领导者创新思维与领导艺术

杭州精英在线教育科技有限公司领导者创新思维与领导艺术刘峰国家行政学院公共管理教研部副主任、博士生导师大家好，今天我主讲的题目是领导者的创新思维与领导艺术。江泽民同志曾经说过，各级领导干部都要研究领导科学。而且江泽民同志说，领导科学就是研究领导工作的特点和规律。那么今天呢，我们就结合诸位的工作实际，来探讨一下在我们日常的领导工作中如何把我们的经验上升到理性认识以寻求规律性的东西。进一步把这些规律性的认识应用到我们工作实际当中去，提升为领导艺术，把我们的工作做得更有成效。今天的课程我分两个部分来讲。第一个部分呢，主要讲领导者的创新思维，讲六个要点，然后我讲第二个部分，讲领导能力与领导艺术，也讲六个要点。一、领导者的创新思维（一）打开空间，创新思维打开空间，创新思维。为什么我们从这里切入呢，大家都记得毛泽东同志曾经讲过，而且讲得极为深刻，领导工作概括起来有两件大事，两件根本性的大事。一是出主意，即今天同志们经常说的，中央领导经常要求我们要做好的领导决策。第二件大事呢是用干部、用人，也就是今天我们第二部分要探讨的这个领导艺术。领导工作的重点，第一个重点在于决策，而决策的重点在于选择，选方案、选思路、选力度、选时机，一切决策都是选择。而选择的重点在于打开空间，打开选择的空间、打开思维的空间。备选方案、备选思路要大于等于两个才可能选。而大于等于两个这就有了我们说的决策的前提——决策的空间。而打开空间，就是一种创新思维的过程。而做到创新思维，今天我们一起要探讨这么几个方面。1.从外看内第一小点，要学会用外部的视角来看待内部问题。从外看内，比如说，我们讲全心全意为人民服务、我们讲立党为公执政为民，这都是清清楚楚没有问题的。但是，我们为人民服务，不是站在机关内部我们有多少能力就提供多少服务。我们认为老百姓需要什么服务就尽量的提供什么服务，这还是一种内部的观点。这个服务的质量、执政的水平由谁来评判呢,由我们服务的对象——老百姓，由老百姓站在外杭州精英在线教育科技有限公司部来评判政府的工作做得究竟好不好，用邓小平的话来说就是让老百姓对我们的工作满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成、答应不答应。而邓小平这里说的深刻的指出政府的工作要由人民群众去评判，这就类似于企业管理的好坏要由顾客说了算。你的产品好还是不好，这样一个杯子，你认为是纳米的、高科技的甚至是电子自动的，可是顾客不认你的帐，不掏钞票买你这个纳米的杯子，你这个杯子就是不成功的。同理，我们作为一个机关的干部，作为一个公务员，作为一个领导干部，我们自认为给老百姓鞠躬尽瘁办了好事，但是老百姓很可能不买你的账，为什么呢？这里就有必要给大家一道思考。我们中央三中全会最近提出以人为本，这个以人为本，它最深刻的指出就在于以民，以人民群众为本，而与它对应的是以官为本，以官为本是站在自己的角度内部的，政府内部的角度来看。所以我们说做决策、做管理一定要抓好这样一种重大的一种转变，看问题用内部视角来转到外部视角，由官的角度转到民的角度，由外看内，由大看小。我们的看问题的思路就更加清晰更加客观。2.多项思维再一个要点那就是多项思维的，这样的一种意识、这样的一种能力。咱们在座的干部最近学习十六届三中全会，感到一个亮点，就是中央领导提出的那么五个统筹，五个统筹现在大家学习得比较深入了，那就是我们这里说的多个角度，既要顾及到城市的发展，也要顾及到、充分的顾及到农村的发展，城乡协调，这就是多项。既要加速东部的发展也要顾及到中西部的发展、东北的振兴，这又是一个多项思维。既要顾及到经济发展的速度、质量，经济的增长，由于中国这么大的国家，没有一定的经济增长、经济发展做支撑，很多的问题，深层次问题解决不了。但是仅仅关注经济增长这还是不够的，必须，我们按照中央的文件精神，更多的现在应该考虑到社会协调的发展，社会保障、社会安全、这个公共卫生的管理、公共教育事业的发展、文化体育事业的发展，所以由经济这个一再到经济社会协调发展这个多，这就是我们这里说的打开空间、统筹协调，这是我们做决策需要转变观念的一个非常重要的环节。其次，还有人与自然的协调、国内改革、对外开放的协调。顺着这个思路，我们在自己的视线，在自己的部委局办，在自己的部门工作，也应该多项思维。这个多项思维，实际上就是我们共产党多少年来我们强调的“要全面的看问题”，也就是十六大提出的诸位干部应该有的总揽全局的这一种领导能力。所以很多时候大家做了，今天我们帮助大家早早的上升到这个理性的层面，打开空间。那么打开空间，创新思维，我还要提醒大家一个容易忽略的地方。创新，它不是一个人的创新，不是你领导者一个人的创新，而是你提供这种环境、这种氛围，让你这个部门的人都能都有机会、能力、杭州精英在线教育科技有限公司有冲动、有热情去创新，我们用环境、用制度、用一种文化来保证每个人都能创新。我在多次，咱们干部的培训班上强调这个问题。给我们在座的不在座的很多领导干部形成了共鸣、共识。打开空间、创新思维不是以个人的创新，而是你手下你周围的人共同的创新。还有，创新不是一次性的。中国国情的改革，有的企业搞得很好，为什么呢？它是不断的创新，创新一次，巩固下来，然后再来根据市场的发展寻求新的创新的突破，比如说大家熟悉的海尔，它是一种持续创新的能力。可是有的国有企业搞不好，有的政府部门举步维艰矛盾很多，它也创新，他认为创新一次，就一劳永逸，是一个天大的误解。所以创新不仅需要我们打开空间，而且要有对创新有一种实实在在的一种认识。那么现在我们讲第二点。（二）缩短时间，提速思维缩短时间，提速思维，提高速度，加快速度。这与我们现在时代的发展步伐要吻合。大家还记得邓小平说要求各级领导干部决策要及时，机遇要抓住。再好的决策，时机不到，九牛二虎的力气，我们也没有效果，正确的决策也可能是纸上谈兵。可是时机错过了，就谈不上这是一个正确的决策。决策的正确与否本身有一个评价标准，就是时机合适不合适。所以我们一定要缩短时间，及时的快速的决策。为了做到这一点，我今天想从理论与实践的结合上提醒在座的领导干部要注意这么几点，一是要避免最优决策，最优决策害死人。我们很多的领导干部，工作上有事业心，责任心很强，追求完美，这是对的。但是要知道在决策上追求完全的理想主义，十全十美的决策是做不到的，甚至也是没有必要的。因为你追求完美需要各种资源啊、条件啊、能力啊、信息啊。比如说，有一个普遍的认识叫信息准全原则，决策的信息要准、要全。准确全面原则是可以打问号的，这句话。因为信息，你需要的信息都准确了，都全面了，那你胡子都等白了。我们等不了，也等不及。所以必须快速决策。十全十美做不到，后退一步天地宽。比如说你九全九美，你就赶快的决策、来落实，这就赢得时间赢得效益啊。但是毕竟第一个不是十全十美的，怎么办呢？你就用第二个决策来弥补第一个，第二个也不是十全十美的，在执行当中再进行调整、纠正。我们用多次的、分步的决策来取代一次性的最优决策。你认识一些人，他追求最优，企图用一次决策解决一串问题，一连串的串，一串问题，用一个决策去解决多个问题，这叫最优，做不到。今天我们通过学习，我们就应该用多个决策解决一个问题，用一串，一连串的串，一串决策解决一个问题，这样更符合实际，所以我们今天再一次来学习邓小平论述。为什么邓小平让沿海一部分人先富起来，一部分人富起来显然不是最优决策，不管从当时还是现在。孤立的看这一次它不是最优的。但是，沿海——广东、江浙发展起来有更多的实力，还有更多的经验来支持中西部。杭州精英在线教育科技有限公司那么，邓小平分三步走，实际上不仅是一个正确的战略，而且是以一个值得我们学习和借鉴的创新思维的方法，是一个领导决策的一个方法。分步决策。那么不少的干部对这个问题已经意识到了，但是没有从理论上把它上升一步。那么第二点呢，我们要跟大家说的，缩短时间，快速决策，要提醒诸位，那就是要情绪稳定。为什么要在这个里提出情绪稳定呢？决策太快容易产生急躁情绪，诸位还记得咱们学习中国共产党几十年的历史，解放后五十多年的建设史，改革开放史。我们取得了，我们党、我们国家取得了举世公认，谁也否定不了的成就。但是必须承认我们有不少失误，直到近几年，也有不少失误。而这些失误，你想过没有，很多都是因为急坏的、躁坏的，急躁坏的。这个急躁问题就是因为要快速决策。今天我们在理论上给大家说，国外有一个理论家佩林摆理论，佩服的佩，树林的林。佩林是美国人，成立一个佩林研究所，专门研究情绪对决策的影响，对领导者决策的影响。它无可驳辩的通过现场访问、通过对比分析、通过案例、调查发现许多领导干部决策，他的失误不是因为智力不够造成的，而是因为情绪过于波动，或者过于低落、或者过于高涨造成的。所以，他说人的情绪像钟摆一样，像那个钟摆一样，摆动到最高点，容易出事儿，看不到事物的真相，认为天下的事儿都容易。像当年我们三年就要赶上英国，十五年就要赶上美国一样的决策。那么情绪像钟摆一样的摆到最低点，低落、消沉、悲观失望，总是觉得外国的月亮圆，而觉得我们中国的这也不行那也不行，妄自菲薄，那你决策也是做不好啊。那么情绪波动不要太大的时候做决策最好，我们是刚刚说过不追求最优，就是说情绪也不可能调的既不高也不低，那不可能。就是说相对稳定，有点儿波动那就可以啦，但是请你注意，不要一激动一拍桌子就决策，一排胸脯就做决策，也不要觉得受到挫折，而且最近就感觉到没有任何希望的时候，你这个时候做决策不行。先调情绪，再调思路，所以我们所说的缩短时间、提速思维一定要注意。在这个第二个问题里提醒大家的第三小点也十分实用，那就是要果敢、果断。领导者跟普通人的差别在哪里呢?客观的说一般的智力水平差不多的，想想你的老同学，想想你身边的人，你必须承认他们也不会比你笨多少。但是为什么你当了领导、你当了书记、你当了县长，你成为一个优秀的公务员，而你的老同学，尽管在业务上十分优秀，可是在这种管理能力上与你不好相提并论呢，重要的原因之一就是你做决策，敢于取舍。鱼与熊掌不可兼得的时候你可以果断的做出选择，学会牺牲、学会放弃，但更学会抓住重点。当断则断，按照我们组织的发展目标、战略意图来给我们中央的要求，按照我们现实的杭州精英在线教育科技有限公司条件，当机立断做决策，才能够抓住机遇。这里需要你承受压力，需要你承担责任，需要你承担一定的风险。领导就是承担责任的，领导就是抓住适当的时机敢于做决断的。谁有这方面的能力，谁就适合当领导。所以这一点也是平时大家意识到，但是不一定，把这个问题看得这么、这么重。所以今天我提醒大家看重一点。最后一小点，第二个问题的，那就是排序，排优先序。这个缩短时间，提速思维，提高速度思维有一个窍门儿，那就是排优先序。我们过去说家有三件事，先捡急事办，按照紧急的程度做事是许多干部习惯的工作方法。今天不行了，我们再去学习。我们不说了吗，江泽民说领导工作有它的特点和规律，领导工作的特点和规律那就是要按照重要性排序，按照价值取向来排序，排优先序。比如说中央飞进开人才强国战略大会，我们什么都重要，什么资源都重要，但是人力资源、人才资源更重要，这就是排序。这就是正确决策。各种生产力、要素都重要，但是科技是第一生产力。你看中央领导给我们做出榜样排序，改革发展稳定，发展是执政兴国第一要务。排序，我觉得排序更重要，像三个代表重要思想，咱们学习的时候本身就是给我们的排序提供了最最重要的依据。我们老是说，提速思维，你提速，并不是决策越快越好，我们本身就反对这个最优决策，最优决策就是走极端。啊，越快越好。其实有的决策有的时候就要我们适当的慢下来，让更多的人参与啊、更多的人理解啊、更多的人接受啊。你想啊，这正是你的方方面面的体会。所以，我们在这里给大家提供了四个建议来理解缩短时间，提速思维这个要点。（三）借助外脑，用好内脑第三点就是，借助外脑，用好内脑。江泽民同志早在1986年在上海工作的时候就提出过，现在工作太复杂，单凭我们的头脑不够用啊，要用外脑延