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科玛（中国）液压设备有限公司HydraulicTechnologyPacoma(China)HydraulicEquipmentsCo.,Ltd2员工质量意识培训员工质量培训教程主讲:邓瑞3目录•1：质量的概念•2：质量的术语•3：量具的正确使用•4：量具的维护保养•5：生产过程自检•6：生产过程四项原则•7：过程控制4讨论？什么是质量？5质量就是要给客户满意•1：质量创造客户的满意、热情、忠诚。•2：要满足具有：高质量、长期可靠性和终生耐久性。质量可以被描述为：与要求一致，全面的顾客满意，适合使用。•3：质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户满意才是目的。6质量的概念你满意吗？质量符合吗？电脑，汽车，家用电器面包，酒店服务产品无论从外观、特性，都让我激动不已售后服务更超过了我的期望我很满意！7质量的含义满足要求的程度。8质量的含义就是某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。如某长方体的长、宽、高、重量就是这个产品的4个特性。这些特性是否满足了规定的要求，达到的程度如何？这就是质量。9质量的术语•质量是企业的生命，要求全员注重产品质量。•没有质量的劳动，是无效的劳动。•制造质量不合格的产品，等于制造“垃圾”。•对质量不负责任的人，是对个人品质不负责任。•对质量不负责任的领导，是不称职的领导。•对质量不负责任的员工，是不合格的员工10我们提倡•质量工作从我做起，质量问题从不放过。•多一点理解、少一点抱怨。•多一点责任、少一点问题。•多一点合作、少一点推诿。11让顾客满意是我们持之以恒追求的目标你明白吗？12正确使用量具在产品加工过程，量具就是我们的眼睛。只有正确的会使用量具，才能生产出符合要求的产13量具操作要求：•1：对工件检测前，必须要先对量具进行校准确认。•2：操作量具时必须轻拿轻放。•3：检测产品时要平稳掌握。•4：正确地使用量具是保证产品质量的重要条件之一。14量具操作要求：•5：在机床上测量零件时，要等零件完全停稳后进行，否则不但使量具的测量面过早磨损而失去精度，且会造成事故。•6：测量前应把量具的测量面和零件的被测量表面都要揩干净，以免因有脏物存在而影响测量精度。15如何对量具进行维护和保养？用心去想用心去做16量具的维护和保养•1：要保持量具的精度和它工作的可靠性，除了在使用中要按照合理的使用方法进行操作以外，还必须做好量具的维护和保养工作。•2：量具在使用过程中，不要和工具、刀具如锉刀、榔头、车刀和钻头等堆放在一起，免碰伤量具。17量具的维护和保养•3：也不要随便放在机床上，免因机床振动而使量具掉下来损坏。•4：尤其是游标卡尺等，应平放在专用盒子里，免使尺身变形。•5：量具是测量工具，绝对不能作为其他工具的代用品。18量具的维护和保养•6：例如拿游标卡尺划线，拿千分尺、百分尺当小榔头，拿钢直尺当起子旋螺钉，以及用钢直尺、游标卡尺、清理切屑等都是错误的。•7；把量具当玩具，如把百分尺等拿在手中任意挥动或摇转等也是错误的，都是易使量具失去精度的。19量具的维护和保养•8：量具在使用过程一旦发生异常损坏，应立即送到质量部进行校准。•9：每天的班后都应•该将当天所用过的量•具，进行清洗、擦干•净装盒放好。20怎样做好自检工作呢？它对员工有哪些要求呢？21自检的要求一每位操作人员必须首先了解、掌握本工位的工作内容、质量要求、操作方法、检查手段。22自检的要求二有不清楚的地方应先问清楚，不能盲目上岗加工。23自检的要求三工作前及工作中对自己工位所加工或使用的零部件进行检查，发现问题及时向上级汇报。24质量的四项基本原则•原则一：什么是质量？质量即符合要求，而不是好；•原则二：质量是怎样产生的？预防产生质量，检验不能产生质量；•原则三：什么是工作标准？工作标准是零缺陷，而不是“差不多”就好；•原则四：怎样衡量质量？不符合要求的代价（金钱），而不是指数。当要求没有符合时产生的额外费用。浪费时间、人力、物资，这是不必要的代价。25四不放松原则•不放松每一个班次；•不放松每一个小时；•不放松每一道工序；•不放松每一个质量问题；26过程控制员工“三按”原则按工艺按图纸按标准27员工三不原则：不接受不合格品;不制造不合格品;不流出不合格品.三自一控原则：自检自分自标识控制自检准确性过程控制28总结：•根据今天培训的内容可以看出，我们的员工首先必须要有个好的质量意识，才能生产出更好的质量产品。29欢迎大家提出宝贵的建议共同提科玛中国的产品质量