小区物业管理系统

小区物业管理服务标准序号业主姓名业主住址入住时间联系电话备注小区业主资料表投诉处理表公司名称房号投诉人姓名联系电话投诉时间处理起止时间投诉内容投诉人签名年月日处理措施物业管理公司经办人处理结果物业管理公司经办人投诉人回馈意见投诉人签名备注投诉统计表序号投诉记录表编号投诉日期业主房号投诉人投诉事项管理部记录人处理部门处理人处理日期处理结果物业收费表房号业主名称面积/m2单价/元月管理费/元备注停车场收费统计表车辆车型进场时间出场时间收费情况值班员备注卡类停车票现金金额业主报修表日期时间房号业主电话报修内容接听电话人员维修人员处理结果维修单物业维修单物业维修单小区NO:NO:年月日楼单元室年月日楼单元室维修项目维修项目：报修时间：接单时间：完工时间：使用材料名称规程单位数量单价维修结果备注由住户当场认可：（打√为准）本次维修已经确认完成，住户在接到本通知后，进行维修结果确认。此后本项目再发生维修事宜均属于有偿维修，费用由住户承担。满意□较满意□不满意□维修工签名：合计：住户确认签名：联系电话:______________报修时间：维修通知单接单时间：完工时间：维修工签名：本次维修已经确认完成，住户在接到本通知后，进行维修结果确认。此后本项目再发生维修事宜均属于有偿维修，费用由住户承担。小区物业管理系统业主信息管理车位车辆信息管理设备报修管理投诉咨询管理物业收费信息管理业主信息管理业主信息查询统计房产证管理小区车位管理小区车辆管理车辆进入证管理物业收费管理物业欠费通知物业费查询统计报修申请报修情况管理业务咨询投诉管理服务信息公开概要设计第0层数据流图第1层数据流图系统管理员参数配置用户管理权限管理信息管理includeincludeinclude添加楼栋填写参数配置监控includeincludeinclude添加用户删除用户修改用户includeinclude权限设定权限修改includeinclude回复信息删除信息系统管理员用例图物业管理员业主信息管理物业收费管理车位车辆信息管理设备报修管理投诉咨询管理业主信息增加业主信息删除业主信息修改业主信息查询includeincludeincludeinclude发出缴费通知收取物业费includeextend车辆信息增加车辆信息删除车辆信息修改车辆信息查询对车位和车辆进行绑定includeincludeincludeincludeinclude通知业主相关信息进行维修include投诉处理咨询回复includeincludeinclude物业管理员用例图业主物业收费信息管理设备报修管理投诉咨询管理查看收费通知缴纳物业费查看缴费记录includeincludeextend损坏设备报修服务评价对物业服务进行投诉对疑惑进行咨询includeincludeincludeinclude业主用例图标题说明用例名称业主信息管理用例标识号UC01简要说明物业管理员用户登录系统后，对业主信息进行管理（增删改查）前置条件物业管理员身份验证成功基本事件流（1）判断该管理员状态是否正确（2）判断该管理员是否有效（3）上述条件都满足时，修改业主信息，完成业主信息管理过程（4）用例结束异常事件流（1）如果物业管理员不存在，提示“物业管理员不存在”异常（2）如果业主信息修改，添加，删除失败，提示“访问数据失败”异常后置条件业主信息更改为最新特殊需求用例中的事件需进行事务处理，保持操作的一致性物业管理员——业主信息管理用例描述标题说明用例名称车位车辆信息管理用例标识号UC02简要说明物业管理员用户登录系统后，对车位车辆信息进行管理（增删改查）前置条件物业管理员身份验证成功基本事件流（1）判断该管理员状态是否正确（2）判断该管理员是否有效（3）上述条件都满足时，修改车位车辆信息，完成车位车辆信息管理过程（4）用例结束异常事件流（1）如果物业管理员不存在，提示“物业管理员不存在”异常（2）如果车位车辆信息修改，添加，删除失败，提示“访问数据失败”异常后置条件业主信息更改为最新特殊需求用例中的事件需进行事务处理，保持操作的一致性物业管理员——车位车辆信息管理用例描述标题说明用例名称物业收费信息管理用例标识号UC03简要说明业主用户登录系统后，缴纳物业费和查看历史缴费记录前置条件业主身份验证成功基本事件流（1）判断该业主的状态是否正常（2）判断该业主是否存在欠费（3）上述条件都满足时，修改物业费状态，完成物业收费信息管理过程（4）用例结束异常事件流（1）如果业主不存在，提示“业主不存在”异常（2）如果缴纳物业费失败，提示“缴费失败”异常（3）如果查看缴费信息失败，提示“访问数据失败”异常后置条件相关文件信息更改为最新特殊需求用例中的事件需进行事务处理，保持操作的一致性业主——物业收费信息管理用例描述标题说明用例名称设备报修管理用例标识号UC04简要说明业主用户登录系统后，对损坏设备进行报修前置条件业主身份验证成功基本事件流（1）判断该业主的状态是否正常（2）判断该业主是否可以进行该操作（3）上述条件都满足时，修改报修状态，完成设备报修管理过程（4）用例结束异常事件流（1）如果业主不存在，提示“业主不存在”异常（2）如果报修失败，提示“报修失败”异常（3）如果读取报修信息失败，提示“访问数据失败”异常后置条件相关文件信息更改为最新特殊需求用例中的事件需进行事务处理，保持操作的一致性业主——设备报修管理用例描述业主业主编号业主姓名业主住址入住时间联系电话业主E-R图车辆E-R图停车位停车位编号停车位位置限停车辆类型价格停车位E-R图车辆车牌号车辆型号登记时间随车电话报修信息E-R图投诉信息E-R图报修信息报修序号报修内容报修时间维修时间投诉信息投诉序号投诉内容投诉时间处理意见缴费信息缴费编号缴费项目缴费金额缴费时间缴费信息E-R图系统E-R图业主报修投诉报修信息投诉信息mnmn车辆停车拥有1m停车位11停车信息停车时间缴费缴费信息mn表的设计业主车辆停车位停车信息报修信息投诉内容缴费信息业主编号PK业主姓名业主住址入住时间联系电话车牌号PK业主编号FK车辆型号登记时间随车电话停车位编号PK停车位位置限停车辆类型价格车牌号FKPK停车信息停车时间停车位编号FKPK报修编号PK报修内容报修时间业主编号FKPK维修时间投诉编号PK投诉内容投诉时间业主编号FKPK处理意见缴费编号PK缴费内容缴费金额业主编号FKPK缴费时间业主-业主编号-业主姓名-业主住址-入住时间-联系电话+业主信息增加（）+业主信息删除（）+业主信息修改（）+业主信息查询（）车辆-车牌号-车辆类型-登记时间-随车电话+车辆信息增加（）+车辆信息删除（）+车辆信息修改（）+车辆信息查询（）停车场-停车场编号-停车场位置-限停车辆类型-价格+停车场信息增加（）+停车场信息删除（）+停车场信息修改（）+停车场信息查询（）停车信息-车牌号-停车场编号-停车信息-停车时间+停车信息增加（）+停车信息删除（）+停车信息修改（）+停车信息查询（）缴费信息-缴费编号-业主编号-缴费金额-缴费时间+缴费信息增加（）+缴费信息删除（）+缴费信息修改（）+缴费信息查询（）投诉信息-投诉序号-投诉内容-投诉时间-处理意见+投诉信息增加（）+投诉信息删除（）+投诉信息修改（）+投诉信息查询（）-投诉人报修信息-报修序号-报修内容-报修时间-维修时间+报修信息增加（）+报修信息删除（）+报修信息修改（）+报修信息查询（）-报修人-维修人类的设计业主投诉活动图业主报修活动图物业管理员查询信息活动图小区物业管理系统帐号：欢迎使用密码：物业管理员业主取消登录登录界面小区物业管理系统个人资料报修申报投诉申请缴纳费用信息查询个人收信箱2016.5.31欢迎回来业主界面小区物业管理系统业主信息管理车辆信息管理报修处理投诉处理发布通知缴费情况查询留言箱2016.5.31欢迎回来物业管理员界面