面试方案2014-12-23人员素质测评∣personnelqualityassessment6（1）对于工作态度表现未达理想的部属，你通常如何处理？（管理能力）（2）如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？（指导能力）3、市场分析能力及预见性（1）就我公司目前的状况，你可以就当前的经济形势谈谈你的看法吗（预见性）（2）对这项工作，你有那些可预见的困难（预见性）4、解决问题能力与应变力（1）假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？（解决问题的能力）（2）在工作中，与上级意见不一致，你将怎么办？（沟通能力）（二）流程设计：1.面试准备阶段：面试接待，迎接、握手、公司情况介绍、人员手机关闭、面试场所的选择与精心布置（初选地点为公司三楼办公室）、面试考官与应聘人员座位的安排（尽量不给面试人员造成压力）。2.了解简单情况（所占时间2%）：帮助应聘者放松心情，建立融洽的面试气氛，提一些随意的不针对工作相关话题。3.导入阶段（所占时间8%）：缓解应聘者依然有点紧张的情绪，问一些应聘者比较熟悉的话题，如“请你介绍一下你的工作经历，好吗？”，自然、亲切、聊天式进行。4.核心面试阶段（所占时间80%）：使用预先设计好的结构化问题进行提问，测评出应聘者的各项素质，并对应聘者的各项素质作出评价，这是面试的核心阶段。5.确认阶段（所占时间5%）：对应聘者关键素质的判断进行确认，使用开放性的问题，不应引入新话题，给面试者核实应聘者工作水平的机会。6.结束阶段（所占时间5%）：面试者要确保他的提问涉及了作出聘任决定所需的全部信息，而应聘者则有一个最后展示自己的机会，可以让应聘者提问题。7.欢送应聘者：感谢参加中国五环工程有限公司销售主管的面试，说明下一步大概何时通知应聘者，减少应聘者的等待抱怨。环节四：复试（无领导小组）--（侧重基础能力的考察）一、说明本次面试采用无领导小组的方法。一般来说，无领导小组讨论具有评价和诊断功能，既可以作为领导人才选拔的测评工具，也可作为领导人才培训的诊断工具。作为选拔工具时，对于通过初步筛选并需要继续具体考核的应聘者使用这种测评手段，了解应聘者的领导技能和品质，从所有应聘者中择优录取。无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到应试者之间的相互作用；能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到应试者的多种能力要素和个性特质；能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度。能使应试者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；能节省时间。并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比)；中国五环工程有限公司销售主管面试方案2014-12-23人员素质测评∣personnelqualityassessment7应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。二．无领导小组讨论的设计（一）前期调查分析阶段小组成员通过各种信息渠道对基层销售管理者这一岗位进行资料收集，经过筛选整合得出基层营销管理者的特点以及技能。（1）营销专业知识：营销经理的工作是开展与营销相关各项工作。没有系统的对营销过程的理解和指导理论，对整个营销和营销管理的各项工作，将呈现时间分配难的现象。有比较