第二章--物流服务供应链综述

题目：第四方物流服务供应链系统分析与设计第二章物流服务供应链综述2.1物流服务供应链的理论背景随着企业竞争的日益加剧和客户需求的多样化，传统制造企业越来越关注服务对于企业竞争优势的影响。目前，全球经济增加值中有60%以上是由服务业创造的，服务业的发展已成为衡量各国国际竞争力的重要指标。截止到2009年，我国三类产业中服务业对GDP的贡献已达到52.5%，就业人口比重达到33.19%。自德鲁克1962年在《财富》杂志首次明确提出物流是经济领域“最后的黑暗大陆”以来,物流整合已经扩展到供应链整合[1]。制造业或零售业作为供应链核心企业，其重点在企业的核心竞争力上，所以为了提高生产效率，降低主营业务成本，必须将物流业务外包，这就为物流服务业的产生提供了契机。物流服务外包的不断增长和物流服务业的快速发展，为物流服务供应链(LogisticsServiceSupplyChain,LSSC)的产生打下了坚实的基础。近几年，物流服务企业为满足物流客户的要求，不断渗透到生产、销售等各个领域，逐步演化出物流功能集成的物流服务供应链模式。2.2物流服务供应链的研究现状国内外学者对服务供应链的研究较多，而对物流服务供应链的研究较少，到目前为止还没有形成明确统一的定义。国内外学者对物流服务供应链的内涵进行了较为深入的研究，但目前还没有形成共识。ELLRAM等从服务采购者的角度，并针对专业服务给出服务供应链管理的定义：从最初供应商到最终顾客的信息、流程、能力、服务绩效和资金的管理；高志军等指出物流服务供应链是指由物流能力集成所形成的物流服务集成商为核心，以顾客物流服务需求为动力，通过链上各个节点企业之间所订立的契约对服务流、信息流和资金流进行有效的控制，整合链上所有的物流资源，将服务能力管理、服务流程管理、服务绩效管理与服务价值管理进行综合集成所形成的从单一物流服务分包商到物流服务需求方的功能网链型结构模型；申成霖等认为物流服务供应链是以集成物流服务企业为核心企业的新型供应链，为物流需求方提供全方位的物流服务；刘伟华认为LSSC是在提供专业的物流服务过程中，从功能型物流服务供应商到物流服务集成商直至客户形成的一个链状企业供需合作结构模式；阳明明提出了港口服务型供应链；魏然认为，航空物流服务链是指以满足客户(货物所有者)需求为目的，由航空货运代理企业、航空运输企业及客户等组成的一个有机的网络整体；闫秀霞等将物流服务供应链定义为物流服务核心企业将链上的物流服务业(如物流采购、运输、仓储、包装、加工和配送等)与物流最终用户连成一个整体的功能网链结构，网链上的加盟物流服务企业在协同作战和竞争取胜的过程中，共享信息、共担风险、共同决策、互相受益、共同发展。总体来说，狭义的物流服务供应链可理解为：为提供一体化的集成物流服务，从上游的功能型物流企业到集成物流服务供应商再到末端的客户所形成的网链供需合作结构；而广义的物流服务供应链则可以延伸至更上游的物流设施设备、信息技术等提供商，并包含中间所有为实现一体化物流服务需求而互相配合的企业或部门所组成的合作结构。2.3现有研究的不足之处通过文献综述分析可知，物流服务供应链的研究已受到越来越多的学者青睐，经过近些年的发展，无论是理论研究还是实践应用都取得了一定研究成果，主要集中在服务供应链的内涵、结构、供应商的选择、协调机制等方面。但这些研究还存在不足之处。第一，相对于产品供应链而言，物流服务供应链作为一种特殊的服务管理，在国内外的研究中国内的文献定性研究较多，定量化研究相对较少；第二，在物流服务供应链结构研究中，把回收物流、废弃物流等相关的物流服务考虑其中的很少，作为集成化物流服务供应链而言，从采购服务到回收服务的链条结构研究是一个比较重要的研究内容；第三，物流服务供应链与产品供应链有共性，但客观上也存在很大差异性，现有文献大多数是针对产品供应链而言，以这些差异性来研究服务供应链协调机制的文献相对较少，但对于服务供应链而言，这是一个非常重要的内容，直接影响到合作联盟的形成与否；第四，在服务供应商的选择以及总体绩效评价方面，大多还是以方便、快捷、经济性等指标为主要考虑因素，而作为我国资源匮乏、环境破坏的社会中，低碳经济的发展为物流服务产业发展提出了更高要求，现在的供应商选择与绩效评价中考虑这些因素的相关文献并不多见。2.4物流服务供应链的未来趋势从LSSC的研究现状看，国内外方面物流服务供应链研究的分析框架已基本形成，但仍存在不足。而对于存在的问题只能通过进一步研究和实践才能使其得到解决。笔者认为，以下问题正是今后研究的重点,影响着物流能力的发展趋势:(1)LSSC定义和模型的构建。虽然众多学者对LSSC的含义和模型提出了看法,但还处在争议阶段。对LSSC定义和模型的构建仍需在众多学者的参与和深入研究基础上,开展对不同行业的LSSC的共性研究，通过探讨形成共识,并以此作为今后相关研究的共同起点。(2)企业层面、供应链层面物流能力评价指标体系的建立。有利于LSSC服务能力的执行和服务质量的控制，有利于企业分析自身物流能力的差距与不足,制订正确的物流发展战略,以较低投入提高自身绩效。(3)LSSC的多维结构下的供应商的选择、服务质量的控制以及多维产能的界定等，都将成为未来系统研究物流服务供应链的一个重要趋势。(4)LSSC实证研究。目前的研究大都集中在理论层面，以定性为主，即使是定量模型，也仅停留在仿真层面，尚未进行真正意义上的实证研究。2.5本章小结供应链管理已经成为管理领域的一大研究热点，在产品供应链研究方面已经取得非常丰富的成果。随着物流服务产业的不断发展，物流服务供应链越来越受到国内外学者的关注，通过文献查阅，现有的关于物流服务供应链管理的研究主要集中在物流服务供应链内涵研究，物流服务供应链结构模型研究，物流服务供应链协调机制研究，物流服务供应链应用研究，物流服务供应商选择，协调机制的建立以及绩效评价等方面。针对物流服务与其他服务的特殊性，专家们将供应链管理理论应用于物流服务的研究，提出物流服务供应链的概念，并对其进行了较为深入的研究。