电子商务环境下的供应链管理

电子商务环境下的供应链管理21世纪是信息化的时代，随着计算机网络技术的应用，电子商务快速发展，改变企业传统的经营管理模式，自然对传统的供应链管理也产生了深远的影响，带来了机遇和挑战。本文将从电子商务与供应链管理的内涵及相互关系、电子商务对供应链管理的影响、电子商务环境下的供应链管理存在的问题及对策进行论述。一．电子商务与供应链管理的内涵电子商务是通过计算机网络技术的应用，以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换，快速而有效地进行各种商业活动的交易模式，它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动的电子信息化处理，形成与地狱、空间无关的基于计算机网络的新型交易机制。所谓供应链指的为满足客户需求，从原材料供应开始，经过生产加工，最后由销售网络将最终产品送到客户手中的全过程，涉及到企业自身和相关企业的各个环节，既包括实体物质流动的诸环节，同时也包括了与之对应虚拟链条。供应链管理是运用系统方法对整个供应链中的各企业或部门之间的物流、信息流、资金流进行统筹规划和控制等。完善的供应链管理系统能够帮助企业全面掌握供应商的详细情况,合理安排订货的批次和时间,合理规划库存和运输,随时掌握各地网点的销售情况,及时调整公司的价格政策和广告策略,为企业提供有偿信息服务、网上订货和电子贸易,并随时为顾客提供商品信息服务。通过对定义的比较,我们不难发现电子商务的实质和供应链管理的目的都是要有效地把企业管理中的诸多环节和人们的商业行为结合起来,从而改进政府、企业、之间乃至企业内部的商品、信息的生产、交换、消费的业务处理,压缩时间、空间上生产者、消费者的距离,降低交易成本,实现商品可用价值最大化。但是,电子商务更强调作为一种全新的商务模式在虚拟空间进行商务活动,是在一个以现代信息技术和网络平台支撑下的供应链,是对传统商务活动的一次根本性变革,将给供应链管理带来重大的影响。二、电子商务对供应链管理的影响（1）电子商务对企业供应链结构的影响。分为对供应链角色、产品特性和企业权威信息的影响。首先对供应链角色的影响，电子商务的应用加强了各个供应链的角色的一体化倾向，特别是加强了生产商的一体化倾向。这是由生产商独具的专业知识和技能决定的，这种一体化行为能够提供提高供应链的效率。其次，对产品特性的影响。电子商务的广泛应用给最终用户提供大量的有关产品信息，使得产品的生命周期呈现缩短的趋势。最后，电子商务对企业权威信息的影响。供应链内部企业之间的广泛信息交流不仅完善了供应链的信息结构，也使得供应链内部决策结构的完善易于实现，因为通过实时的信息交流能够使得供应链内部决策过程更加透明，也更有参与性，因而使得决策更趋于合理，从而提高企业的效率增加企业的权威。（2）电子商务促进了企业的流程再造。再造企业再造的核心思想是打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。下面以国美电器供应链管理流程再造为例进行分析，1999年，原国美电器总经理张志铭说，“我们的发展目标是到2003年在全国建成150家到200家连锁店，覆盖全国所有的直辖市和省会城市。”国美号称，要做中国的沃尔玛。2002年以来，国美悄然开始实施营销“大三角”战略，即以北京、上海、广州为三个圆点，辐射周边地区，形成华北、华东、华南三大片区。国美电器可以说是风光无限，尽夺国人之耳目。国美能有这样的业绩的却是有令人称道的经验和别的中国零售商所不能企及的优势，在企业信息化集成方面国美也领先国内其他零售商一步。最值得一提的是国美建立了先进的ERP系统，使得企业内部供应链管理水平得到极大提高。国美的软件系统包括配送系统，门店收款系统，财务结算系统和总部汇总系统组成，每个单系统均有相应的远程传输数据及同步的软件。这4个系统是国美物流系统的关键组成部分，正式因为国美拥有了如此高效的系统管理软件，它才得以在经营管理上做得如此出色。通过这个案例可以看出电子商务促进了企业业务流程的再造，提高了企业的供应链管理水平。（3）电子商务促进了企业供应链中信息流的改善。通过电子商务供应链伙伴之间的信息传递由原来的线性结构变成网状结构，有效地避免了由于多重预测带来的信息失真。同时，通过互联网，供应链下游成员也可以了解上游成员的生产能力和库存信息，有效缓解客户的焦虑，避免夸大订单所带来的波动。三.电子商务环境下企业供应链管理问题及策略（一）电子商务环境下企业供应链管理存在的问题：（1）供应链观念淡薄。据中国物品编码中心对北京、上海、天津等11省市200多家不同行业的企业调查，我国大部分企业对供应链管理的概念不理解。被调查的企业中，900／0以上的企业对供应链概念不理解，从行业情况看，零售业(89.6%)的情况要好于制造业(92.2%)，制造业好于批发业(93.7%)。由此可以得出结论，目前供应链观念在国内企业中的接受程度还很低。（2）企业的管理水平较低。我国企业与国外发达国家企业相比，普遍存在着管理水平低、管理基础差的问题。这些问题突出表现在资产周转率低，库存大，资金占用大，供应链管理体系不健全，经营战略缺乏等。比如，我国企业流动资产周转率仅为1.62次／年，而美国、德国企业流动资产周转率为8次／年，日本企业流动资产周转率为7次／年以上。发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值仅为1%，而我国这一比值却高达37%。造成我国企业产品成本上升，以致缺乏市场竞争力。（3）贸易伙伴之间的协作问题。进货供应链通常不与出货供应链联系。从生产商的角度来说，这意味着交通工具将货物放下，然后空车返回，而实际上它们可以装载出货。就全球企业的角度来说，公司一般把产品出口到产品和原材料进口的国家。结果他们没有充分利用双向移动的巨大优势降低海上的运输费用。许多企业有许多工厂和相同的供给商，却看不到所有工厂对原材料的整体需求。工厂的进货运输从来不进行协调。导致每个工厂小定单的独立运输，最终造成运输成本升高。（4）技术障碍问题。生产者没有有效的方法即时向原材料供应商修改已提交的定单。每当定单一旦提交给供应商后，将不能改变。导致出现一些不必要的损失。企业间的每一笔贸易都伴随着产品的运动和信息的运动。供应链上的贸易伙伴都通过信息系统对产品进行发送、跟踪、接收、提货、仓储等。而目前我国国内企业的信息化水平普遍较低，不能实现企业信息共享及相互间协调运作。（5）我国企业的信息化程度低。供应链管理需要完善的信息系统。供应链管理都是以完善的信息系统为基础的。而目前我国国内企业的信息化系统普遍不够完善。在企业内部采用企业资源计划系统的企业也仅限于较大型的企业，而采用供应链管理系统的企业则很少。据一项调查中,最近把涉及制造、制药、烟草、商业等重点应用行业的30家企业单位的信息主管的调查，目前真正建设了完整的各种先进系统的企业并不多，只有20%的大型企业才拥有。（二）电子商务环境下企业供应链管理应采取的策略：（1)建立互信机制，激励合作伙伴间的合作。在信息化供应链的构建中，基于信任的合作是最基本的理念。在供应链内部，各成员企业要想灵活地适应环境，就必须在相互依赖和各自独自中找到平衡，建立互信机制，极力合作伙伴间的协作，形成相互信任、彼此忠诚的供应链网络，从而为供应链的长久生存和成员企业的共同发展打下坚实的基础。政府或者行业协会也应制定相应的信用等级评比制度，为供应链伙伴合作提供协助。（2)集成供应链，建立供应链合作网络。在建立互信机制的基础上，企业需要进一步集成供应链，即把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条链路上的所有环节都联系起来并进行优化。其实质在于企业和相关企业形成融会贯通的整体，对市场进行快速反应。（3）加速企业信息化进程。信息化是电子商务供应链管理的基础，信息化为企业带来的最大价值，是将以生产为核心的传统经营方式转换为以顾客为中心的经营模式。应用网络信息技术，连接企业中每一个相关的个体，迅速反应，快速决策，应对不断变化的环境，从而为企业创造无限商机。（4）业务流程重组，企业组织结构再造。我国绝大多数企业的组织结构仍以传统的只能为中心，难以适应电子化供应链管理的要求，因而必须研究基于供应链管理的流程重构问题，建立以流程为中心的组织，确定出相应的供应链管理组织系统的构成要素及采取的结构形式。企业组织形式从金字塔式化结构像小型化、扁平化、网络化转变，以便对外界环境变化快速做出反应。四、结束语综上所述，在电子商务环境下，要求企业利用电子商务构建新型的企业管理模式—电子商务供应链管理，只有这样才可以使企业适应电子商务环境并不断发展。然而电子商务在我国还未得到完全普及，相关的政策法规还不尽完善，仍面临着网络系统安全、数据安全等技术问题，还有许多问题需要深入地讨论和研究。但是随着物联网、云计算、大数据等计算机技术的不断发展，电子商务必将成为企业之间以及企业与消费者之间信息交流的桥梁；而基于电子商务的供应链管理的贸易方式，必将推进供应链管理进入一个全新的时代。参考文献：1.周琳，浅析电子商务供应链管理，商业经济，20062.田茂礼，论电子商务下的供应链管理，中国商贸，20103.田媛，电子商务背景下物流信息化问题研究，物流技术，20124.徐维莉，浅析电子商务环境下的供应链管理，技术与市场，20135.张建华，电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较，商场现代化，20066.赵冰，电子商务环境下实施供应链管理存在的问题及对策浅析，现代商业，2009