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人员选聘管理学学习目标知识点掌握人员选聘的原理与要求技能点掌握人员选聘的程序、方法与要求实训目标1.培养人员招聘的能力。2.训练应聘的能力与心理素质。技能训练教学内容一．选聘程序二．面试技巧人员选聘初露锋芒管理情景陈光最近被提升为公司新成立的广告部主任，授权对外招聘五名员工。陈光长时间从事营销广告工作，对人事工作一无所知。但是，他必须在一周时间内，制定出招聘计划并付诸实施，这令他感到很大的压力。学生分析与决策1.他应该招聘什么样的人？你能帮他提出选拔人才的标准吗？2.人员招聘应该采取哪几个步骤？人员选聘一．选聘程序资料分析标准测试情景模拟知识研修选聘程序1.资料分析阅读和分析求职申请表阅读和证实推荐信阅读个人简历和自荐信退出收集整理个人传记性材料特长家庭情况受教育经历受培训经历工作经历姓名年龄性别申请表的内容求职申请表：是求职者个人情况的书面材料。选聘程序2.标准测试一般性考查①初次面试②进行字迹分析③语文测试专门性测试①人格测试②个人能力测试兴趣测验基因扫描析退出智力测验测谎初次面试注意啦！招聘方不要以貌取人。标准测试推断在某种环境下会作出什么反应专门性测试①人格测试心理学家约翰·霍兰德指出，员工对工作的满意度和离职的倾向性，取决于个体的个性与职业环境的匹配程度。例：有的人喜欢交往，有的人喜欢独处，有的人好动，有的人好静。什么是人格？从管理学的角度来说，人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。人格特质：较稳定的行为特点霍兰德的人格类型与职业范例类型人格特点职业范例现实性偏好需要技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员社会型偏好能够帮助和提高别人的活动社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主艺术型偏好那些需要创造性且无规则可循的活动富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装潢家人格测试问卷测量投射测量问卷测量明尼苏达多项个性问卷卡特尔16因素个性问卷艾森克个性问卷问被测评者看到、听到或想到了什么对反馈信息加以分析处理和解释图形、句子故事、动画片技能智能体能专门性测试②个人能力测试定义：能力是指直接影响活动效率使活动得以顺利完成的心理特征。体能是指个人的身体素质和健康程度。智能是指个体理解事物本质和应用科学技术的能力。技能是指个体运用所掌握的专业技术解决实际问题的能力。个人能力测试认知能力测试心理驱动能力测试感知洞察能力测试体力测试测试应聘者的感觉和思维能力，包括记忆、推理、观念表达。测试应聘者身体的爆发力、平衡力和耐久力。选聘程序3.情景模拟样本操作试用考察情景模拟样本操作专家列出任务选关键任务对被选人施测监测表现测评情景模拟试用考察注：试用考察应以标准测试为基础，先分析求职者的诚实度、品格、、能力等。请仔细观看节目片段，然后回答问题。知识测试问题1：节目中采用了哪种标准测试？问题2：节目中测试了应聘者的什么能力？小结一．选聘程序材料分析标准测试情景模拟人员选聘你认为这些方法是否可行、有效？说明理由。你还能提出其他方法吗？研究与质疑面试技巧1.面试重点2.影响面试效果的因素面试技巧1.面试重点仪表风度专业知识和特长工作经验应聘者的求职动机个人兴趣和爱好人际交往与沟通技巧应变能力分析判断能力面试重点求职面试的基本礼仪基本礼仪见面要遵时守信面试时要放松心情对接待人员也要以礼相待面试时要关掉手机进入面试室时要先敲门面带微笑主动地向主考官打招呼问好递物时要大方得体应聘方：求职者要注意求职面试的基本礼仪。面试技巧2.影响面试效果的因素①很快地下结论；②对拟录用职位的工作性质和工作内容缺乏了解；③应聘者面试时排列顺序的影响；④面试进程控制不当；⑤受到急于在短期内录用人员的影响，不得不放宽标准。光环效应触角效应人员选聘假如你是应试者，请问你应该做哪些准备工作？学生讲坛培养目标：选聘能力资料分析个人简历和自荐信标准测试情景模拟安排初次见面样本操作试用考察一般性考查专门测试个人能力测试选聘程序面试技巧面试重点影响因素仪表风度专业知识和特长【重点内容网络图】作业【实训目标】1.培养人员招聘的能力。2.训练应聘的能力与心理素质。【实训内容与方法】1.以公司为单位，组织招聘活动。全班公司分为两大组，分别扮演招聘方和应聘方，并进行轮换。2.各公司要制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法。3.每个人要写出应聘提纲或应聘讲演稿，特别要体现出应聘竞争的优势。【标准与评估】1.标准：招聘要有计划，应聘要有应聘提纲，并合乎规范。2.评估：1)各公司提供招聘计划书。2)每个人提供应聘资料。3)评估各公司招聘组织状况的好坏，并以前来应聘者的人数为重要衡量指标。4)评价每个人的表现，特别是受到其他公司聘任的频次。技能训练训练项目角色扮演：招聘