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第九章物流信息技术授课人：邓超群HotTip本章对系统的介绍了物流信息系统、着重阐述了物流信息技术及其应用。本章重点：各种物流信息技术及其应用本章难点：物流信息系统的应用物流信息综述Contents1各种物流信息技术2物流信息系统的应用3物流信息综述——1、管理为什么要信息化凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推诿；决策无依据，老总难指挥。目前部分物流企业的运作现状部门之间信息沟通障碍——why？1、单项业务=信息孤岛2、提高部门效率≠提高企业整体效益电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理物流信息综述——2、物流信息管理概述物流信息——是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。物流信息的特点1、信息量大；2、更新速度快，信息价值的衰减速度快；3、渠道多样化。北京金山货运服务有限公司有大小厢式车辆15部，主要从事北京到郑州、洛阳、西安的多条专线运输路线，货物以IT产品和图书为主，目前已有大小客户数百家。而另一方面，业务增长带来的来自管理的压力也在不断增加。现在，每月往来的账目错综复杂，时常出现报错账、结错账的现象，甚至最糟糕的时候，还会将账单丢失，自己都搞不清楚与哪些客户的账目还没有结清。这种情况带来的直接后果，就是造成了大量的运费追不回来。同时，混乱的管理状态又进一步影响了企业在客户心中的形象，尤其是引起大客户的不满和不信任，从而又会导致客户的流失。另外，公司每天都有大量的货物进出北京，时常要为货主提供有关的货物进出库以及车辆在途的信息，依靠人工，通过电话、传真进行沟通，浪费了大量的人力、物力，而且错误很多。案例解决措施：经过一段时间的考察，张晓成选择了一种名叫“专线货运小管家”的软件，仅仅花费了3000多元就解决了问题。现在，只需要输入客户名称立即就可以查询到所运货物的数量、运价、未结货款等相关情况，一切变得快捷而准确。张晓成向记者介绍，目前已经大大减少了未收账款的数量，同时，节约了2至3名员工的人力投入，有效防止了差错的出现，降低了不必要的损失，与客户之间的合作也因此更加顺畅和方便。物流信息管理的作用1、缩短从订货到发货的时间2、保持库存适量化3、提高搬运作业效率4、提高运输效率5、提高业务处理的精度6、防止发货与配送的差错7、提供信息咨询Contents物流信息综述1各种物流信息技术2物流信息系统的应用3各种物流信息技术——1、条码技术条形码技术的意义——条形码技术作为自动化识别技术，能够快速、准确而又可靠地收集信息，使得出错现象出现的可能性大为降低，而且实现了入库、销售、仓储的自动化管理。条形码分类1、商品条形码直接为销售和商品管理服务，以个体商品为对象，由13位数字组成。最前面的三位代表国家或地区代码。2、物流条形码直接为入出库、运输、保管和分拣等物流作业服务。由14位组成，除第一位，其余13位数字的含义与商品条形码的含义相同，第一位表示物流识别代码；ENA-13码结构：前三位数代表国别，接下来的四位数代表制造商，接下来的五位数代表产品，最后一位为校验码。ENA编码委员会分配给中国的系统代码是690~695,图书类的为978。听装健力宝饮料的条码•690代表我国的EAN组织代码•1010代表广东健力宝公司•10109是听装饮料的商品代码。商品条形码特点1、唯一性——同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格应对应不同的产品代码。根据产品的不同性质，如：重量、包装、规格、气味、颜色、形状等等，赋予不同的商品代码。2、永久性——产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。当此种产品不再生产时，其对应的产品代码只能搁置起来，不得重复起用再分配给其它的商品。3、无含义——为了保证代码有足够的容量以适应产品频繁的更新换代的需要，最好采用无含义的顺序码。商品条形码与物流条形码的区别1、标识目的不同2、应用领域不同；3、采用码制不同；4、标准维护不同；应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码消费者13位数字单个包装POS系统、补充订货管理物流条形码物流过程14位数字集合包装出入库管理、运输保管分拣管理条形码识别装置P237物流信息技术——2、EDI技术电子数据交换技术（EDI）的含义——就是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息方式。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI技术的工作原理用户文件用户文件平台文件平台文件标准文件标准文件传输网络对照对照翻译翻译加封解封发送方接收方EDI的分类根据功能，EDI可分为4类。订货信息系统是最基本的，也是最知名的EDI系统了。它又可称为贸易数据互换系统（TradeDataInterchange，简称TDI），它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统（ElectronicFundTransfer，简称EFT），即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。EFT已使用多年，但它仍在不断的改进中。最大的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化水平更高的系统。第三类常见的EDI系统是交互式应答系统（InteractiveQueryResponse）。它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。这种EDI在应用时要询问到达某一目的地的航班，要求显示航班的时间、票价或其它信息，然后根据旅客的要求确定所要的航班，打印机票。第四类是带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计（ComputerAidedDesign，简称CAD）图形的自动传输。比如，设计公司完成一个厂房的平面布置图，将其平面布置图传输给厂房的主人，请主人提出修改意见。一旦该设计被认可，系统将自动输出订单，发出购买建筑材料的报告。在收到这些建筑材料后，自动开出收据。如美国一个厨房用品制造公司─KraftMaid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平面布置图，再用EDI传输设计图纸、订货、收据等。EDI在现代物流中的应用及构成要素1、现代物流中所用的电子数据交换主要是应用于单证的传递、货物送达的确认等。2、现代物流中应用电子数据交换传输的单证种类有采购单、采购变更单、询价单、采购订单、提单、发票、到货通知单、交货确认单等等。3、电子数据交换包含数据交换标准、计算机网络、信息处理软件等三个构成要素。物流EDI使用物流EDI的3个前提条件：1、物流企业和供应商、零售商都拥有EDI信息系统；2、物流企业和供应商、零售商都有计算机化的会计记录；3、物流企业和供应商、零售商之间建立电子数据交换的伙伴关系。地理信息系统：面向空间相关信息，采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统。组成：一部分是桌面地图系统另一部分是数据库，用来存放地图上与特定点、线、面所相关的数据物流信息技术——4、GIS技术应用领域：1、电子地图2、辅助规划：辅助仓库、站场等基础设施运行情况3、交通管理：与全球卫星定位系统相结合，地理信息系统可以及时反映车辆运行情况、交通路段情况、交通设施运行情况4、军事应用：对于军事后勤仓库分布、库存物资的分布、仓库物资的调用、储备的分布规划等领域的决策，都有提供信息，进行分析和辅助决策作用物流信息技术——4、GPS技术GPS全球定位系统--是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精准测定的系统。可以实现运行车辆的全称跟踪监控在物流信息管理中的应用——物流管理部门可以利用GPS的计算机信息管理系统，通过GPS和计算机网络实时、全程地收集汽车所运货物的动态信息，从而实现汽车、货物跟踪管理，并及时地进行汽车的调度。GPS定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方交会的方法，确定待测点的位置。GPS卫星车辆车辆车辆GSM、SMS通信网络通信服务器地图数据库客户数据库网络服务器通信接口用户1用户2用户n…应用1、进行车辆、船舶的跟踪2、信息的传递和查询3、即使报警4、支持管理射频识别，（RadioFrequencyIDentification，简称RFID）技术，是一种无线通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。无线电的信号是通过调成无线电频率的电磁场，把数据从附着在物品上的标签上传送出去，以自动辨识与追踪该物品。某些标签在识别时从识别器发出的电磁场中就可以得到能量，并不需要电池；也有标签本身拥有电源，并可以主动发出无线电波（调成无线电频率的电磁场）。标签包含了电子存储的信息，数米之内都可以识别。与条形码不同的是，射频标签不需要处在识别器视线之内，也可以嵌入被追踪物体之内。许多行业都运用了射频识别技术。将标签附着在一辆正在生产中的汽车，厂方便可以追踪此车在生产线上的进度。仓库可以追踪药品的所在。射频标签也可以附于牲畜与宠物上，方便对牲畜与宠物的积极识别（积极识别意思是防止数只牲畜使用同一个身份）。射频识别的身份识别卡可以使员工得以建筑进入锁住的部分，汽车上的射频应答器也可以用来征收收费路段与停车场的费用。射频识别与手动系统如条形码相比有几项优势。即便标签被他物遮盖或者不可见，射频标签只要靠近通过一个读取器就可以读取。无论是在手提箱裏，纸箱裏，盒子裏，或是其他什么容器裏，射频标签都可以被读取。读取机可以一次读取上百个射频标签，而条形码只能一次一读。识读速度快，结果准确，标签上的信息存储量也比条码多。P239射频识别技术可应用的领域十分广泛，主要决定因素是该项技术在相应领域中的经济效益。经常提到的具体应用包括：钞票及产品防伪技术身份证、通行证（包括门票）电子收费系统，如香港的八达通与台湾的悠游卡、台湾通、一卡通(高雄捷运)病人识别及电子病历物流管理RFID技术可以实现从商品设计、原材料采购、半成品与制成品之生产、运输、仓储、配送、销售，甚至退货处理与售后服务等所有供应链环节之即时监控，准确掌握产品相关信息，诸如各类、生产商、生产时间、地点、顔色、尺寸、数量、到达地、接收者等行李分拣香港国际机场、荷兰阿姆斯特丹国际机场等都部署了基于被动式无源标签的RFID行李分拣解决方案。同基于条码行李分拣解决方案相比，基于被动式无源标签的RFID行李分拣解决方案可从不同角度识别行李标签的ID，门禁系统许多居民小区、仓库、办公室、大学(如香港城市大学、香港理工大学、高雄师范大学、屏东教育大学)都在大门及房门设有读卡器，用以控制何人，何时，何地的出入。Contents物流信息综述1各种物流信息技术2物流信息系统的应用3物流信息系统的应用应——1、基本概念名词解释是一个以人为主导，以提高物流企业效益和效率为目的，充分、合理地利用计算机硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息地收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。物流信息系统的标准灵活性可得性精确性及时性以异常情况为基础的物流信息系统；物流信息系统的应用应——2、EOS电子自动订货系统（EOS）1、EOS的基本作用对于传统的订货方式，如上门、邮寄、电话、传真订货等，EOS可以缩短从接到订单到发出订单的时间，缩短交货期，减少出错率，节省人工成本有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。2、EOS的基本要求（1）订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS的前提条件（2）商品代码的设计（3）订货商品目录账册的完善和更新（4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS设计是应用EOS的基础条件（5）需要定制EOS应用