长城饭店与里根访华

长城饭店与里根访华长城饭店1983年正式开张营业，之后一直面临着如何把长城饭店介绍给世界、招徕顾客的问题。1984年4月26日到5月1日，美国总统里根将访问中国。长城饭店获知消息后，立即着手了解里根访华的日程安排和随行人员。当得知随行来访的有一个五百多人的新闻代表团，其中包括美国的三大电视广播公司和各通讯社及著名的报刊之后，长城饭店决定抓住这次机会，举办一次大规模的公关活动。为了使收看、收听电视、广播的公众能记住长城饭店这一名字，饭店总经理提出，如果各电视广播公司只要在播映时说上一句“我是在北京长城饭店向观众播报”，一切费用都可以优惠。富有经济头脑的美国各电视广播公司接受了这个条件，暂时当起了代言人、做起了免费的广告，把长城饭店的名字传向世界。随后，长城饭店又把目标对准了高规格的里根总统的答谢宴会。在以往这几乎是不可能的，因为这种规格的宴会通常都在人民大会堂或美国大使馆举行。长城饭店先向中美两国礼宾司的首脑及有关执行部门的工作人员详细介绍了饭店的情况并赠送了相关资料，然后把重点放在了邀请各方首脑及各级负责人到饭店参观考察上。在看过长城饭店的设施、店容店貌、酒菜质量和服务水平之后，中美官员当即拍板，还争取到了里根总统的同意。获得承办权之后，饭店经理立即邀请中外各大新闻机到饭店租用场地，实况转播美国总统的答谢宴会，并表示：如果转播时提到长城饭店，收费可以优惠。答谢宴会举行当日，中美首脑、外国驻华使节、中外记者云集长城饭店。电视上在出现长城饭店宴会厅豪华的场面时，各国电视台记者和美国三大电视广播公司的节目主持人异口同声地说：“现在我们是在中国北京的长城饭店转播里根总统访华的最后一项活动——答谢宴会……”在频频的举杯中，长城饭店一次又一次地展现在世界各地民众的面前。里根总统的夫人南希后来给长城饭店写信说：“感谢你们周到的服务，使我和我的丈夫在这里度过了一个愉快的夜晚。”而且，在记者采访的过程中，有一件令那些记者终身难忘的事。那就是长城饭店公关部安排他们免费骑驴观长城。几十只驴的场面令阅历丰富的记者也大吃一惊，他们也没有见到如此宏伟的场面。还有，我们知道驴有俗称的“驴脾气”，它们在途中走走停停，任记者朋友们怎么“打”、“骂”，它们就是不走，把记者朋友们逗的乐滋滋的。使得长城饭店在他们心中留下深深的映象。此后，各国访问者、旅游者、经商者慕名而至，有38个国家的首脑率代表团访问中国时，都在长城饭店举行了答谢宴会，以显示自己像里根总统一样对这次访华的重视和成功的表示。长城饭店从此名声大振，而承办里根总统答谢宴也成为公关史上一个成功的案例。