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2015--2016学年第一学期商学院期末考试卷《电子商务》（课程论文试卷）学号:班级:成绩：评语：装订线八戒的威客式电子商务——猪八戒网案例分析案例小组成员：张斌信息管理与信息系统学号：201322010146张海统信息管理与信息系统学号：2013220101471一、公司简介（一）猪八戒网基本情况介绍猪八戒网是当下全国最大的服务类交易平台，由原《重庆晚报》首席记者朱明跃创办于2006年，服务交易品类涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业。猪八戒网有百万服务商正在出售服务，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。2011年猪八戒网获得IDG投资，并被评选为中国2011年度“最佳商业模式十强”企业。2015年06月15日，猪八戒网宣布分别获得来自重庆北部新区和赛伯乐集团的10亿元、16亿元融资，将计划打造全国最大的在线服务电子商务交易平台，完成融资后，会执行平台零佣金制度，不再收取20%的交易佣金。（二）猪八戒网发展现状截止2015年，猪八戒网累计注册用户已超过1300万，累计交易额已达72亿元，占据同行业80%的市场份额，日均访问量可达4500万次，日均交易额达800万，堪称威客行业的“巨无霸”。（三）猪八戒网发展大事记2005年12月——作为个人网站，猪八戒网以论坛形式开始测试运行2006年——猪八戒网发布新鸥鹏集团30万元任务，是为中国威客第一单电子商务世界将猪八戒网称为中国Web2.0代表性网站2007年7月——猪八戒网任务总额突破100万元2007年12月——猪八戒网任务总额突破200万元2011年12月——猪八戒网注册会员首超600万，总交易金额首次突破7亿元人民币2012年7月——猪八戒网总交易首超10亿人民币，交易总数超80万件2013年5月——获得由商务部颁发的“2013-2014年度电子商务示范企业”荣誉称号2015年10月——快智慧与猪八戒网达成战略投资协议，猪八戒为快智慧投入4000万元运营资金。2二、案例背景（一）Pest分析1，政治近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。与此同时，电子商务发展面临管理方式不适应、诚信体系不健全、市场秩序不规范等问题，亟需采取措施予以解决。对此，国务院提出了一系列措施来促进电子商务的健康发展。2015年5月7日，国务院发布了《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，意见提出，到2020年基本建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场。电子商务与其他产业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台，对工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展起到关键性作用。意见强调，针对当下我国电子商务的发展，要营造宽松的发展环境，主要包括降低准入门槛、合理降税减负、加大金融服务支持、维护公平竞争等一系列具体可行的措施。并指出，要促进就业和创业，主要包括鼓励电子商务领域就业和创业，加强人才培养培训，保障从业人员劳动权利等。2015年9月16日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署建设大众创业万众创新支撑平台，用新模式汇聚发展新动能。会议认为，推动大众创业、万众创新，需要打造支撑平台。要利用“互联网+”，积极发展众创、众包、众扶、众筹等新模式。而猪八戒网的主要运营模式就是众包业务。现在我国经济社会的发展正处在一个快速转型的时期，大众创业，万众创新，党中央国务院提出了很多类似的政策法规来扶持和推动电子商务在我国的快速发展，所以，对于猪八戒网这样一个典型的电子商务网站来讲，当下的政治环境，是极其有利于其自身发展的。32，经济由上图可以看出，1978至今，我国经济发展平稳快速，呈现大好形势，有利于我国电子商务企业的发展。3，社会中国拥有全世界最多的网民，并且电脑普及率的速度不断加快，人们对互联网的认识逐渐加深，已经从早期的娱乐和搜索信息，进一步发展为工作和赚钱的重要工具。而猪八戒网的几乎所有业务都是在互联网环境下完成的，计算机和互4联网普及率的提高，将更加有利于猪八戒网扩大企业规模。4，科技1946年，世界上第一台计算机ENAIC诞生于美国宾夕法尼亚大学，虽然当时它的计算能力相当有限，但却意味着人类从此进入了计算机时代。在此后的几十年至今，计算机和互联网技术经历了飞速的发展，从最初的“单机时代”到全世界所有计算机互联，从Web1.0到Web2.0，计算机和互联网正在以各种不同的方式改变着人们的生活。而在Web2.0技术产生以后，随之产生了许多新兴的职业，其中就包括我们要探究的威客。所谓威客，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。而威客得以产生的最重要的也是第一大前提，就是高度发展的计算机和互联网技术。而这也将是以后威客这种新兴的职业得以长久发展的基础。三、网站功能及商业模式分析（一）网站功能介绍主要功能：登录注册，发布需求，投标赚钱（二）功能特色1.耐压能力较好，可以支持海量用户同时正常访问2.前台后台类目分离。雇主通过前台类目浏览服务，服务商通过基础类目发布服务，通过一定的映射关系将前后台类目建立联系。前台类目很灵活，可以根据运营、产品需求进行添加、删除、修改，而后台基础类目相对稳定，不能随意修改。便于对服务商出售的服务进行合理高效的组织管理。3.更多的事交给服务器来做，减轻客户端压力，给顾客更好的用户体验（三）显示特色1.扁平化设计，风格色调统一，布局整洁美观2.浏览器兼容性较好，各种浏览器显示效果基本一致5（四）内容特色特色之一——网站用语1)对顾客的称呼——施主，即幽默风趣又符合网站名称，极具特色2)客户的等级划分——猪一戒，猪二戒……特色之二——猪八戒大学相当于产品的说明文档，说明网站的具体操作流程以及与交易、运营等相关的一些技巧特色内容之三——天蓬网高端服务交易平台。将大部分相对高端的，交易额较大的业务整合到天蓬网，满足高端用户群体的消费需求。（五）商业模式分析1、交易模式目前猪八戒网提供过的交易模式主要有三种:悬赏、招标和速配，主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，运营成本大大低于传统的实物类电子商务网站。2、收入和利润来源威客服务商、悬赏者和威客组成了威客猪八戒网的参与群体。威客服务商，是指提供威客服务平台的网络服务商；悬赏者是指提出问题和需求的只是购买者，即需要服务的企业和个人；威客则指按提问者者和悬赏者的要求提供只是或服务的人。（1）抽取任务酬金交易额猪八戒网最核心的盈利模式是任务交易的佣金提成，即威客的劳动成果分成，威客网提供平台的服务费，这种费用的收取是双向的，即威客模式中网站与中标威客2/8分账；网站获得任务交易额的20%。目前猪八戒网留下了60%，另外的4%分别给入围者和为中标作品投票的网友。网站仅收取16%作为服务费。6（2）酬金的归属由于任务发布者在发布任务之初就将酬金全额达到网站服务账户上，看似很少的佣金，可是任务一多，酬金累计的利息也是网站的微博收入，另外悬赏任务的酬金是不用退还的，这在保护作品提交人权益的同时也是网站稳定收入的保证。（3）广告收入这是传统网站最常见的盈利方式。最为专业的威客网站，很多企业会刊登广告。其形式繁多，从banner、logo广告，到flash多媒体动画、在线影视等多种多样。（4）其他收入通过通讯和其他增值业务支撑威客模式的运作，同时充当第三方支付的角色。其一、接受公司业务。猪八戒网不仅仅是被动让客户寻找自己，而且也在主动联系客户。在接受大量的公司业务之后，再通过发布任务，由威客们完成。其二、猪八戒网还在拓展其他相关的服务，如礼品定制等。用户可将图片签名等素材印制在各类日常用品上。制作者还能将自己设计印制的个性礼品进行公开销售，从而获得利润。四、关键成功因素分析（一）抓住Web2.0时代发展契机（二）很好的发挥了威客模式的优点，将成千上万威客的知识、智慧、技能利用起来，为企业及个人提供高质量且价格低廉的服务（三）完善的佣金托管机制（类似于阿里巴巴的支付宝）（四）较合理的交易模式——现金悬赏（比稿）、招标等（五）合理的推广策略——同类威客网站中最早开始使用广告推广等（六）中央电视台的报道，使其用户数量和网站访问量快速增长（七）不断优化网站设计和交易流程，给威客提供更加便利的服务7五、未来发展趋势分析与预测（一）SWOT分析1，优势a)目前同类的网站国内最大，当之无愧地“巨无霸”，用户数量多，规模大b)市场推广策略新颖c)网站及APP移动应用界面友好，操作流畅d)诚信度高，口碑较好2，劣势a)站内作弊现象严重，使其在用户心中的形象有所损毁b)智力成果标价机制尚不完善c)法律和版权等问题仍未得到很好解决3，机会a)威客市场方兴未艾，市场广阔b)国外威客逐渐增多c)国外市场存在巨大发展空间d)政府机关开始关注威客市场的发展4，威胁a)竞争激烈，国内同类威客网站数量较多,不可小视b)知识产权问题的困扰（二）未来发展趋势预测c)收购国内同类的威客网站，做到“一枝独秀”d)不仅仅局限于威客群体，而是面向全球网民，打造全球最大的第三产业服务交易平台