1当代企业面临的挑战与机遇

企业文化华CorporateCulture章文渊第一章当代企业面临的挑战与机遇企业文化学习目标Target理解全球化与本土化了解当代企业所面临的环境挑战明确企业在动态复杂环境中的社会角色了解企业伦理与社会责任的发展企业文化1.1企业的全球化与本土化“生平第一次有人在高尔夫球场上要我这样挥杆：‘瞄准微软，或IBM。’地点是印度南部的班加罗尔，我正站在KGA高尔夫球俱乐部的第一洞开球区，球伴指着果岭正后方远处的两幢钢骨玻璃大楼。打到后九洞，可以看到惠普与德州仪器两栋大楼沿着第十球洞道矗立。此外，开球标志是EPSON提供，球童则是戴着3M的帽子。球场外，红绿灯是德州仪器赞助，马路旁的广告看板是必胜客匹萨。”1.1.1跨国巨头的盛宴——托马斯•弗里德曼《世界是平的：21世纪简史》企业文化家乐福北美：大包装、汉堡中国：小包装、瓶装水日本：抗震措施家乐福的国际化1.1企业的全球化与本土化企业文化1.1企业的全球化与本土化1.1.2中国公司的出海2000年以前2000～2008年2008至今中国公司国际化入门期：以民营企业为主，采取OEM，ODM等产业链低利润的融入世界中国公司国际化探索期期：国有和民营并行，有成功，也有失败，失败更惨痛（TCL，联想）中国公司国际化的发展机遇期：国有企业更具备动力，大型央企并购相关产业企业文化1.1企业的全球化与本土化1.1.3全球本土化时代成功的跨国公司都在进行全球化运营和本土化管理的结合。以跨国公司为代表的全球化时代正在进化为全球本土化时代。全球化整合全球资源，提高竞争优势本土化了解特定需求，把握当地条件企业文化1.1企业的全球化与本土化1.1.3全球本土化时代文化取向差异：是指由于不同区域、不同宗教信仰或不同政治体制等因素导致的人的选择和行为方式的差异管理方式差异：源于不同地区的文化属性而导致的管理方式不同工作态度差异：工作态度能否标识，能否兼容，能否移情，这三个维度决定着企业未来的绩效和跨国战略的成功与否全球化和本土化的战略选择企业文化1.2.1信息社会与知识社会1.2动态复杂的生存环境信息、知识社会的企业环境特征速度与创新资源与合作领导与服务定制柔性价值与重构信息、知识社会的企业环境特征企业文化1.2.2危机管理1.2动态复杂的生存环境•90年代末苏联解体•不可控的政治危机造成芬兰一家木材商市场危机危•CEO提出“未来将属于通信时代，企业要成为世界性电信公司。”整合资源进入电信产业•诺基亚最强盛时期占据全球80%的市场份额。安•以苹果，三星为代表的触摸屏和智能机时代的到来，诺基亚没有抓住历史机遇•2013年9月3日，曾经不可战胜的诺基亚被微软收购危诺基亚危机管理的成与败企业文化1.2.3员工差异化1.2动态复杂的生存环境人口老龄化新生代挑战员工差异化经验知识能力态度价值观信念意志力企业文化1.2.4管理创新1.2动态复杂的生存环境经济学家约瑟夫·熊彼得《经济发展理论》首先提出了著名的“创新理论”。该理论认为，创新是对生产要素的新的组合，是使人力和物质资源拥有更大的物质生产能力的活动；创新是创造一种思想，一种资源。企业文化1.2.4管理创新1.2动态复杂的生存环境人力资源创新组织结构创新管理方法创新从以“物”为中心的刚性管理转向以“人”为中心的柔性管理。企业应改变层次较多的金字塔的组织结构，积极探索和推广层次较少的扁平组织结构、员工之间可以有效沟通的网状组织和鼓励内部创新的半自治组织、无固定边界的非正式组织等企业进行管理方法和手段创新时，可以利用诸如全面质量管理、构建企业文化和进行企业形象设计等先进的管理思想和方法企业文化1.2.5竞合关系1.2动态复杂的生存环境提出•竞争合作理论产生于20世纪90年代，其主要代表人物是JoelBleeke和DavidEmst。•作品《协作型竞争》发展•企业应该一改以往“鱼死网破”的竞争思路，而转向双赢（win-win）策略•竞争是与竞争对手之间的竞争，合作是与企业上下游企业之间的合作，即激烈的竞争环境要求企业既要有独树一帜的竞争力，又要能与价值链上的企业合作共赢。变化•“竞合”并不是相对立的概念，而是在不同的情景下的对立统一，竞合作为一种新型的竞争与合作关系，是一种有别于单纯的竞争和合作的博弈关系•竞合的基本观点是:为了更好地竞争需要进行一定程度的协调与合作，建立互利互惠的竞合关系企业文化1.3.1企业社会责任1.3企业的社会角色（1）企业社会责任的兴起与发展（2）社会责任的内涵•用更实际或体现管理目的性的词语来说，一个对社会负责的企业应该努力做到：–盈利；–遵守法律；–合乎伦理地做事；–成为好的企业公民。（3）企业社会责任的法规和主要标准阿奇·卡罗尔（ArchieB.Carroll）则认为，企业社会责任意指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和慈善的期望。（经济责任，法律责任，伦理责任，慈善责任）企业文化1.3.2企业伦理1.3企业的社会角色早在20世纪70年代，西方企业不道德经营行为便开始十分猖獗，各种管理腐败、损害社区公共利益、污染环境、侵害相关者的利益、败坏社会风气等问题充斥，使得商界丧失了约80％的公众信任。（1）企业伦理的产生背景企业文化1.3.2企业伦理1.3企业的社会角色一系列的污染与舞弊呼唤企业伦理被关注。现实中，企业主体或是相关所有者、管理者等，在经营管理中可能的唯利是图，伤害到了相关利益者（特别是弱势群体），人们试图在伦理道德层面寻找解决的路径。企业文化1.3.2企业伦理1.3企业的社会角色企业伦理是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内、外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。它作为一种价值观念内涵于企业活动之中，包括管理伦理、经营伦理、竞争伦理、质量伦理和职业伦理等方面的内容。（2）企业伦理的概念企业文化1.3.2企业伦理1.3企业的社会角色123企业伦理是关于企业及其成员的行为规范的总和。企业伦理的调整对象是企业内外部利益相关者的复杂关系企业伦理调节的领域仅限于企业经营管理活动，是关于企业经营管理活动的善与恶、应该与不应该的规范（3）企业伦理的特征企业文化1.3.2社会责任与企业伦理困境1.3企业的社会角色目前社会责任与企业伦理面临的挑战与困境1、企业对社会责任和企业伦理问题的态度，这集中体现在对企业生存发展的目的、对消费者权益及对内部员工的功利性诉求以及对社会、环境可持续发展的漠然。2、整体市场环境对经营伦理的态度，这种态度又体现在伦理规则的缺失。企业文化本章小结本章主要介绍了目前我国企业面临的环境，跨国巨头不断的进入中国，对中国本土公司提出了挑战。同时，随着改革开放三十年的经济成长，中国也出现了一批有志出海一搏的企业，他们中有成功也有失败，但都是未来中国企业面对国际化的宝贵经验。而时代也逐渐从全球标准化走向了全球本土化，麦当劳式的运作模式打破了不败的神话，全球化的企业开始更多地思考地本土化的问题。但是这个问题的前提是对当地环境的认知，信息化和大数据时代的到来让管理的环境也出现了剧烈的变动，危机处理、员工差异化、管理创新和竞合关系成为每一家企业都需要面对的课题。更为重要的是，企业已经不是单独存在的获利单位，社会对其产生了新的要求，即企业社会责任。一个企业若想成功，就必须为社会做贡献，体现其价值，这也成为了时下中国企业共同热议的话题。企业文化谢谢！