第6章电子商务物流技术与信息管理

第6章电子商务物流技术与信息管理2019/8/22引导案例：物流业的无纸化和无人化高新技术的引入正在使日本的物流业发生一场静悄悄的革命，电脑的普遍使用和自动分拣系统、无人驾驶叉车等构成了日本物流业的无纸化和无人化现象。把物流配送和自动化、计算机化结合在一起，是物流业发展的新方向。三菱仓库株式会社横滨支店C号仓库建于1994年，建筑面积4823平方米，共有5层。这是三菱仓库高度技能化计划的最初实施。C号仓库设计上为单元自动仓库，配置电动移动式货架，无人操作垂直搬运机，装备无线终端的无人叉车。仓库各单元均通过计算机和无线通讯连接，除了商品全部采用条形码外，各进货单元、货架、货位等也均采用条形码。2019/8/246.1物流信息与物流信息化6.1.1物流信息含义、特征与分类6.1.2物流信息的广泛性和重要性6.1.3物流信息化的概念与内涵6.1.4物流信息化的内容6.1.5物流信息化对现代物流企业的影响6.1.6物流信息管理的原则2019/8/256.1.1物流信息含义、特征与分类1.物流信息的含义我国实施的国家标准《物流术语》中对物流信息的表述是：“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”2.物流信息的特征（1）物流信息涉及多方面，信息量大（2）物流信息时间价值性强（3）物流信息的真实可靠性（4）物流信息技术手段配套利用，发挥综合效果（5）信息发生的来源、处理场所、转达对象地域分布很广，来源多样化2019/8/266.1.1物流信息含义、特征与分类3.物流信息的分类（1）按物流活动功能不同分类①运输信息②仓储信息③装卸搬运信息④包装信息⑤加工信息（2）按管理层次不同分类①战略型物流信息②经营决策型物流信息（企业物流机构设置、人员配备、物流投资比重、物流网络构筑、物流设施建设、物流经营策略、物流合理化措施……）③管理型物流信息（分析产品特点、建设配送中心、网点供货计划、反馈意见……）2019/8/276.1.2物流信息的广泛性和重要性1.物流信息的广泛性（1）物流系统本身信息的广泛性（2）物流相关信息的广泛性（与商流、资金流的关联；与生产信息的关联；与消费信息的关联；与国内外政治、经济文化的关联）2.物流信息的重要性（1）信息是物流的重要功能（2）信息提升物流系统的整体效益（3）信息提升物流、商流、资金流的整体效益2019/8/286.1.3物流信息化的概念与内涵1.物流信息化的概念物流信息化是指物流企业以业务流程重组为基础，广泛使用现代物流信息技术，控制和集成企业物流活动的所有信息，实现企业内外信息资源共享和有效利用，以提高企业的经济效益和核心竞争力。2.物流信息化具有深刻的内涵（1）以现代物流信息技术为基础（2）以物流信息资源开发利用为核心（3）物流信息化覆盖物流活动的全方面（4）物流信息化的最终目的是增强企业的核心竞争力（5）物流信息化是一个过程2019/8/296.1.4物流信息化的内容1.现代物流信息技术的广泛应用2.物流过程信息化3.物流管理信息化4.加强企业网络建设5.加强信息机构和人才建设（CIO首席信息官）2019/8/2106.1.5物流信息化对现代物流企业的影响1.物流信息化拓宽了物流企业的生存发展空间2.物流信息化有利于物流企业的规模扩张3.物流信息化为物流企业赢得了时间竞争优势4.物流信息化为物流企业走向世界提供了有利条件6.1.6物流信息管理的原则1.系统原则2.激活原则3.整序原则4.防范原则5.搜索原则2019/8/2116.2电子商务物流技术6.2.1电子商务物流技术概述6.2.2电子商务技术及其在物流中的应用2019/8/2126.2.1电子商务物流技术概论1.电子商务给物流技术带来的变革（1）信息化（2）网络化（3）智能化（4）柔性化（5）虚拟化2.电子商务物流技术的含义电子商务物流技术一般是指与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代技术，如BARCODE（条码）、EDI（电子数据交换）、RF（射频技术）、GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）等等2019/8/2136.2.1电子商务物流技术概论3.电子商务物流技术的构成和种类（1）按范围划分，狭义和广义之分（2）按内容划分，实物作业技术和电子商务技术（3）按领域划分，物流硬技术和物流软技术（4）按物流的实物作业过程划分，划分为包装技术、运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、流通加工技术、配送技术等2019/8/2146.2.1电子商务物流技术概论4.电子商务物流技术的评价标准（1）先进性标准（2）经济性标准（3）适用性标准5.电子商务物流技术的作用（1）提高电子商务物流效率的重要条件（2）是降低电子商务物流费用的重要因素（3）可以提高电子商务物流的运作质量、提高客户的满意度2019/8/2156.2.2电子商务技术及其在物流中的应用1.条码技术（BarCode）及应用2.电子数据交换技术（EDI）及应用3.射频技术（RF）及应用4.地理信息系统(GIS)及应用5.全球卫星定位系统(GPS)及其应用2019/8/2162019/8/2176.3电子商务物流信息管理系统6.3.1电子商务物流信息管理系统概述6.3.2物流信息管理系统的构成6.3.3物流信息管理系统的设计6.3.4电子商务物流信息管理系统的发展2019/8/2186.3.1电子商务物流信息管理系统的概述1.电子商务物流信息管理系统的含义电子商务物流信息管理系统是一个由人、计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。由于电子商务物流是信息网络和传统物流的有机结合，物流企业本身正以崭新的模块化方式进行要素重组，所以电子商务物流信息管理系统不仅是一个管理系统，更是一个网络化、智能化、社会化的系统。2019/8/2196.3.1电子商务物流信息管理系统的概述2.物流信息管理系统功能（1）集中控制功能（2）运输管理功能（包括制定计划、接单、发运、路线、签收五个环节）（3）仓储管理功能（4）统计报表功能（5）客户查询功能3.物流信息管理系统的控制（1）安全加密功能（2）权限设置功能（3）代码管理功能（4）用户信息反馈功能2019/8/2206.3.1电子商务物流信息管理系统的概述4.电子商务物流信息管理系统的层次结构（1）数据层（数据库形式）（2）业务层（合同、票据、报表形式）（3）运用层（运输路径选择、仓库作业计划、库存管理等短期决策）（4）控制层（制定评价标准、建立控制模型）（5）计划层5.电子商务物流管理信息系统的类型（1）按系统的结构分类：单功能系统和多功能系统（2）按系统功能性质分类：操作型系统和决策型系统（3）按系统配置分类：单机系统和网络系统2019/8/2216.3.1电子商务物流信息管理系统的概述2019/8/2226.3.2物流信息管理系统的构成1.电子自动订货系统（1）应用基础条件订货业务作业标准化商品代码设计商品目录账册设计订货终端设备（2）EOS作用提高订货效率减少商品库存正确判断市场行情提高物流信息系统效率图6-3EOS的基本框架2019/8/2236.3.2物流信息管理系统的构成2.收货信息管理系统收货信息管理系统是指根据收货预定信息，对收到的货物进行检验，与订货要求进行核对无误之后，计入库存、指定货位等的收货信息管理系统3.库存信息管理系统正确把握商品库存，对于制订恰当的采购计划、接受订货计划、收货计划和发货计划是必不可缺的，所以库存信息管理系统乃是物流管理信息系统的中心。对保存在物流中心内的商品进行实际管理、指定货位和调整库存的信息管理系统叫库存信息管理系统2019/8/2246.3.2物流信息管理系统的构成4.发货信息管理系统如何通过迅速、准确的发货安排，将商品送到顾客手中，是物流信息管理系统需要解决的主要课题。发货信息管理系统是一种与接受订货信息管理系统、库存信息管理系统互动，向保管场所发出拣选指令或根据不同的配送方向进行分类的信息管理系统5.销售时点系统销售时点系统即POS（PointOfSale)，在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统6.配送信息管理系统降低成本对于高效率的配送计划来说是非常重要的。配送信息管理系统是将商品按配送方向进行分类，制订车辆调配计划和配送路线计划的信息管理系统2019/8/2256.3.3物流信息管理系统的设计1.电子商务物流信息管理系统开发的过程（1）定义管理目标（2）定义管理功能（3）定义数据分类（4）定义信息结构2.电子商务物流信息管理系统开发的内容（1）系统分析（2）系统逻辑设计（3）系统的物理设计（4）系统实施（5）系统维护与评价2019/8/2266.3.4电子商务物流信息管理系统的发展1、电子商务物流信息管理系统发展的意义（1）企业日益重视经营战略，建立物流信息系统是必要的（2）由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密（3）物流信息情报系统将日益成为社会信息情报系统的一个组成部分2.计算机辅助采购及物流支持“计算机辅助采购及物流支持”即CALS(computer—aidedacquisitionandlogisticsupport)，是一种利用互联网络技术、现代化管理方法、生产技术、自动控制、系统工程技术将整个社会经济运行中的各经济要素有机地结合起来，实现资源优化配置、降低成本、提高效益的综合管理系统技术基础：互联网络和统一数据格式优点：其对象超越单个企业，面向整个社会经济2019/8/2276.3.4电子商务物流信息管理系统的发展3．中国物流软件开发与应用情况2019/8/2286.4物流信息平台6.4.1物流信息平台的含义及功能6.4.2物流公共信息平台构建6.4.3公共物流信息平台的运营模式6.4.4物流信息平台的运行实例分析2019/8/2296.4.1物流信息平台的含义和功能1.物流信息平台的含义物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS/GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用2019/8/2306.4.1物流信息平台的含义和功能2.构建公共物流信息平台的意义与目标（1）构建公共物流信息平台的意义第一，整合现有物流信息资源，避免重复建设，推进流通现代化进程。第二，加快物流企业信息化进程，降低企业信息化投资成本，提供多样化物流增值服务，增强企业竞争能力。第三，推进物流综合信用体系和物流交易的网络安全建设，推动电子商务的发展。第四，推动物流信息标准化的建设，建立物流相关政府职能部门间协同工作机制，有利于政府制定物流产业发展规划2019/8/2316.4.1物流信息平台的含义和功能（2）公共物流信息平台的目标公共物流信息平台旨在大力推进信息化发展，发挥信息技术和电子商务在现代物流业中的应用作用，积极拓展经济发展的新空间；加快传统物流企业实现向现代物流的转变，以适应当今世界现代信息技术高速发展的趋势；强化政府对市场的宏观管理与调控能力，支持物流行业的创新、标准化、规范化管理；积极开拓国内市场、进入国际市场，打造一个提高企业竞争力、提升经营效益的公共服务性平台2019/8/2326.4.1物流信息平台的含义和功能3.物流信息平台的功能①总体功能：以服务为本，满足企业需求和提高政府服务效率；建设整合物流企业需求，合理配置现有资源；提高政府行业监管能力②基本功能：综合信息服务、异构数据交换、物流业务交易支持、货物跟踪、行业应用托管服务4.物流公共信息平台功能需求分析公共物流信息平台的建设目的主要在于满足物