小米手机培训资料

小米手机培训资料营销企划中心2011.12.062011年8月16日，小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发布会2011年9月5日小米手机开始接受在线预定，34小时30万人预订2011年10月20日小米手机开始正式销售，小米手机一机难求2011年11月小米手机与爱施德强强联合，开展深度合作2011年12月20日小米手机与爱施德、联通联合发布小米手机联通版……•视频导入名片介绍•雷军是谁？雷军小米创始人，董事长兼CEO，金山软件董事长、天使投资人•小米公司团队还有那些人？林斌小米联合创始人，总裁，前Google中国工程研究院副院长黎万强小米联合创始人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理周光平小米联合创始人副总裁，前摩托罗拉北京研发中心高级总监刘德小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任，ArtCenter毕业黄江吉小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监洪峰小米联合创始人副总裁，前Google中国高级产品经理疑惑问答•什么是小米手机？小米手机是小米公司出品的高品质，高性能发烧手机！小米公司的目标与使命就是要做顶级的智能手机，项目开始于2010年12月，并将于2011年8月正式发布。疑惑问答•小米手机之所以叫小米的原因？雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi,首先是MobileInternet，小米要做移动互联网公司；其次是missionimpossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。疑惑问答•小米手机的名称是什么？有几个名称？近期了解到有关小米手机的消息，传言出了很多各类名称。小米副总裁黎万强在采访时表示，小米手机没有其他名称，就叫小米手机，世界上不存在M1手机，更不存在MIUI手机。广而告之，如果你哪天在市场上看到有卖M1手机或者MIUI手机的，那是什么手机我们不知道，但肯定不是小米公司xiaomi.com所发布的手机。疑惑问答•小米手机官网地址：•小米手机论坛地址：•miui论坛地址：小米手机精彩展现……裸机零售价1999元联通合约价预付款2699元，126档或186档0元购机！12月20日揭晓，再一次震撼！硬件篇软件篇演示篇服务篇小米手机核心卖点双核大屏大电池照相机MIUI系统顶级供应商双核1.5G处理器高通SnapdragonS3(双核1.5GHz)国内首款双核1.5G手机全球主频最快智能手机运行速度主流智能手机（单核1G）增加200%比顶端智能手机（双核1.2G）增加25%操作非常流畅，几乎无卡顿延迟现象。为什么游戏画面如此流畅？德州仪器优点：低频高能且耗电量较少，高端智能机必备CPU，缺点：价格不菲，手机价格也很高；代表机型有ME722，ME525；英伟达优点：CPU主频高，速度快，缺点：每频率性能较低；代表机型ME860；高通优点：主频高，性能表现出色，功能定位明确，代表机型主要有HTC的Desire系列，DesireHD系列，DesireZ系列等；三星优点：耗电量低、价格便宜，缺点：性能低；代表机型NexusS，魅族M9等；苹果A4优点：运行速度非常快，性能强大，缺点，多任务处理功能表现较差；代表机型苹果Iphone4德州仪器英伟达高通三星苹果A4手机的CPU简单介绍双核1.5G处理器•高性能处理器能够轻松运行大型3D游戏，如极品飞车等等。•运行速度快以及画面流畅，使用体验非常棒。4.0大屏设计采用日本夏普公司提供的液晶屏。显示比例为：16:9，尺寸为4吋结合夏普特有的低反射超黑技术，在防反光，提升可视角的同时，能够表现出纯黑色，从而实现超高对比度，呈现丰富的色彩层次，使影像内容更逼真全视角任何角度都可以看到清晰的画面高对比度色彩对比更强，呈现生动影像微距显示自动调整快速响应规则的硅晶体排列，实现更快的显示速度AMOLEDASV4.0大屏设计480*854分辨率夏普ASV超清屏幕4.0大屏设计采用半反透屏，在室外强光下依然可以正常可视，不影响使用。大电池容量主流智能手机电池1930mAh比主流智能手机容量增加35%联网待机时长450小时；连续通话时长15小时；连续播放歌曲45小时；连续观看视频12小时；连续大型游戏6小时；实际测试，机器可以正常使用2天。石墨散热膜石墨散热膜国内首次采用石墨散热技术，有效解决高性能手机运行过程中的发热问题。照相功能普通相机大光圈＋数字防抖顶级供应商顶级供应商硬件篇软件篇演示篇服务篇MIUI操作系统首创用互联网模式开发手机OS您与全球50万发烧友参与开发改进实现每周可以升级系统基于Android2.3.5深度定制超过100项改进比安卓原生系统流畅100%MIUI操作系统-主题MIUI操作系统-电话短信MIUI操作系统-应用管理•内页MIUI操作系统-升级和云服务MIUI操作系统-软件应用硬件篇软件篇演示篇服务篇一拿四炫三甩天防米防卡共享鲜小米手机演示流程演示之__拿全球顶级供应商:夏普、索尼、三星、LG…顶级代工厂：英华达富士康销售话术：你好你可以尝试体验拿一下小米手机感觉下，质地细腻绝对出自大厂风范，其中百分之90的厂家与苹果一致演示之__炫__主题主题：设置变形金刚为主题演示：百变锁屏红孩儿中国龙…注意：演示的时候一定要有声音销售话术：小米手机的是百变主题，可以根据您的喜好选择适合自己主题，并且拥有大量在线主题可供您的选择。演示之__炫__主界面手电筒：展示手电筒功能音乐：双击音乐（与苹果原厂的喇叭厂家）并支持甩动切歌下载：人性化在线下载注意：最好是在比较安静的时候展示下音乐效果会更好销售话术：在未锁屏的主屏幕情况下您直接按中间桌面键便可以使用手电筒，解决您的急事所需。小米手机很人性化的设置了您直接双击主题便可以播放。并且进行一系列操作，比如甩动听歌等。另外音乐的界面设置的也相当人性化，可以在线边听边下载。演示之__炫__主界面屏幕夏普：左图即MIUI的主界面屏幕:夏普状态栏：最上方为状态栏，可以随时向下拖动看到当前的一些重要信息，以及快捷开关MIUI每个桌面可以划分为4X4=16格注意：桌面效果设置:预先设置旋转客户感受运作速度销售话术：打开锁屏，小米的手机屏屏幕采取的是夏普的屏幕，在阳光下可视。主界面的状态栏设置了很多人性化的快捷键。比如说您开会的时候直接点击喇叭按键便可以静音，你手机不方便给小孩子或者别人看到相关数据信息的时候点击访客模式，演示之__炫__主界面状态栏状态栏：状态栏下拉效果，需要更改设置才能显示，方法后面会讲到通知：点击此界面左下角可以切换到通知界面，即显示软件、电话、短信信息快捷开关：开关界面可以清晰地看到快捷开关的种类和功能，图标点亮即为打开，灰色为关闭。最下方的横向滑动条为亮度调节销售话术：您的手机操作更加简单快捷，个性化设置显示您的手机与众不同。演示之__甩主屏设置：手机界面比较不整齐的情况下您主要甩三下您的手机便可以自动帮您整理好您的桌面图标销售话术：您的手机界面比较不整齐的情况下您主要甩三下您的手机便可以自动帮您整理好您的桌面图标。演示之__天MIUI天气：一款天气详情和提醒日常工具.有雨、雪、降温等突发天气时自动通知,也可以转发当地天气给关心的亲人和朋友.周到详细的天气详情指数,帮助您制定一天的出行计划.特色查看周边天气功能,是您周末出游的好帮销售话术：对了，小米一款可以不仅可以及时告知您的天气变化，还会帮您设置提醒您的亲朋好友的随时注意天气变化的功能演示之__防打扰黑白名单：来电和短信是指当前已经拦截的列表，可以设定黑白名单来决定是否拦截关键词过滤：可以设定关键词，之后短信遇到这些关键词就会自动被扫入垃圾短信防打扰：开启常驻图标后可以在通知栏看到防打扰图标销售话术：像你要是平时有电话骚扰的情况，小米手机还有设定防打扰的功能相信可以帮助到您演示之__米键米键：自定义多功能键：拍照、返回桌面、发微博销售话术：小米的还有一个特殊的自定义米键，它的设计是两段式按键。你可以自主设定一键发微博，一键音乐演示之__防遗漏翻转静音、通话录音、录音机三大功能注意：演示录音：展示模式、录音音质销售话术：电话沟通中需要记录，小米手机自带可以电话录音功能，另外在您开会的时候忘记手机调制静音，或其它来电情况下，您直接将手机翻过来便可以静音。演示之__防卡视频：支持1080p高清视频游戏：3D游戏注意：一定要演示，至少找一个高清视频，3D游戏建议泡泡卡丁车并且让客户感受销售话术：双核1.5G确保手机的流畅，支持1080p高清视频3D游戏都不卡非常给力，比如您看切水果和跑跑卡丁车演示之__共享共享手机网络指PC连接手机，通过手机实现PC上网。多用于无普通网络环境下的应急。USB绑定即可通过USB连线上网WLAN热点指将手机作为无线AP使用，可在详细设置中设定WPA2PSK的加密密码销售话术：在您再出出差，或者在外急需电脑上网的时候，没有网络怎么办？小米手机共享手机网络通过手机实现PC上网演示之__鲜销售话术：每周五便可以在线选择性升级更新到系统，小米让你参与的系统,体验从来都是最新鲜.总结一拿四炫三甩天手机质；感炫主题、炫主屏、炫主界面、炫状态栏；主屏位置调整；miui天气防米防卡共享鲜：防打扰；米键；防遗漏；3D游戏不卡；共享网络；体验最新鲜硬件篇软件篇演示篇服务篇售后服务体系小米正在建设：自建+授权+维修物流系统；未来配合联通合约机：1）在小米服务点覆盖的范围，提供快速优质的反馈服务，在线客服24小时响应，线下客服点对点12小时响应；400电话：400-100-56782）小米服务点未覆盖范围，与销售方配合做好服务，现场解决客户争议问题，48小时响应维修等服务。售后网点进行中的项目：11月28日-12月20日完成授权维修商确定、签署合同、区域授权完成11月29日-12月03日完成协议材料确定、配件物料备货、维修商筛选12月2日-12月10日各地维修商考察、认证12月15日发放授权、完成认证全国建立保底15家维修商销量排名区域城市服务中心名称TOP1广东广州广东讯联科技有限公司TOP2北京北京市北京京邮普泰通讯设备有限公司TOP3江苏省南京市南京莱达科技有限公司TOP5上海上海上海豪联科技有限公司TOP6山东省济南市济南凯联通信技术有限公司TOP7福建省厦门市厦门畅联电子有限公司TOP8河南省郑州市河南中美联合通讯有限公司TOP9湖北省武汉市武汉印象电子有限公司TOP10四川省成都市成都英普瑞生通讯设备有限公司TOP11河北省石家庄市河北国讯汇方通讯器材有限公司TOP12陕西省西安市西安创通电子科技有限公司TOP13湖南省长沙市湖南省君通电讯设备有限公司TOP14广西省南宁市河池市宏惠通讯器材有限公司TOP15天津天津市天津友格通讯技术有限公司TOP16辽宁省沈阳市沈阳利达信科技有限公司TOP17安徽省合肥市合肥长江通信技术服务有限责任公司TOP18重庆重庆市成都英普瑞生通讯设备有限公司重庆分公司一期体系筛选一期建设完成二期筛选二期建设和授权完成25省份体系建设12月10日12月20日1月8日2月10日2月20日规划目标一期建设•已完成：全国7站（京沪广深南京武汉成都）•维修服务：0-2级维修，检测、刷机、软件升级等服务；二期建设•正在进行中：13站（杭州、西安、天津、重庆、郑州、东莞、福州、长沙、宁波、沈阳哈尔滨、苏州、佛山•维修服务：0-2级维修，检测、刷机、软件升级等服务。目标•实现全国20-30站小米之家•满足服务：自提、检测、维修、沙龙等系列活动，做好小米手机到达用户之前的最后一步服务！异议处理这款手机的价格为什么这么便宜是的，小米手机是目前市场上性价比最为突出的智能手机，这主要依赖于小米公司独特的运营模式和联通丰厚的补贴策略直接反馈给消费者。小米手机售后如