用户贡献模式案例分析

用户贡献模式案例分析一、基本情况1.概况百度文库是百度发布的供网友在线分享文档的平台。百度文库的文档由百度用户上传，需要经过百度的审核才能发布，百度自身不编辑或修改用户上传的文档内容。网友可以在线阅读和下载这些文档。百度文库的文档包括教学资料、考试题库、专业资料、公文写作、法律文件等多个领域的资料。百度用户上传文档可以得到一定的积分，下载有标价的文档则需要消耗积分。百度文库平台于2009年11月12日推出，2010年7月8日，百度文库手机版上线。2010年11月10日，百度文库文档数量突破1000万。2011年12月文库优化改版，内容专注于教育、PPT、专业文献、应用文书四大领域。2013年11月正式推出文库个人认证项目。截至2014年4月文库文档数量已突破一亿。2.重要发展历程2009年11月12日，知道文档分享平台推出。2009年12月8日，知道文档分享更名为“文库”。2010年7月8日，手机版文库正式上线。2010年11月10日，百度文库文档数量突破1000万。2013年11月，正式推出文库个人认证项目。截至2014年4月，百度文库文档数量突破一亿。3.利益相关者主要为学生、教师、职场专业人士、专业机构等。二、商业模式1.战略目标1.口号：让每个人平等地提升自我2.目标用户（小、中、大）学生，教师，职场人士，各行业人员等3.产品与服务：文档上传；2个人认证；财富值文档收益翻倍，文库搜索展示特权，申请制作文库专题，成为百度阅读认证作者。机构认证；搜索优先展示，量身打造专属机构专区，打造全方位品牌曝光。平台专区。4.盈利模式1.收费阅读允许用户免费阅读作品部分章节，如果读者希望阅读全本内容，则需要通过网络支付通道支付一定费用，即可将该电子作品存储至自己的个人文库并进行在线全本内容阅读，而经由百度文库收取的费用将与版权方分成。文库书店现已开通网银、百付宝等支付方式，虚拟货币、电话卡充值、包月/租赁/按章节付费等更丰富的支付方式和套餐。2.会员收入百度文库会员是由百度文库推出的增值服务，用户按月购买会员服务，购买会员服务后可享受比一般用户更多权利，例如万册精品内容免费看，赠送文库下载券，以及购买付费内容享有折扣等等一系列超值服务。文库会员特权包括万册精品内容免费，赠送文库下载券，付费内容购买享折扣，专属的会员成长体系，服务优先权，精彩的会员活动，以及点亮尊贵的会员身份标识。此外，不同等级（普通会员，银牌会员，金牌会员）在享受服务的力度上不同。5.核心能力1.搜索能力2.用户群3.资源整合能力4.拥有巨大流量和数据挖掘力，模式探索好百度拥有巨大的搜索量和用户群，资源丰富。三、经营模式1.注重用户体验：相似文档推荐、可以预览、直接看见评价及页数等。3喜欢此文档的还喜欢、相关文档推荐、系列专题等。当前平台支持doc(.docx)、.ppt(.pptx)、.xls(.xlsx)、.pot、.pps、.vsd、.rtf、.wps、.et、.dps、.pdf、.txt等主流文件格式。各分类推荐添加热门搜索关键词。没有广告。2.培养活跃用户，提高互动率文库校园知识小队长招募等活动；每日成长财富值，V认证；APP（可免费下载文档）；微博互动等。3.开展深度合作，扩大内容资源与各大学校，企业等机构开展深度合作；每月推出系列专题活动。提高用户粘稠度。五、结论与建议1.监管与版权问题作家讨伐百度事件3·15“国际消费者权益日”，已持续多年的百度侵权风波再起波澜。韩寒、郭敬明、贾平凹、麦家、南派三叔、阎连科、当年明月、方舟子、熊召政、李银河、石康、冯唐、蒋方舟等50多位作家联合署名发布《3·15中国作家讨百度书》，要求百度文库停止对自身的侵权行为。自成立那一天起，百度文库与作家之间就结下了恩怨，原因很简单——百度文库虽然不收费，但通过导入流量，搜索业务间接赚钱，但出版商和作家没有赚到钱。百度文库不纠结于道德问责，回归商业本质：先审核再上传，解决盗版问题；同时通过付费下载，与出版社、未来可能是作者进行广告分成，以便大家都能赚到钱。接下来，“百度文库”的难点是如何识别盗版。审核用户上传作品是否存在版权问题将是一项繁复的工作，业界质疑百度不可能一直养着数百人去排查版权。所谓技术实现，即“版权作品DNA比对识别”系统，通过后台识别技术，对网友上传文档与正版资源进行对比审核，阻止侵权作品流入网络。百度同时开通“绿色举报通道”，承诺即时响应，快速删除盗版内容。百度要求“你登记、我保证文库没有盗版作品”。42.同类型网站带来的压力新浪爱问、豆丁网、道客巴巴、360doc、IT168文库等文档类网站异军突起，给百度文库带来巨大压力。百度文库在部分领域缺乏专业性。3.参差不齐，大量重复，营销文档文档中有很多的软文广告，被SEO过度利用，吸引流量。很多文档为用户下载其他用户文档后重新上传，造成一定的重复率。