用人单位满意度分析报告

广州市交通技师学院用人单位满意度分析报告编号：QD－0702－10版本号：C/0流水号：201－108－01用人单位满意度调查数据统计表（2014年）I1x100+I2x100+I3x0满意度评价（I=I1+I2+I3）序号调查内容满意（I1）较满意（I2）不满意（I3）满意度（I）1学生的组织纪律性13631199.40%2学生的吃苦耐劳精神13034497.62%3学生的团队协助精神137310100.00%4学生的沟通能力12740199.40%5学生工作的主动性13134398.21%6学生的适应能力12542199.40%7学生的理解、动手能力12740199.40%8学生的表达能力（语言及文字表达）124440100.00%9学生的理论基础知识11849199.40%10学生的专业基础知识11056298.81%11学生分析解决问题的实际能力11056298.81%12学生持有资格证情况12245199.40%13专业设置的合理性112560100.00%14教学内容的适应性11750199.40%15实习就业推荐和学生管理工作情况135330100.00%用人单位满意度的平均值：99.29%1广州市交通技师学院用人单位满意度分析报告编号：QD－0702－10版本号：C/0流水号：201－108－012根据学院质量管理体系《顾客满意度监测程序》文件的要求，招生就业处组织各专业系对我院教育服务的最终顾客——用人单位进行了满意度调查，调查结果见上表（附图表）。本学年度，各系利用召开用人单位座谈会和到各单位巡厂走访的机会，发放《用人单位满意度调查表》征询意见。各系分别对170个单位发放《用人单位满意度调查表》，其中沙太汽车工程系发放30份，回收28份；荔湾汽车工程系发放25份，回收25份；物流与工商管理系发放40份，回收40份；机电系发放9份，回收9份；信息系发放66份，回收66份。各系总共回收了168份调查表，回收率为99％。调查内容分十五个子项，涉及学生的基础知识、技能水平、综合素质、学生持有资格证情况和学校管理等方面。评价栏分为三个等级（满意、较满意、不满意），每一等级再予以数量化（100分、100分、0分），据此计算出顾客满意度。从上述调查数据可以得知，用人单位满意度的平均值为99.29％，用人单位的评价主要集中在“较满意”这一等级上，最明显的强项有“实习就业推荐和学生管理工作情况”、“学生的团队协助精神”、“学生的表达能力”、“专业设置的合理性”，满意度均达到100％，而较弱项则为“学生的吃苦耐劳精神”，满意度只有97.62％。根据上述调查结果，结合“用人单位座谈会”上各用人单位的意见与建议，现将各系的调查结果整理、归纳如下：广州市交通技师学院用人单位满意度分析报告编号：QD－0702－10版本号：C/0流水号：201－108－013一、实习（就业）管理工作用人单位对我院的实习就业推荐制度和学生管理工作，给予相当高的评价。认为我院在实习与就业工作中认真负责、主动积极与企业沟通了解企业的需求，同时对学生包干到底，由学生面试到入职再到适应工作岗位全程跟踪，这样既增强了学生的实习稳定性和连续性，也提高了学生的实习质量，方便企业适才而用。由学生面试到入职再到适应工作岗位进行全程跟踪管理，这种实习就业推荐制度对企业、学校和学生三方都是共赢的。有效的工作模式能从根本上切实提高学生的实操技能，使其能尽早地投入到社会实际工作中去。让学生能全心全意地在岗位上好好工作。二、用人单位反映的意见及建议1、用人单位提出开设课程应与岗位需求相匹配，学校应根据目前企业岗位的不同需求开设一些专业性更强的课程，如LPG、LNG的应用与维修，柴油机维修的专项培训。2、用人单位认为信息类专业属技术方向，但学生现有水平难以胜任单一技术岗位，如何将自己的想法、创意简单清晰表达，如何在工作中抓住重点，学生在校期间要有相应的教学环节及氛围培养。3、物流与工商管理专业的毕业生毕业后绝大部分在第三产业（服务业）工作，在平时的工作中经常涉及到客户服务处理。用人单位指出在校期间要加强学生语言表达能力、写作能力和应变能力的培养，懂得与客户的进行沟通和协调。同时要有与客户实现“共赢“的理念，加深服务意识。广州市交通技师学院用人单位满意度分析报告编号：QD－0702－10版本号：C/0流水号：201－108－0144、用人单位指出机电类的学生的理论基础知识和专业基础知识基本普通有待进一步提升，特别是实操基本功，如：电工岗位连日光灯安装线路都不会，企业建议在校期间应多练习基础技能操作。同时希望学生在校学习期间增加机械方面的知识面，提高学生的基本理论认知水平，增强就业的综合竞争力。三、实习生（毕业生）的综合表现（一）积极培养用人单位认可的技能人才大部分用人单位对学生在校期间所掌握的基本操作技能、文化基础知识都较满意，同时认为学生具有较强的组织纪律性，团队精神，能尽快融入企业文化。（二）学生分析解决问题的能力有待进一步提升用人单位提出学生在学习工作过程中，遇到问题就是总是等待师傅或领导同事的帮忙，不主动分析问题所在。其实一些简单的问题通过自我分析，循序渐进，从易到难是可以找到解决问题的关键，希望学生在校期间培养学生不管做任何事情都要懂得思考，善于总结，个人解决问题的能力才会提升。（三）培养良好的心态和吃苦耐劳的精神用人单位普遍反映部分学生缺少吃苦耐劳的精神，工作缺乏积极主动，不愿意从低层做起，只关注眼前的利益和待遇，在实习期间没有对自己进行准确的定位，总想在舒服的环境下进行工作，不愿意从事基层工作。因此，用人单位建议学生在校学习期间，要加强学生的职业指导教育，提升学生的职业操守，广州市交通技师学院用人单位满意度分析报告编号：QD－0702－10版本号：C/0流水号：201－108－015端正工作态度，增强工作的责任心和主动性，清晰了解当前的就业形势，增强就业的危机感，珍惜就业机会。（四）调查心态加快转变积极适应企业文化学生在学校学习，真正和社会接触的机会并不是太多，而参加校外生产实习，是由学校走向社会的一个初始阶段。因此学生最需要调整的问题就是心态。用人单位指出多数同学不清楚自己的定位，短期内很难调整身份和角色，少数同学未能及时适应，出现一定落差。希望学校在学生在步入社会前，应给学生灌输职业较色转换的理念以及理想和现实的差距，调整学生的心理，适应社会的节奏，让学生步入企业后尽快融入企业文化，服从企业的管理，能在企业最需要的地方进行历练。让学生认识自己的理想是要通过自己的辛勤劳动来实现；在不可以改变环境的情况下，就只有改变自己来适应这个环境。我院将结合技工教育发展新形势，坚持以“服务为宗旨，就业为导向”的办学思想，积极推进示范校建设为工作目标，全面落实学校提出的工作任务，积极听取用人单位提出的意见和建议，严格校外生产实习管理，狠抓就业质量工作，扎实开展实习就业工作，将实习就业各项工作推上一个新的台阶。报告人：许翔日期：2014年10月22日负责人：张冬梅日期：2014年10月22日