电子商务环境下的供应链管理

电子商务环境下供应链管理分析[摘要]21世纪的竞争并不是企业与企业之间的竞争，而是以核心企业为中心的供应链之间的竞争，而供应链管理正是以核心企业为中心的新型的管理模式。因此，供应链管理将成为企业在新世纪中立于不败之地的切入点和立足点。了解利用电子商务环境下的供应链管理在我国和世界到的现状，利用其优势，了解其问题，并加以分析解决，以期达到促进我国经济发展的目的，[关键词]电子商务供应链管理分析问题优势应对策略引言在进入20世纪90年代以来，随着计算机网络、通信技术和Internet的普及应用，以计算机网络为基础的电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式已风靡全球。同时消费者的需求特征也发生了前所未有的变化，整个世界的经济活动也出现了经济一体化特征，这些特征主要表现在：消费需求的多样化发展速度越来越快；高新技术的飞速发展使产品的生命周期越来越短；产品品种的飞速膨胀；客户对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高；这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求，原有的管理思想和运作模式已不能完全满足高质量、低成本、快速响应客户需求的要求，强烈的冲击着原有经济管理模式深刻的变革。为了适应激烈的市场竞争，越来越多的企业开始深刻认识到21世纪的竞争并不是企业与企业之间的竞争，而是以核心企业为中心的供应链之间的竞争，而供应链管理正是以核心企业为中心的新型的管理模式。因此，供应链管理将成为企业在新世纪中立于不败之地的切入点和立足点。我国企业供应链管理的应用现状近年来，越来越多的国内企业开始重视引进供应链管理，也有不少企业在企业组织与管理的过程中，逐渐吸收了供应链管理的思想，初步具备了供应链管理的能力。但是从总体上讲，我国企业在供应链管理上的发展是比较缓慢和滞后的。我国企业供应链管理的应用现状主要为：（一）供应链管理的应用于大型企业居多在应用供应链管理的工业部门主要集中在汽车、计算机、通讯器材、家电等资本和技术密集的行业；商业领域这方面的应用，则是大型连锁公司占据主导；服务业中开展供应链管理业务的，也主要是与物流有关的大型企业。此外，国外、境外的一些物流运作商也进入中国，开展现代物流和供应链管理。（二）企业合作模式存在阻碍我国企业从计划经济向市场经济的转轨及建立现代企业制度的相当长一贴时期内，企业机制和管理思想都滞后于市场经济发展的要求。企业机制、管理思想、企业文化等方面的差异都可能造成沟通和协调的障碍。此外，由于供应链节点企业是具有不同经济利益的实体，相互间存在着利益上的冲突也常常会导致各节点企业间对抗行为的产生，从而无法对供应链中的各项活动实行有效的整合和协调。（三）绿色供应链的理论和实践得到了的普遍关注绿色供应链管理就是在供应链管理的基础上考虑和强化环境因素，一方面通过与供应链上下游企业的纵向合作及企业内各部门的沟通，考虑经济、环境整体效益最优化；另一方面通过供应链与供应链间的横向合作获得资源环境与经济双重绩效，实现供应链与供应链之间的共赢，最终达到供应链自身可持续发展的目的。一、电子商务下的供应链管理的特点电子商务环境下的现代供应链运作的一个重要特点是通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。为此，电子商务环境下的供应链管理呈如下新的特点：1.管理信息化当今市场在急剧变化，企业要想在激烈竞争的环境中取得持续发展，最主要的是要掌握用户需求的变化和在竞争中知己知彼。信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。2.横向一体化与网络化“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”；利用现代信息技术改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。3.生产经营的敏捷柔性化全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自己的资源进行自我调整，敏捷制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间的生死竞争关系为“共赢”关系，强调信息的开放和共享、集成虚拟企业，而电子商务的兴起为实现敏捷制造提供了可能。4.物流系统化、专业化在电子商务时代，物流上升为企业经营中重要的一环，其经营的绩效直接决定整体交易的完成和服务的水准，尤其是物流信息对于企业及时掌握市场需求和商品的流动具有举足轻重的作用，因此，物流活动必须综合起来，进行系统化管理。5完全更新了传统的供应链电子商务下的供应链价值体现在无形的业务、知识和信息。而传统的供应链价值仅仅体现在物理上的设备、资产等。传统的供应链多半是基于物理上的物资流动的供应链，对于顾客的需求变化相对不敏感、对新的经济环境适应性较差，而在电子商务环境下形成的供应链是积极响应式的，它能够迅速适应环境，紧跟电子商务模式的变化，竞争优势也从传统供应链下的物资实例转换到电子商务供应链下的速度和知识的优势，供应链管理的范围不再仅仅限于企业内部的几个业务流程，而是扩展到协作企业间形成的完整业务流程。6提高了员工的工作积极性电子化的供应链权力下放，工作随环境变化，富有个性，首先就给员工提供了良好的工作环境，整条供应链同步规划与执行，企业员工必须有较高的主动性和积极性，因为多变的环境需要员工自发的工作。总之，电子商务供应链管理弥补了传统供应链管理的不足，它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。二、电子商务环境下的供应链管理的优势供应链管理是多层次、多目标的系统工程，随着供应链赖以生存的市场环境的不断发展，供应链管理的核心任务也在不断变化。在迅猛发展的电子商务时代，供应链管理有如下几点优势。1.有利于保持现有的客户关系电子商务使竞争从企业之间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争。基于电子商务的供应链管理直接加强了供应链中企业与客户间的联系，并且在开放的公共网络上，企业可以与最终消费者进行直接对话，从而有利于满足客户的各种需求，保留住现有客户。2.有利于促进现有业务增长通过实施基于电子商务的供应链管理，可以实现供应链的各相关企业对产品和业务进行电子化、网络化的信息管理。同时，通过电子商务手段对供应链中各企业实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使供应链管理达到更高的水平。3.有利于开拓新的客户和新的业务通过实施基于电子商务的供应链管理，无论是企业还是客户都会从中获得利益，企业产生新的业务增值，成本降低，实现“双赢”目标。4.有利于提高营运绩效实施基于电子商务的供应链管理，不仅能使供应链的各相关企业降低生产成本、缩短需求响应时间和适应市场变化的时间，还能为客户提供全面服务，使客户能够获得最好品质的产品和服务，同时实现最大增值。5.有利于分享需要的信息基于电子商务的供应链交易涉及信息流、产品流和资金流。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，从而有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解客户的需求以及供应商的供货情况，同时也便于顾客网上订货并跟踪订货情况。6.有利于快速反映顾客的反馈信息通过实施基于电子商务的供应链管理，可以全天候的工作，及时了解顾客的反馈信息，不仅提高了为顾客服务的时间效力，而且还提高了为顾客服务的忠诚度。尽管如此，我国在电子商务下的供应链管理存在其他的特点和问题三、我国企业电子商务发展现状（一）网站建设很不完善，目标受众不够明确网站是企业开展电子商务的窗口，但是很多企业建立网站存在着很大的盲目性，多数企业最多只是把公司的宣传资料搬上网，而且目标受众不够明确，这便导致了许多中小企业的网站形同虚设，根本起不到应有的作用。（二）基础设施和信息系统建设相对滞后虽然已有一部分企业应用Internet和Extranet建设了一些比较先进的企业网络系统，初步实现了企业内部不同部门之间和企业之间的信息交换和数据共享。但是由于经济实力和技术方面的原因，我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络基础设施距开展全方位的电子商务还有一定的距离。此外，我国信息化建设起步晚，网络基础薄弱，网络速度慢、互联网出口宽带不足、上网资费过高、网络掉线等现象普遍，而企业对提高自身的信息获得能力和市场竞争能力的要求还不够迫切，企业信息化进展比较缓慢。（三）相关法律有待制定电子商务的交易过程涉及商业、金融、电信、物流、IT和消费者等诸多方面，任何一个方面出现问题都可能引发纠纷，这就需要用相关的法规来规范。目前，我国电子商务涉及的法律问题主要是关于电子合同的有效性、知识产权和个人隐私权的保护，这些问题给现行的法律体系带来了新的挑战，积极探索电子商务的立法在相当长的时间内都将是我国政府的重要议题。四、电子商务对供应链管理的影响（一）信息流同步传统的供应链企业之间信息的传递是逐级进行的，势必造成信息传递效率的低下和不准确性，从而导致较高的物流成本。电子商务供应链改变了传统供应链的这种状况，信息流在链上各环节之间同步传输，各节点企业及最终顾客可以通过Internet直接与核心企业进行信息交流。这样，信息传递的效率和准确性大大提高，供应链上各企业就能及时地根据客户需求安排生产计划，调整库存策略。（二）计划同步供应链成员之间通过共享信息来采取明确行动，进行产品联合设计，共同预测和执行补货计划，通过知识交换来明确共享信息的目的，协调订单计划以便能够协同产生同步的补货计划来满足客户的需求。（三）新商业模式电子商务环境下的供应链，不仅仅给企业带来了效率上及其客观的增加量，同时许多公司正在尝试运行一些过去不敢去尝试的新的商业机会和商业运作方法。在电子商务环境下，合作伙伴可以自由分配物流任务，达成一致协议，供应链各成员的义务和责任不在像传统供应链下那么死板，由于在利益上，合作伙伴达成一致协议，这样节省了物流时间，大大增加了合作的效率。在电子商务环境下，供应链网络成员追求大规模定制，联合开发新产品，在市场和客户范围上重新划分。采用Internet技术的供应链集成，是大规模的新型商业模式不断涌出，增加了市场活力，促进了经济的发展。（四）电子工作流协调工作流协调是指供应链伙伴间高效的自动化的工作流活动。Internet允许企业通过协调，集成和自动化关键商业流程使协作更进一步。例如，Internet能够帮助管理复杂的采购流程，像Dell等处在迅速变化市场中的公司，已经采用AgileSoftware提供的基于Internet的解决方案来提高工程变化工作流的效率。六、电子商务环境下的供应链管理中问题的对策（一）快速有效的客户反应这是在分销系统中为消除系统中不必要的成本和费用、给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。其最终目标是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率。（二）应用电子商务实现集成化供应链管理供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍，把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量，高柔性和低成本的要求。（三）电子商务与供应链管理整合，形成集成化的供应链管理随着电子商务的推广和发展，供应链管理正在向着更高水平的集成化方向发展。为了能及时和快速地适应环境变化，供应链需要不断提高系统协调的敏捷性和灵活性。集成化供应链管理则能有效地解决这个问题。集成化供应链管理的目标是进一步优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与完美的协调，共同保证供应链整体效