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工程项目管理最佳实践•慧朴管理概况•主要业务•立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。•公司愿景•致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。•部分客户•中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商•2工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”主讲人简介3部分管理咨询项目经验：发展规划中铁某局集团“十二五”战略规划中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定亿利资源金威地产战略发展规划与品牌规划组织管控中铁建工集团组织管控设计中铁三局集团组织管控设计复地集团组织管控设计组织优化中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定燕山石化玉龙工程公司组织结构优化山西省电力勘测设计院组织结构调整流程设计复地集团商业地产开发流程优化复地集团住宅开发业务流程优化项目管理中铁二局城通公司地铁施工项目最佳实践中国水电集团基础设施项目实施指导手册开发卓越绩效山西省电力勘测设计院卓越绩效管理模式辅导实施上海电力世博保电/工程余废料管理卓越绩效提升信息系统中国水电集团路桥公司综合项目管理信息系统开发平安集团全国后援管理中心集中运营指挥系统规划与实施绩效薪酬山西省电力设计院绩效考核与薪酬激励体系设计张何之上海慧朴企业管理有限公司总经理中建协企业经营和劳务管理分会理事中国精益建造技术中心高级顾问清华大学职业经理训练中心讲师手机：13761145781信箱：zhanghezhi@hywit.com工作经历：合伙人上海攀成德管理顾问公司运营经理中国平安集团全国后援管理中心主任助理西安交通大学EDP中心制造经理联想电脑集团南方厂4培训注意事项•手机关铃•守时•禁烟•提倡互动工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”5房地产企业工程项目管理最佳实践引言：精细化管理与精益运营Part1：地产企业工程管理模式分析Part2：成功项目经理与精益项目管理成功项目经理精益项目管理Part3：如何管理房地产开发项目？工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”项目经理的定义•项目经理是项目的单一联系点•项目经理负责：–工作的计划和组织–管理项目的日常活动–（为客户）提供项目的可交付成果•项目经理的价值：项目经理提高了项目以下方面的机率–交付的产品符合要求（质量）–保证按进度完成项目（时间）–按预算完成项目（成本）–使客户和主要利害关系者满意–带来后续业务–实现项目的成功•优秀项目经理的特征–沟通者–组织者–管理异常事件–问题分析者–公认的领导者–创造性地解决问题–啦啦队长–小组组建者–协调者–情绪激发者–幽默感–以目标为导向–优秀的商人6工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”项目管理的方法、系统与技巧PMBOK（PMI）ICB（IPMA）PRINCE2（OGC）过程方法9大知识领域项目管理能力技术能力行为能力环境能力过程管理为基础结构化的项目管理流程7工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”项目经理的能力及其变化技术能力定量分析能力问题处理能力行为能力商务策划能力技术能力定量分析能力问题处理能力行为能力商务策划能力项目•规模越来越大•复杂性越来越高•风险和不确定性增大项目经理技术能力不再是关键技能，代之：•复杂问题的处理能力•整合管理能力•风险管控能力•商务策划能力•...只有精通技术和业务的人员才能做好项目经理已成为历史8工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”项目经理的主要精力用于管理项目利害关系者•第一次做项目经理的感慨：“我发现自己不是与我的员工一起工作来完成项目，而是不断因为各种团体的需要而被推来搡去，这些团体不直接参与项目，但是对项目的结果却有着即得利益。”•关系网：高管层、项目发起人、分包商、政府机构、其他组织、客户•项目经理的影响范围比他们自认为必要和可能的更广泛！现状=误区？9工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”社会网络建设需要哪些人的合作？需要得到哪些人的同意或许可？哪些人的反对会阻止我们完成项目？•“走动式管理”是管理决定项目成功与否的关键人物的最佳方式•项目经理大部分时间都是在办公室以外工作•高效的项目经理主动与关键人物接触，目的是了解项目发展情况、预测潜在的问题、给予鼓励、加强项目目标和设想•只有吱吱叫的轮子才会被上油！•有经验的PM：在需要之前就建立起关系是必要的•精明的PM：与潜在的重要人物建立关系，以备后用，他们在别人请求帮助时积极响应，提供支持性咨询，交流信息•资深的PM：个人接触可能是激动人心的10工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”管理与上级的关系管理与上级的关系•在大多数组织里，重点事项是通过常规渠道得以交流的，但是，公司有必要采取非正规的方式来说明重点事项•有形的高管层支持不仅对保证组织内其他经理的支持至关重要，还是项目经理激发项目团队能力的一个重要因素项目经理对上级的沟通•对上级提交的状态报告，项目经理一定要在没有扭曲事实的前提下尽可能展示最积极的一面•调整沟通模式，适应高管人员的要求，并注意报告中使用高管层看重的行话•与领导沟通的方法：与领导讨价还价，并得到领导的支持PSPHPMPMP11工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”项目经理对上级的评论•他们不知道让XX去另一个项目使我们的损失有多惨重？•我倒想看看他们怎样在拨给我们的预算范围内完成项目？•我只希望他们下定决心，搞清楚哪些才是真正重要的？与领导沟通的7个技巧1.要主动报告2.对上司的询问有问必答而且清楚3.充实自己努力学习4.接受批评，不犯三次过错5.不忙的时候主动帮助他人6.毫无怨言地接受任务7.对自己的业务主动提出改善计划，让领导进步12工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”案例研讨•你是某房地产开发项目的项目经理，你必须对项目的成败负责，但你却没有权力和利益，即：你只有责任而没有相应的权力和利益，或者说权和利非常之小。例如你的项目成员工作懒散或错误很多，但你不能开除他，也不能扣他奖金，你只可以向他的直接上级反映情况。另外，即使项目成功你也不能从中得到额外的利益。•请问：在这种责权利不平衡的情况下如何管理好项目？13工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”将项目经理的个人经验转化为公司的知识财富•从满足业主要求、改善内部运营而言，房地产企业需要通过加强量化管理、流程化管理，快速提高标准化管理水平。专业（PMI）标准行业标准特定公司特定项目个人质量复杂度低高专业（PMI）标准专业（PMI）标准行业标准行业标准特定公司特定公司特定项目特定项目个人个人质量复杂度低高P3/6ProjectPMBOK等工程项目管理规范总承包管理规范公司项目管理手册公司标准/ERP/OA项目管理制度/规程项目管理报告房地产开发工程项目领域最佳实践分级示意14工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”15房地产企业工程项目管理最佳实践引言：精细化管理与精益运营Part1：地产企业工程管理模式分析Part2：成功项目经理与精益项目管理成功项目经理精益项目管理Part3：如何管理房地产开发项目？工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”项目管理的独特性公司职能组织与项目临时性；每个项目的组织架构有差异；项目人员的分工比较含糊；可能有多个上级；涉及到很多公司外单位/人公司组织结构与项目部组织项目的计划和控制沟通与人际关系项目文化与组织文化计划与控制是成败的关键；但：开放/复杂/动态的项目环境；每一个项目都是不同的；变化与不确定性；计划的量很大项目经理部临时组成，且短期工作；双重甚至多重领导；平级管理；只能依靠合同约束；不同的目标、管理风格、文化。从整个项目部织上来思考；项目是目标导向型而不是生产/职能导向型；变化是永恒，要接受并管理变化；团结协作。项目管理面对的改变：对项目经理的挑战16工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”精益项目管理的要点•规划先行•均衡化生产•合作方管理•约束与激励17工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”优秀地产商对项目管理和项目能力的建设•共同点——具备完整实用的工程项目管理体系•制度化过程注重培训——项目管理培训课程27个模块200学时，最重要的5个课程60学时–项目前期规划（Pre-ProjectPlanning）1to1.5days–团队建设（TeamBuilding）6hours–范围与变更控制（Scope&ChangeControl）2days–项目风险管控（ManagingProjectRisk）1day–商务管理和财务管理（BizMgt.&Finance）1day•项目部织结构完备•重视项目前期计划•工程增值活动纳入实施程序中•更加注重“软要素”（品牌与文化）•强调工程项目过程活动的创新18工程项目管理最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”小结：房地产开发项目管理造就复合型管理人才•房地产开发项目＝小型企业•项目经理面临的问题不少于企业总经理面临的方方面面的问题•项目管理可以确保你拥有成功的未来•项目经理是通向组织高层管理者的一条途径19房地产开发企业薪酬与激励BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”慧朴管理简介上海慧朴企业管理有限公司是一家专注为工程行业提供“精细化管理与精益运营”系统解决方案的专业服务机构。慧朴管理的愿景：致力于研究、发现、推动和实现工程行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。慧朴管理的使命：履行管理实践，促进科技应用；助推客户发展，成就精彩人生。慧朴管理的价值观：精益运营，推广最佳实践，满足客户需求；尊爱伙伴，激发团队潜能，实现财富理想；积极奉献，勇担社会责任，创建美好生活。致力于“精益生产及精益建造”的理论研究和实践推广20房地产开发企业薪酬与激励BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”慧朴管理简介慧朴管理已经为中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、中国能建系统内多家局级单位，港珠澳大桥管理局、上海电力、万科地产、复地集团等多家业主单位，国家电网、中国石化系统多家甲级设计单位，以及多家民营工程企业提供了涵盖战略规划、组织管控、人力资源管理、绩效管理、薪酬激励、流程优化、信息化建设等内容的专业的常年咨询服务。慧朴管理是中国建筑业协会建筑企业经营和劳务管理分会的理事单位，参与协会“中国建筑企业管理网”（网址）的运营管理，慧朴管理还是美国精益建造协会（网