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迪安诊断案例分析2绘制完成情况工作不足明年计划工作概述一、公司概括公司概括浙江迪安诊断技术股份有限公司成立于2001年，是一家以提供诊断服务外包为核心业务的独立第三方医学诊断服务机构。公司致力于为医学机构提供医学诊断服务整体解决方案。迪安诊断依托全国连锁化独立医学诊断平台，致力于技术创新与商业模式创新。3完成情况工作不足明年计划工作概述一、公司概括全国独立医学实验室布局目前已建连锁实验室31家，在建实验室4家，并获得了ISO15189、CAP、NGSP的实验室认证资质，拥有亚洲面积最大、项目最全的独立实验室，可提供2,000余项医学检测项目，每日接收样本量超10万个、检测量可达30万项次，已服务检测人数超2亿次，为全国12,000多家医疗机构提供精准的诊断服务，拥有丰富的生物样本资源库和医疗信息大数据。4二、公司领导团队陈海斌董事长1969年出生，中国国籍，无境外永久居留权，2014年获中欧国际工商学院硕士（EMBA）学位。2001年创办杭州迪安基因技术有限公司，后更名为浙江迪安诊断技术股份有限公司，任董事长兼总裁。并担任浙江省第十一届政协委员,浙江省健康产业联合会理事长、杭州市服务业联合会会长。其个人先后获得“APEA2010年新兴企业家”，“2012年上市公司最具价值总裁”，“2013年上市公司最受尊敬董事长”，“2014年度风云浙商”等荣誉。陈作秀CEO（常务副总）1956年出生，中国国籍，拥有加拿大永久居留权。1991年1月至1993年12月任香港嘉安公司中国区总经理；1994年1月至2015年11月任杭州德格医疗设备有限公司董事长；2015年12月加入浙江迪安诊断技术股份有限公司，2017年7月任浙江迪安技术股份有限公司董事、CEO（常务副总）职位。5二、公司领导团队沈立军副总裁CFO1969年出生，中国国籍，无境外永久居留权，MBA。曾任太古饮料旗下多家子公司的会计经理、供应链总监、财务行政总监；中粮可口可乐饮料有限公司财务总监，中国食品财务部总经理，中粮可口可乐饮料（新疆）有限公司总经理，贝因美婴童食品股份有限公司副总经理、CFO兼董事会秘书；2017年6月加入浙江迪安诊断技术股份有限公司，2017年7月任浙江迪安诊断技术股份有限公司副总裁、CFO职位。娄歆懿副总裁CHRO1974年出生，中国国籍，拥有美国永久居留权，香港城市大学管理学博士在读。澳大利亚维多利亚科技大学管理硕士、中欧国际工商学院EMBA、苏州大学心理学研究生学历、南京大学经济学学士。2003年4月至2015年4月任美国基美公司全球人力资源开发总监和亚洲区高级运营总监等职，还曾在BD医疗、喜来登酒店、旭电科技、百得电动等跨国五百强企业担任管理职务，并为欧莱雅、阿尔卡特朗通讯、TNT、索尼、阿斯利康等企业提供顾问培训服务；2016年5月至今任浙江迪安诊断技术股份有限公司副总裁、CHRO职位。6图形完成情况工作不足明年计划工作概述三、行业概况目前中国从事第三方医学诊断的实验室约有110家。广州金域、迪安诊断、杭州艾迪康和高新达安（达安基因投资）市场份额合计占比70%以上，并且这四家企业均为连锁化经营的综合型诊断服务模式。而北京永瀚星港、北京迪诺、杭州致远等企业虽然市场份额占比较少，但凭借特色专项诊断服务也占据着一定的市场地位。迪安诊断、杭州艾迪康广州高新达安、广州金城北京永瀚星港、北京迪诺7图形完成情况工作不足明年计划工作概述问题一：一、迪安诊断是一家什么样的公司？参考答案：1、中国医学诊断外包服务行业第一个上市（2011年）的企业；2、荣获国家高新技术企业、中国检验医学优秀医学独立实验室、2010上海世博会国家认可医学独立实验室、浙江省服务业重点企业、中国十佳创新商业模式等荣誉；3、立足独立医学实验室、司法鉴定、诊断产品销售、诊断技术研发和产业化等领域，打造具有自身特色的“服务+产品”业务模式，引领国内诊断外包服务行业。4、有用专业的技术团队，有临床检验新项目40余项，国家发明专利10余项；5、坚持质量为本，建立了符合ISO17025和ISO15189等质量管理体系；8图形完成情况工作不足明年计划工作概述四、案例梳理04030201意识到服务的重要性后，依托“服务+产品”的商业模式、精细的管理理念，大大提升了迪安的竞争力，使迪安获得了良好的起步和发展，而具有迪安特点的核心竞争优势也在企业发展过程中逐步形成了，并建设相应的事业部。2003年，陈海斌深知代理业务最致命的弱点就是被动性，业务规模和利润都受到了严重的制约，于是他动起了做自己产品和服务的心思。经过一番市场调研和考察后，便诞生了一种独特的“服务+产品”的迪安模式。1998年，当公司业务蒸蒸日上的时候，由于PCR检测市场的不规范导致出现了许多临床事故，国家发出一纸禁令，要求“医院暂停使用PCR检测技术”。为走出困境，陈海斌开始做起了罗氏仪器的代理。1996年，陈海斌开始从事PCR乙型肝炎诊断试剂生意。创业之初不到两年时间就与40多家医院建立了合作关系。9图形完成情况工作不足明年计划工作概述四、案例梳理在发展过程中，迪安根据不同的服务项目，建立了相应的事业部。医疗临床检验仪器及配套试剂供应商医疗诊断技术的开发与服务商司法鉴定独立实验室医学检验区域服务公司10完成情况工作不足明年计划工作概述四、案例梳理——机遇与挑战①与大型医院相比，独立医学院实验室具有更加标准化、规模化、集约化、市场化的特点。②迪安诊断有自己独特的“服务+产品”模式。③迪安根据不同的服务项目，建立了自己相应的事业部。①仍需完成精细某些地区的服务管理。②相比国外，各方面发展不够完善。①我国独立医学院兴起时间较晚。②医疗卫生市场有着巨大的开发空间和潜力。③“十二五”医改规划得到国家政策支持。①行业竞争激烈。②企业快速扩张对内控和标准化的挑战。③行业特殊性带来的不确定挑战。机遇挑战T：挑战W：劣势S：优势O：机会SWOT分析11图形完成情况工作不足明年计划工作概述五、管理学理论希斯的4R危机管理理论管理学理论定义：危机管理4R模式，即缩减力、预备力、反应力、恢复力四个阶段组成。企业管理者需要主动将危机工作任务按4R模式划分为四类——减少危机情境的攻击力和影响力，使企业做好处理危机情况的准备，尽力应对已发生的危机，以及从中恢复。体现：1998年，国家发出禁令要求“医院暂停使用PCR检测技术”，这让陈海斌和他的公司陷入了绝境。在很多合作医院院长的提示和帮助下，陈海斌做起了罗氏仪器的代理，逐渐走出了困境，也正因为此次危机让陈海斌不断的思考迪安的未来发展方向，并且此番以后他也在不断寻求更适合企业发展的迪安模式。12图形完成情况工作不足明年计划工作概述五、管理学理论差异化战略管理学理论定义：差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显区别，以获得竞争优势而采取的战略体现：（P97）迪安诊断发现精细的服务流程管理至关重要，意识到服务的重要性，采用“服务+产品”的商业模式、精细的管理理念，大大提升了迪安诊断的竞争力。13图形完成情况工作不足明年计划工作概述六、中国独立医学实验室市场规模及发展前景分析我国独立医学实验室是从21世纪才开始发展起来的。2007年以来，作为新兴行业，独立医学实验室逐渐受到重视，行业内也出现了具有一定规模的企业。独立医学实验室最早兴起于美国，在1925年，美国已经出现了商业化运营的医院临床实验室，承接来自其他医院的检验业务。我国的第三方医学诊断行业起步较晚，最早的独立医学实验室是成立于1985年的扬州市医学检验中心，民营第三方医学诊断企业在21世纪初才开始真正起步，在医改的推动下，行业规模快速增长。14图形完成情况工作不足明年计划工作概述六、中国独立医学实验室市场规模及发展前景分析博思数据发布的《2017-2022年中国第三方医学诊断市场监测及投资前景研究报告》，2015年，我国独立医学实验室行业市场规模超过36亿元，较2009年的8.9亿已实现了非常大的飞跃。但是，从业务比重来看，独立医学实验室提供的检验检测服务所占市场份额不足5%，总体上行业目前仍处于起步阶段。2009-2015年中国独立医学实验室行业市场规模情况15图形完成情况工作不足明年计划工作概述六、中国独立医学实验室市场规模及发展前景分析第三方医学诊断行业是经济大家庭的一员，其总体发展步调受制于经济的发展，会基本上与经济发展步调保持一致。但具体到第三方医学诊断行业的某些子行业，则会受制于政策、科技等因素，呈现出不同的发展特点。经济增长对第三方医学诊断行业消费的重大的推动作用,我国的第三方医学诊断行业必然随着经济的进步不断增长。目前，我国独立医学实验室主要业务包括，诊断服务、科研研发、新药临床试验等，结构如下图所示：诊断服务68%科研研发22%新药临床实验6%其他4%16图形完成情况工作不足明年计划工作概述六、中国独立医学实验室市场规模及发展前景分析迪安现状（一）与其他公司比较17图形完成情况工作不足明年计划工作概述六、中国独立医学实验室市场规模及发展前景分析(二)迪安现状迪安诊断成立伊始便锚定“产品+服务”商业模式，十分重视上下游产业链的打通与整合。自2015年以来，迪安诊断相继收购北京执信、金华福瑞达、杭州德格、新疆元鼎、云南盛时科华、内蒙古丰信医疗、陕西凯弘达、深圳一通等多家体外诊断（In-VitroDiagnostics，IVD）行业龙头代理商，并借此打通当地医院的检验科渠道，实现省内各级医院的渠道布局。18图形完成情况工作不足明年计划工作概述六、中国独立医学实验室市场规模及发展前景分析(二)迪安2016年分季度主要会计数据主营收入:第一季度为6.35亿;第二季度为9.92亿;第三季度为9.68亿;第四季度为12.27亿19图形完成情况工作不足明年计划工作概述六、中国独立医学实验室市场规模及发展前景分析(二)迪安近三年主要会计数据和财务指标20图形完成情况工作不足明年计划工作概述六、中国独立医学实验室市场规模及发展前景分析根据公司2016年年度报告，迪安诊断2016年实现营收38.23亿元，同比增长105.97%。其中，独立医学检验服务实现营收14.20亿元，同比增长31%；诊断产品代理实现营收23.55亿元，同比增长209%；健康体检实现4123万元营收，同比增长162%。迪安诊断近几年一直都是保持良好的发展势头。21问题二：二、迪安诊断如何在行业竞争中，构建其竞争优势？参考答案：迪安诊断依托“服务+产品”的商业模式和精细的管理理念，为其构建竞争优势。1、服务。从检查诊断服务和服务流程管理下功夫。尤其在服务管理流程从签单、样本采集、样本运送、检测过程、物联网等方面，给客户优质的服务体验。2、产品。提供体外诊断产品代理，如：上海罗氏的生化、发光免疫、分子诊断仪器、分子诊断、微生物仪器等等。3、精细的管理理念。22七、案例感悟（一）迪安抓住“十二五”医改重新市场定位医疗行业是受到国家政策影响最大的行业之一。十二五医改，国家着重了基层的医疗建设，迪安受益于医学诊断服务市场的有效需求增长，以及基层医疗机构的发展壮大，迪安已建成实验室将保持30%以上的增长。通过新设子公司和收购成熟医疗机构，不断进入新的地区，内生性增长稳健，外延式扩张有条不紊，开始了连锁化和规模化的发展道路。机会稍纵即逝，只有捉住，便能做大做强。23七、案例感悟(二)迪安诊断创新中国特色经营模式：服务+产品企业经营模式在不同的文化国家是不同的。迪安诊断是我国第一批发展的公司，起初借鉴西方国家的成熟经营模式，发现，在中国完全复制美国的模式也是活不下去的，设立了一种和中国相结合的模式：服务+产品，让中国独立医学实验室这些新型产业在中国站稳跟脚。大多数企业过多的追求复制其他国家成熟的经营模式，殊不知自身国家适合的才是最好的。24问题三：三、迪安诊断在行业发展中，提出了三个战略规划。其中，业务组合战略规划中提出了三个观点，你认为那个观点比较适合现阶段迪安诊断发展呢？为什么？观点一：公司应当想检验诊断的上游拓展。观点二：公司应当着力丰富实验室服务内容，提高诊断