社会工作实务(初级)

全国社工师资格考试培训社会工作实务（初级）主讲人：北华大学黄艺红中央政府大力推动社工事业发展2011年民政部《全国民政人才中长期发展规划（2010-2020）》2011年民政部《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，提出要在基层配备专业社会工作专门人才。将事业单位的社会工作专业岗位明确为专业技术岗位，可以评职晋级。2012年民政部、财政部《关于政府购买社会工作服务的指导意见》，指出社会工作服务是社会工作专业人才运用专业方法为有需要的人群提供的包括困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源协调、社会功能修复和促进个人与环境适应等内在的专业服务。2014民政部《关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》。一、关于社工师考试2006年人事部、民政部联合发布了《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》标志着我国社会工作者职业水平评价制度正式建立。2008年全国首次社工师考试。当年通过率为18.8%。2013年的各省的通过率达到25-35%。考试类别：助理社会工作师（初级）和社会工作师（中级）初级考试科目：《社会工作综合能力（初级）》、《社会工作实务（初级）》两科一次通过。考试时间：6月13日二、考试题型分析社会工作实务（初级）题型：选择题60个单选20个多选（错选不得分，少选得部分分）总计100分时间：120分钟考点：分布广泛注重基础考题趋势：以案例分析方式为主考核内容灵活，概念性填空较少考核内容更加注重分析问题和解决问题的方法三、应试技巧1、放松心态、轻松应考，认真审题2、紧扣教材与大纲（2015新版）3、掌握重点章节与重点内容---事半功倍4、初级：多选题宁可漏选、绝不错选5、知识点的理解、灵活应用，切忌死记硬背6、重视历年真题，而非模拟题7、以专业学科的基本要求想问题和回答问题初级社工实务历年考点分布四、考试注意事项两证：身份证、准考证（提前打印）三工具：2B铅笔、黑色签字笔、橡皮（备两套）答题卡：认真书写，切忌超出答题区域，切忌答错区域考号认真填涂，勿涂不相干内容带手表计时，把握好时间预留5-10分钟检查答题卡《社会工作实务》（初级）教材大纲一、通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案二、儿童社会工作：概述三、青少年社会工作：四、老年社会工作：从服务对象来区分五、妇女社会工作：六、残疾人社会工作：七、矫正社会工作：服务内容八、优抚安置社会工作：从工作方式来区分九、社会救助社会工作：十、家庭社会工作：十一、学校社会工作：十二、社区社会工作：从介入系统来区分十三、医务社会工作：十四、企业社会工作：工作方法复习框架第二章——第十四章重点：服务对象的特点和需要社会工作的主要内容社会工作的主要方法特点需要内容生理、心理、社会环境（适应）发展、预防、治疗方法个案小组社区自我能力发展社会环境适应第一章社会工作实务的通用过程本章重点：接案预估计划介入评估结案六大流程和工作任务。接案评估结案预估计划介入社会工作实务通用过程第一节接案“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。目的：与服务对象建立一个良好的专业关系。例、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括(ACDE)。A.了解服务对象求助的原因B．选择帮助服务对象的方法C．弄清服务对象求助的过程D．初步评估服务对象的问题E．与服务对象订立初步协议了解服务对象的来源认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”1、主动求助者2、他人转介者3、由社会工作者外展工作而来者1、自愿型服务对象2、非自愿型服务对象1、自己努力解决问题2、求助于自然助人网络3、最后选择：求助社工服务机构接案前的准备做好面谈准备；拟定初次面谈提纲1、准备服务对象资料P32、拟定面谈提纲接案的步骤面谈收集服务对象资料1、面谈的目的和场所安排2、面谈的主要任务（包含6个方面）3、面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）1、资料收集的内容和范围2、收集资料的方法和途径做结案会谈记录接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题3、决定问题的优先次序难4、符合服务机构工作范围记叙性记录例、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。A.协商B.熟悉C.参与D.接受答案：D例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，社会工作者应(）A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认C.与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护答案：D2012真题：小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是()的服务对象。A.潜在B.现有C.外展D.自愿答案：A夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于()。A.自愿型服务对象B.现有服务对象C.潜在服务对象D.非自愿型服务对象答案：C2012真题：小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里?”社会工作者这样是为了()。p4A.了解需求B.了解问题C.界定需求D.界定问题答案为:D2011年真题8岁的小玲在一次火灾中受了伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是（）A、鼓励小玲参加成长小组B、安排志愿者陪伴小玲C、让小玲参加社区活动D、将小玲转介到其他服务机构答案：D练习题：1.社会工作者叶青的服务对象是一位婚外恋男士，在服务过程中她发现自己与服务对象的价值观大相径庭，严重影响到自己的行为和态度，此时，叶青应该（）A.转介B.继续服务，克制自己的情绪C.改变服务对象的观点D.结案答案：A2、谢军是一起打架斗殴的帮凶，在接受法院的审判时，他拒不承认自己的做法是违法的，始终认为自己是处于哥们义气帮助弱小者。在多次询问无结果后，法院把谢军转交给社会工作服务机构，以协助解决问题。在这个案例中谢军是（）。A.非自愿型服务对象B.主动型服务对象C.自愿型服务对象D.外展型服务对象答案是：A3、对于离家出走的孩子，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心；对于发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这说明社会工作者在接案时应注意的事项是（）。A.决定问题的优先次序B.权衡是否有能力处理问题C.决定是否需要紧急介入D.服务对象是否愿意接受服务答案：C4、社会工作者小叶与前来寻求帮助的失业者小程进行面谈后发现，小程现在面临的最大问题是她的婚姻问题，因为目前她的丈夫正在与其闹离婚。此时，社会工作者小叶需要考虑的是（）。A.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围B.决定问题的优先次序C.决定是否需要紧急介入D.权衡是否有能力处理问题答案：B第二节预估一、预估的目的和任务（一）什么是预估：是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动。（二）预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决和消除问题。（三）预估的任务（1）识别服务对象问题的客观因素；(背景、环境、问题发生与持续的时间、他们为解决问题所作出的努力)（2）识别服务对象问题的主观因素；（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；（4）识别服务对象及环境的积极因素；（5）决定提供服务的方式和内容。识别：判定、明确、澄清二、预估的基本步骤（一）探究服务对象的情况、问题与需要（1）描述服务对象的问题和需要；（2）描述问题发生的原因；（3）描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；（4）探究服务对象不能解决问题的原因；（5）描述服务对象的发展阶段；成长与环境（6）描述并鉴定服务对象的资源状况。（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要1、对服务对象的问题与需要作出解释；2、列出解决问题的目标及先后次序；3、决定介入的策略；4、撰写预估摘要：对服务对象自身系统的预估；对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处社会系统的预估。“预估”考点：1、社会工作者小曼想给服务对象章某撰写预估摘要，最合适的时机是（）。Ａ．完成接案工作后Ｂ．识别章某的主客观因素之后Ｃ．分析章某的问题并决定介入策略之后Ｄ．制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后答案：C２．任大妈有一儿一女，老伴在多年前去世，最近她想与小区里的陈大爷结婚，但遭到了儿女们的反对，并引起了家庭矛盾。手足无措的任大妈找到了社会工作者小马。小马在与任大妈的第一次见面会谈中，需要做的是（）。Ａ．预估任大妈一家家庭的障碍，建立初步工作计划Ｂ．预估任大妈一家家庭成员的需要，建立初步工作计划Ｃ．预估任大妈一家家庭成员的需要，建立信任合作关系Ｄ．预估任大妈一家家庭的问题，建立初步工作关系。答案：C３．素素因为自己长得胖而变得自卑不敢出门，并严重影响了正常的生活，于是寻求社会工作者小邹的帮助。小邹在对素素的问题进行预估时，需要了解的客观因素包括（多选）。Ａ．素素从小到大的成长经历Ｂ．素素的家庭、社区、工作的环境Ｃ．素素产生自卑的时间及持续的时间Ｄ．素素自己对自身问题的感受Ｅ．之前，素素自己、家人及关心她的人在帮组素素走出困境上所作的努力。答案：ABCE第三节计划一、服务计划的构成（结合理解）（一）目的及目标（二）关注的问题与对象（三）介入的方法和介入行动二、制定服务计划的原则（一）要有服务对象的参与（二）要尊重服务对象的意愿（三）详细和具体（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合三、制订服务计划的方法（一）设定目的和目标目标设定的程序和工作：1、确定服务对象的需要和问题2、向服务对象解释设定目标的目的3、共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标4、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长5、目标要可测量、具有操作性和现实性6、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊7、确定目标并决定目标的先后次序（二）构建行动计划1、选择介入系统可以是个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。2、选择介入行动危机干预；资源整合；经济援助；安置服务。计划书格式考点1、孙宁是一个5岁的小女孩，幼儿园老师在最近一个月里经常发现她身上青一块紫一块的，随即与社工取得了联系，希望得到社工的帮助。社工经过了解后发现，孙宁经常受到继母的虐待，她父亲外出打工不在家。基于这种情况，社会工作者应首先选择的介入行动是（）p19A.危机干预B.资源整合C.社区照顾D.安置服务答案：D2、张浩由于对生活充满困惑，遂向社会工作者小葛求助。在制订目的和目标阶段，小葛认真询问了张浩的愿望，并与他讨论协商，最后他们对希望实现的目标达成了一致意见。小葛的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循的（）原则。A.要尊重服务对象意愿B.平等和协商C.详细和具体D.计划与宗旨相符合答案：A3、吴俊是某社区的社会工