解释企业形象的概念

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

问题:解释企业形象的概念答:百度百科定义的企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化,以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受,在很大程度上决定于企业自身的主观努力。通过CIS理论和实践研究得出,企业形象主要包括六方面的内容——产品形象、环境形象、职工形象、公共关系形象、企业家形象以及企业的社会形象。首先,产品形象。一个企业形象如何,竞争力如何等指标能在其产品上得到最直接的体现。因此,产品形象的好坏直接关系到企业的整体形象。要使产品形象得以树立,就必须做到:1.注重新颖产品的开发。当今时代变化发展迅速,科技日新月异,大众接受新鲜事物的能力增强。因此,企业必须注重新颖产品的开发,开辟新的消费领域,吸引大众眼球,影响公众的消费观念和消费心理,这样才能增强产品的竞争力,在众多同类企业中脱颖而出,获得公众的好感。从而有利于树立良好的产品形象和积极向上的企业形象。2.产品原材料的选用关系到产品质量。一个企业,其生产的产品质量的好坏直接影响其企业形象,好的产品必然受到消费者的喜爱,从而扩大市场占有率,提高竞争力。公众也会将生产商品质量好的企业视为“名牌企业”,从而对该企业的商品形成追随性,成为该企业的拥护者和追随着。因此,必须从产品的选材开始,严格把关,选择优质原材料,生产优质产品,提高产品质量,树立良好的产品形象,才能树立良好的企业形象,增强市场竞争力。例如柯达胶卷的例子。3.产品零部件的造型要尽善尽美。随着我国小康社会的逐步实现,公众对产品不仅仅注重其实用性,产品的外观别致、美观也成为消费者选择产品的指标之一。因此,企业要在开发新产品和提高产品质量的同时要注重产品各零部件的造型,做到精致生产。不仅产品质量过硬,还具有审美价值。这样的产品必定受到消费大众的欢迎,对产品形成良好的印象,从而树立良好的产品形象和企业形象。4.注意色彩的选择。众所周知,不同的颜色具有不同的含义。例如:红色代表激情和奔放;绿色代表环保健康和生机勃勃;蓝色代表科技和思考……企业在为产品选择色彩的时候也要谨慎小心,而且一旦选择好一种颜色最好不要随意更改。假如某产品今天是红色明天又变成绿色为代表,那么消费者无法将这两种颜色同产品联想在一起,甚至给消费者带来“这个产品不正规”的负面影响。因此,为产品选择最具代表性的颜色且长期保持下去,给消费者带来视觉刺激和长期的条件反射,产品将在消费者心里留下印记,从而有利于树立良好的产品形象。这也正是我们所说的视觉识别(VI)。5.认真确定产品名称。好的名称要么朗朗上口易被记忆,要么富有内涵能表现产品特色。总之,好的产品名称易被消费大众记忆和吸收,在消费者心中树立良好的产品形象,在消费者购买某类产品时会首先想到该产品的名称。6.商标是企业的象征。商标凝聚着企业的文化内涵、经营理念、科技核心……是企业的象征,醒目别致的商标代表着这个企业。企业往往在设计自己的商标或者logo的时候花费大量的时间和人力财力,为的就是在众多同类企业中能独树一帜被公众识别。因此,适当的商标是产品形象的保证,也是树立良好企业形象的重要方法。7.包装是产品的服装。和产品色彩的选择类似,好的包装也能吸引消费者,有利于产品形象的树立。在设计产品包装的时候要注意外包装与内在产品保持一致,包括色彩的一致和内涵的一致。同时也要注意包装的质量,质量好的包装才会给消费者带来可信任的感觉。8.使售后服务周全到位。良好的产品形象也依赖于售后服务的好与坏。因为质量再好的产品用久了也会或多或少的出现问题,如果不能做到良好的售后,消费者购买的产品得不到保障,那么消费者今后很可能不再购买该企业生产的任何产品,无论它的质量有多好。因此,纵观产品售后服务做得好的企业,它们无一不被消费者信赖,在消费者心中树立起了良好的企业形象。因此,做到以上八点,树立良好的产品形象,才能使企业树立良好的形象,在激烈的市场竞争中脱颖而出。其次,环境形象优美的环境形象,是塑造良好企业形象的外在表现。企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质,标志着现代企业经营管理水平,影响着企业的社会形象。1.工作环境要优美舒适。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此,每个企业要精心设计厂区的布局,严格管理厂区的环境和秩序,不断提高企业的净化、绿化、美化水平,努力创造优美高雅的企业文化环境,寓管理于企业文化建设之中,陶冶职工情操,提高企业的社会知名度,为企业增光添彩。2.生活环境要绿化美化。企业是职工赖以劳动和生活的地方,那么,就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施,使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。3.企业建筑要注意外观设计及工作场所的色调、装饰。企业建筑代表企业形象,具有特色、能反映企业内涵的建筑能给员工带来归属感,给公众树立正规、大气等良好的印象。再次,职工形象职工的整体形象是企业内在素质的具体表现,是企业形象人格化的体现。培养职工的爱岗敬业精神;树立尊重知识、尊重人才的观念;创造有利于人才脱颖而出的环境和团结互助的人际关系,从而增强企业的凝聚力、向心力,以职工良好的精神风貌,赢得企业良好的社会形象和声誉。第四,公共关系形象企业和社会利益保持一致才能得到公众的认可和社会的认同,从而使企业经营理念和品牌得以传播,企业公关活动的顺利进行是企业赢得社会效益和树立形象的重要手段。第五,企业家形象企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现,也是塑造良好企业形象的关键。首先,企业领导的作风,是企业形象的重要标志。有什么样的领导者,就有什么样的企业文化和企业形象。因此,企业领导干部要不断提高自身素质,既要成为真抓实干,精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者,也要成为廉洁奉公、严于律己,具有献身精神的带头人。其次,要提高企业领导对企业文化的认识程度。企业领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的企业家,适应市场经济的需要,使企业在竞争中立于不败之地。并要把握好企业文化的方向和基本原则,在学习、借鉴优秀企业经验的基础上,拓宽视野、不断创新。第六,企业的社会形象企业应具有自己的社会观,不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象,同时还要关心社会问题,关心社会的公益事业,使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。不但要从事生产经营活动,获取利益,还需要承担一定的社会责任,以表明企业是社会大家庭的一员,要为社会的发展贡献自己的一份力量。从而不但有利于社会的进步与繁荣,还能为企业赢得社会公众的普遍好感。有利于企业形象的树立。因此,企业形象的树立并不是仅仅某一方面的体现,而是要求企业做好生产和宣传过程中的每一步,赢得公众的好感和信任,不仅在短期获利,更是企业发展的长久之计。2008级广告2班张琪2008474116PS:本作业纯属个人构思,如有雷同实属巧合。  

1 / 4
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功