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1LeadingandInfluencing领导力和影响力2学习目标理解管理及领导的定义区分管理行为与领导行为通过提高公信力来影响他人如何提高团队承诺3课程内容如何理解领导与管理的区别领导力的八要素领导者权力构成要素影响力定义影响力要素权力与影响力的区别提升你的公信力以影响他人透过提升团队承诺来领导他们在团队内建立信任4个体员工与管理人员的比较个体员工控制自己的工作只对自己的工作表现负责管理人员必须通过团队的工作达致部门目标对部门绩效负最终的责任5关键性的转变你的成绩取决于你的团队业绩和生产力，你的将来有赖于你的团队的绩效。6领导的概念什么是领导？领导的定义是一种影响一个群体实现目标的能力。7管理的概念什么是管理？管理是通过有效运用当前所能获得和使用的资源创造最佳绩效的过程8管理与领导的差异对比项目管理领导对象人/时/地/物/钱/客户/信息/技术人重点系统/标准/制度愿景/文化/价值方法指令/考核/报告承若/期望/自觉特性追求稳定/偏差小因人而异/弹性大9管理者与领导者管理者是企业里有正式和合法权力的人,他们的影响力来自他们所担任的职位的正式权力领导是有能力去影响其他人去执行工作的人,他们也许有或没有管理上的权力管理领导10Managervs.Leader管理者和领导者的区别管理者把事情做好带来问题完成任务负责某事或对某事承担责任做事领导者做正确的事情影响他人指引方向、道路、行动、选择有能力营造一种积极进取的愿景，以引导他人走向新的目标，并能使把这一愿景付诸行动11领导者权力的五个基础权力可被分为两种基本类型：职位权力和非职位权力职位权力包括：奖赏权/惩罚权/法定权非职位权力包括：专长权/个人影响力12有效领导应该建立大家认同的远景领导人榜样示范容易被员工、顾客接触到专心聆听授权予一线员工提供足够的培训13领导需要设立清晰的目标提供清晰的指令在别人需要的时候提供支持适当授权予下属以建立他们的责任感提供关于绩效的反馈保持灵活的领导方式14影响力的定义、特征影响力是指一个人在人际交往中影响和改变他人心理和行为的能力影响力的特征是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力，具体为：一种追随/一种自觉/一种认同/一种凝聚力/非制度化15影响力要素人品正派远见说服力逻辑性思考能力主动的态度简化复杂的问题具有前瞻性守信重效公平公正控制嫉妒了解竞争对手16权力与影响力的区别项目职务权力影响力来源法定职位，有组织带来和规定完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力而来范围受时间控制，受权限控制不受时间控制，可以超越权限，甚至超越组织的权限大小确定，不因人而异不确定，因人而异方式以行政命令的方式实现自觉接受，是一种内在影响效果服从敬畏，也可以调职、离职方式逃避追随、信赖、爱戴性质强制性影响自然地影响17Credibility公信力公信力是指可信、值得信赖和角色榜样。公信力对影响他人行为起关键作用。18The4PowerSources4种力量源泉PositionPower地位力量PersonalityPower人格力量KnowledgePower知识力量NetworkPower网络力量19四种力量源泉地位力量能带给做某种决定的力量获取或控制某些讯息获取或控制某些资源，如金钱、人力、设备20四种力量源泉人格力量方面，这些特质让人们形成对你各方面的评价：性格___________________表达能力________________吸引力__________________与他人的关系_________________21四种力量源泉以下人被认为拥有高层次知识力量一贯具有明智的判断力和具备过往成功的人证明对自身支持的策略、项目和想法有丰富的知识和了解的人22四种力量源泉网络力量指的是你认识且能接触的关键人物的数量23EnhanceYourCredibility提高你的公信力你可以使用力量源泉来提高你的公信力低调对待你的地位力量提高知识力量提高人格力量培植网络力量24EngagingYourTeam提高团队承诺提高团队承诺意味着保证队员能专注于正确的事情“赢得”人们的好感同时意味着思想和情感上的沟通25HowtoEngageYourTeam如何提高团队承诺你的形象要与雅芳的价值观一致提出积极进取的业务观点以支持你的地位你所展现的信息不得违背你的受众的基本心里需求用事实分析支持你的论点26HowtoEngageYourTeam如何提高团队承诺用故事来补充事实和数据。使用形象的比喻使你的意见更生动根据目标的实际情况，要不断的通过各种方式沟通，让你的核心信息得到别人的理解和接受。讲话结束时要号召大家行动起来，并保证支持大家。27如何提高团队承诺为什么要建立团队间成员的信任？当一个领导拥有信任，他就可能最大限度地利用人们的智慧和情感能量，噢即席进而达致高绩效。——RobertMclean28如何提高团队承诺了解信任的维度正直—诚实，可信赖能力—具有技术技能与人际知识一贯—可靠，行为可预测，处理问题时，具有较强的判断力忠实—愿意为别人维护和保全面子开放—愿意与别人自由地分享观点与讯息29如何培养团队信任感表明你即是为自己也是为别人的利益而工作成为团队的一员，用言语和行动来支持你的团队工作开诚布公公平说出你的感觉表明指导你进行决策的基本价值观是一致的保密表现出你的才能30Summary小结管理和领导的区别权力和影响力的区别提升你的公信力以影响他人透过提高团队承诺以领导他们如何在团队内建立信任