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项目名称销售员考核人考核日期考核项目分值仪容仪表2礼仪规范2接待前准备2迎客开场白1区位讲解5沙盘讲解105736逼定62221010应变能力7专业知识6市场信息7接听电话51224443案场大环境（20分）个人业务能力（100分）形象（4分）着装得体，仪容整洁，热情大方有礼貌、言语举止得体客户接待流程（43分）有较强的团队合作意识，销售员之间默契配合促成成交及时追访回访客户，工作积极主动热情，案场氛围高涨接听电话礼貌用语、电话接听技巧等销售员着装统一整洁无迟到、旷工、早退现象，遵守案场管理制度，无玩手机、聊天等现象精神面貌饱满，无疲倦消极情绪影响他人销售员互相沟通、解决问题，无争吵、抢单等严重破坏案场秩序的行为来电来访客户登记本信息记录完整语言沟通力（10分）讲解过程的普通话水平、语言表达力及感染力等销售员与客户实时的沟通，聆听客户问题，耐心熟练解答面对突发问题的处理、刁难问题的应付扎实的房地产理论知识，专业术语运用恰到好处对周边竞品信息的掌握，知己知彼座谈熟练准确的计算价格洽谈、议价能力逼定技巧灵活巧妙，尽一切可能当场成交送客成交与否，不懈怠冷落客户，送客户出门送客后案场物品的及时归位客户资料的及时登记、回访接待前销售道具等工作准备寒暄、问候，确认是否初次到访区域状况、发展前景、升值潜力讲解项目介绍、规划特色、项目卖点优势的推介等户型讲解户型方位，户型功能及分区讲解了解客户需求、预算合理推荐房源及最终锁定房源案场考核表考核内容及标准得分案场考核表