军工产品质量管理体会

军工产品质量管理体会（李丕宁）目录u前言u军工产品特殊性u质量工作差异u搞好军工产品质量体会前言u前言l军工产品也是产品--和民品质量管理本质一样l军工产品有其特殊性Ø特殊性决定了出发点和落脚点不同Ø决定了质量管理差异l军工产品质量工作Ø基石—GJB9001B-2009质量体系Ø意识和习惯Ø尽责认真、按章办事、一次做对、持续改进军工产品特殊性l军工产品用途的特殊性l军工产品需求的特殊性l军工产品项目特殊性军工产品特殊性l军工产品用途的特殊性用于战争战争的成败因素很多，但对于提供装备的企业而言应牢记：装备质量是决定战争成败和士兵生命的重要因素--导致质量管理理念、出发点、关注重点的不同军工产品特殊性l军工产品需求的特殊性总体来说：小批量、多品种必然导致质量管理方式、手段侧重点不同军工产品特殊性u军工产品项目特殊性l研制周期长l装备周期长l使用周期长--长寿命全寿命可靠性和维修性、保障性、测试性、安全性及环境适应性--质量管理和控制侧重点的不同--民企的不适应质量管理的差异u质量管理的差异l军工质量管理理念l质量体系的差异质量管理的差异l军工质量管理理念质量的重要性放置的高度，决定视野。装备质量决定战争成败和士兵生命的重要因素—对于企业而言“国家利益高于一切”—出发点和落脚点质量体系的差异l质量体系的差异Ø强化策划重要性•产品实现的策划（APQA)（由5条增加到10条）Ø六性要求可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性及环境适应性Ø细化设计开发过程质量控制•设计开发策划（由3条增加到15条）•增加新品试制和试验控制（7.3.8、7.3.9）•设计开发对采购要求（7.4.4）Ø强调外包过程、关键过程质量控制(PPAP)Ø技术状态及状态变更管理搞好军工产品质量体会u搞好军工产品质量体会l质量工作总方针l观念改变和确立l卖什么吆喝什么l体系的权威性l程序的正确l可靠性优先l技术状态严肃性l预防为主，抓住源头l问题不放过l生产质量管理搞好军工产品质量体会l质量工作总的指导原则“严肃认真，细致周到，稳妥可靠，万无一失”--态度、方法、要求、目标l质量工作行为准则：“一次做对”如何做对—建立规则，按章办事，不断改进l质量工作工作原则：尽责认真、不弄虚作假l观念改变和确立一把手是关键，经营层是核心，全员参与是保证形成习惯成自然铸成基因成文化搞好军工产品质量体会l卖什么吆喝什么相关的标准必须耳熟心烂GJB、GB、行标、企标搞好军工产品质量体会l质量体系的权威性按章办事不要怀疑质量体系的正确性只可增加完善适应本单位，不可轻易删减浮躁、所谓创新、急功近利、自以为是搞好军工产品质量体会l程序的正确Ø按程序正确的做事Ø按流程完善程序搞好军工产品质量体会l可靠性优先Ø军品特点决定的Ø如何全寿命的可靠性保证可靠性分析和设计是关键可靠性是设计出来的其它过程是按设计要求去保证可靠性实现关键手段—可靠性筛选对筛选的误解搞好军工产品质量体会l技术状态的严肃性Ø技术状态管理尤其变更管理的重要性军品产品特点—研制周期长、装备周期长、寿命周期长Ø管理的长度--产品全寿命周期Ø管理的宽度—和产品质量相关所有文档Ø管理重点—设计开发阶段Ø状态变更的严肃性GJB3206A-2010《技术状态管理》搞好军工产品质量体会l预防为主，抓住源头Ø民品更关注生产过程质量控制和SPC分析Ø军品更关注设计开发质量保证和状态管理关注策划关注计划（大纲）关注规范关注输入—文件的输入和实物的输入总之关注程序、流程和作业指导书的正确性和和正确执行关注以上的文件状态管理搞好军工产品质量体会l大小问题不放过（包括潜在问题）Ø问题导向，发现问题、解决问题、举一反三，措施固化Ø方法：推荐：航天“双归零”和“6西格玛”“技术归零”，就是针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”“管理归零”则是针对质量问题，从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”管理归零是技术归零的延续，是技术归零后在更深层面上铲除质量问题重复发生的根源、提高质量管理水平的重要手段。搞好军工产品质量体会l生产质量管理Ø科研和生产分开Ø生产质量管理依据和重点Ø过程管理和工位管理Ø关键过程管理（7.5.6）Ø批次管理和标识管理（7.5.3）Ø现场管理搞好军工产品质量体会l生产质量管理Ø科研和生产分开不同工作交给不同专业人士干科研人员就是设计开发和验证，科研人员做的东西不是产品，是不能给客户正式使用的。产品是生产人员生产出来的搞好军工产品质量体会l生产质量管理Ø生产质量管理依据和重点•依据：设计输出文件和生产管理流程（7.5）•重点：人员培训和习惯养成生产输入文件的正确性物料质量和可靠性设备状态和生产前状态检查过程管理（关键过程和外包过程）异常管理搞好军工产品质量体会l生产质量管理Ø生产输入管理生产依据的文件准备生产前状态检查设备、工具、环境搞好军工产品质量体会l生产质量管理Ø过程管理和工位管理过程为纲，工位为目，纲举目张。•过程管理主要过程要有流程文件，如生产随工单、采购流程单、外包流程单等•工位管理每一个动作要有章可依作业指导书、设备操作指导书、检验指导书、工艺参数卡等每个动作要有记录可查搞好军工产品质量体会l生产质量管理Ø关键过程管理（7.5.6）搞好军工产品质量体会l生产质量管理Ø批次管理和标识管理（7.5.3）批次管理及可追溯性现场产品状态标识搞好军工产品质量体会l生产质量管理Ø现场管理IPQC的作用—过程及节点检查5S管理搞好军工产品质量体会l质量与效率千忙万忙，不抓质量是瞎忙千苦万苦，不抓质量会更苦不是不报，时候未到不要指望奇迹，奇迹下面是看不见的是万骨骷搞好军工产品质量体会尽责认真、按章办事、一次做对、持续改进感谢各位领导和感谢各位领导和专家！专家！THANKSTHANKS