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2013年护理工作总结神内一葛运利护理质量管理312获得荣誉及奖项4临床教学管理新业务新技术护理工作质量护理工作量（2013.1-2013.11）入院人数出院人数危重人数死亡人数床位使用率2547277017017132.6%护理工作质量住院患者住院患者及出院患者满意度（2013.1-20.13.11）月份1234567891011住院满意度98.896.698.796.197.194.59898.599.199.199.25出院满意度97959796979797.498.79797.198.7护理工作质量护理工作质量病房管理质量、责任护士工作质量、护士长优质护理服务工作质量护理工作质量护理工作质量护理不良事件上报例数护理工作质量不良事件原因分析发生不良事件人员结构新入职1人轮转护1一年内护士1人五年内护士2人护理工作质量不良事件原因分析品管圈开展情况选定了圈长拟定了圈名设计了圈徽护理工作质量守护神圈开展优质护理服务新举措规范物品摆放护理工作质量开展优质护理服务新举措规范管理备用药开展优质护理服务新举措护理工作质量开展优质护理服务新举措治疗室设有定时治疗区护理工作质量-开展优质护理新举措严格床头交接班开展床边教学护理工作质量-开展优质护理新举措定时巡视患者反复宣教护理工作质量-开展优质护理新举措加大奖励力度，调动护理人员积极性建立护理质量反馈本-及时反馈护理质量护理工作质量-开展优质护理新举措汇报病情七知道模板护理工作质量-存在问题及持续改进病房管理患者陪护多，探视人员及到病区看病人员多，病区秩序乱改进措施：加强宣教，责任护士有责任管理自己分管的病房，每个人都有病房管理意识，和保卫处沟通，非探视时间限制陪探人员进入病房。住院患者满意度不高改进措施：责任护士加强宣教，入院第二天提问宣教内容反馈宣教结果，再次加强宣教。个别护士工作效率低，服务意识不强改进措施:制定奖惩制度，用制度管理人，树立榜样，号召向优秀护士学习，对于个别人加强教育。护理工作质量-存在问题及持续改进护理工作质量-存在问题及持续改进问题责任护士分管床位大于8人新增班次职责未及时修改专科分级护理标准未公示改进措施合理排班，增加责任护士数量及时修订班次职责分级护理标准正在制作中临床教学管理-各层级护理人员教学培训记录每周病区讲课一次内容为神经内科专科护理常规、护理核心制度、护理质量反馈等。临床教学管理临床教学管理-存在问题及持续改进问题临床带教老师由于担任责任护士工作，兼职做带教工作，带教手册未及时记录。病区安排讲课容易和学部、医院安排的讲课时间冲突，导致安排讲课有的无法按计划进行。改进措施减少总带教临床工作量，少分管床位，有更多的时间把教学工作做得更细.每周四定为业务学习日，与和医院学部学习重叠时，大家都去听。新业务新技术开展神经肌肉活检术护理观察中枢神经尿蛋白检测护理配合获得的荣誉及奖项张毓方、葛闻参加医院技能大赛5.12广场舞比赛刘梦珂、张毓方参加学部读书报告会获二等奖宣传投稿情况（最美）----李伟丽，河南省人民医院院报（化作天使守护你）------李伟丽，河南省人民医院院报