烟草移动门户使用说明

“移动门户”使用流程及界面索引全南烟草分公司钟春华使用流程一、客户拜访（一）拜访步骤（二）客户分析（三）客户服务（四）拜访跟踪二、关于预警三、信息关联（一）拜访步骤Step1.A年、月计划：我-销售目标设置，客户经理设置全部卷烟、省产烟、金圣烟的年度、月度销售目标。B周、日计划：登陆V6省版营销系统做工作计划：客户管理-客户服务-移动平台菜单-周工作安排。Step2.打开手机GPS定位：设置-高级设置-定位服务-选择定位。Step3.登陆移动门户，移动门户与一线员工版面可自由切换。Step4.开展客户拜访：应用-营销-客户拜访-签到，如客户未开门营业，请点击异常拜访并拍照上传客户关店面照片。Step5.客户信息查询及分析：见第二项Step6.客户服务：见第三项Step7.签退：应用-营销-客户拜访-签退-完成。Step8.工作小结：每日拜访后在移动门户做工作日小结：我-工作日志-新增-填写工作日志。内容应包括：1.走访户数，几户关门，异常拍照几户。2.几户整理了柜台，粘贴了标价签。3.携带规格有：**、**；补充出样陈列几户。4.其他布置的临时性工作登陆V6省版营销系统做工作计划：客户管理-客户服务-移动平台菜单-周工作安排流程步骤（二）客户分析1.工具箱-我的零售户：仅显示管辖的零售户，可以查看基本信息、进货情况、案件情况、销售台账，可以修改电话号码、地理坐标。2.工具箱-营销-客户销售台账：输入零售户许可证号，按年、月、周统计客户销量、销额、单条值、订货次数，以及客户所订购的品牌(规格)等信息。3.工具箱-营销-订单跟踪：已下单中包含当日下单数据-每15分钟更新一次。点击零售户信息，显示本次订货的订单汇总信息及详细信息。点击电话，直接进入电话拨打界面。4.工具箱-营销-零售户群分析：按组织机构层级(省、市、县)，从经营业态、市场类型、结算方式、订货方式方面显示零售户的统计数。5.工具箱-营销-货源投放策略查询：根据零售户许可证号、月份、订货周期，查询指定零售户的品牌(规格)的投放量。（三）客户服务应用-营销-客户拜访-常规服务，应确保至少两项服务内容，按实际服务内容进行勾选，确保拜访时长，不走过场。（四）拜访跟踪1.工具箱-营销-每日客户经理报表：指定客户经理，查询其所管辖的零售户前一日汇总的销售情况、当月汇总的销售情况、当年汇总的销售情况。2.工具箱-营销-今日拜访、本周拜访、本月拜访。3.工具箱-营销-月拜访完成率统计：在这里可以查询本月实地拜访客户次数。二、关于预警1.应用-综合-预警任务：该功能项中预警数据是每天从V6营销系统中定时抽取预警任务数据。不可批量处理。2.我-预警订阅：订阅专卖类、营销类、内管类、综合类等预定义好的预警项，将产生预警消息和提醒消息。三、信息关联1.应用-营销-信息采集：与省版信息采集系统数据互通，仅客户经理能查询。2.我-工作协同：含发给我的、我发起的、新增、统计四个模块；新增工作协同类别有：专卖类、营销类、物流类，可以根据不同的问题发起协同。