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演讲技巧11课程规则2学习效果的三个级别3给演讲者的十二条启示4沟通效果的来源5意识与潜意识6演讲者座右铭1．基本概念演讲技巧21．课程规则所有学员必须遵守以下三条规则：1：必须参与所有的技巧练习2：对同学客气就是对他最大的侮辱3：“豁出去啦！”2．学习效果三个级别观众的学习效果有三个级别：（1）认识—即理论（我明白了！）ToKnow（2）做到—即技巧（我知道怎样做了！）ToDo（3）掌握—即心态（这已成为了习惯）ToBe而技巧也分两个层次：指示和能力。指示：（Instruction）—能说出怎样做，甚至能示范做的步骤，但不一定做到效果，就像新买回来的计算机的操作手册而已。能力（Capability）—能自然地做出效果，已成为本身能力的一部份，就像骑自行车一样，想也不用想，便驾御自如。演讲技巧33．给演讲者的十二条启示以下十二条是对演讲者最有用的启示。每当一个演讲者在感到沮丧、气馁、无奈、气愤、焦虑或者困扰时，都可以在这些启示中找到思想上的突破。1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．演讲技巧44．沟通效果的来源应注意的是：文字虽然重要，但决定它的效果的是声调和身体语言。当文字与声调或身体语言不配合时，人们选择的是声调和身体语言，而不是文字的意思。人们斤斤计较别人曾说或没说的文字，其实文字有极大的限制性。虽然人们习惯把注意力放在文字上，其实，这部分也往往没有发挥得很好。5．意识与潜意识我们脑里的能力有两个部份：意识和潜意识。意识是我们所想、听、说和看的，而又同时知道自己是在想、听、说和看。大部份我们所懂得，经历过的及能够做的（在脑里都是能力），储存在潜意识的部份里，故此，潜意识占脑的大部份，意识只占极少的一个部份。为了使我们容易掌握，我们可以假定意识是我们的左脑，理性；潜意识是右脑，感性。两个人之间的沟通，1%是在意识的层面，而99%是在潜意识的层面。部份潜意识控制的可以提升至意识层次，即是能够经过训练而运用得到。文字声调身体语言意识1%潜意识99%演讲技巧56．演讲者座右铭我因我能参加而感到欣慰。我重视这次的机会，因为所有参加的人会使我有收获、有提升。我因您能参加而感到欣慰。我重视您能够参加，因为你将会使我及所有参加的人有收获、有提升。我知我所知的，有两个意义：第一：我认识的界限，我不是什么都懂，我知道我的极限。第二：我准备与大家分享我所懂的全部，毫无保留。我关心你。我在乎你，你不只是一名学员或观众，而且是一个人、一人有很多能力和需要、有血有肉的人。我在乎你的感受，我在乎你的收获，我在乎所有与你有关的东西。我因我能参加而感到欣慰。IamgladIamhere.我因您能参加而感到欣慰。Iamgladyouarehere.我知我所知的。IknowwhatIknow.我关心您Icareaboutyou演讲技巧61编写前的准备工作2编写时应该注意的事项3语言文字的基本概念4快速理念结构技巧（三三法）5思维训练6演讲的开始与结束2．如何组织你的演讲辞演讲技巧71．编写前的准备工作编写演演讲辞的前期准备工作：1．先做查明工作1）我为什么要做这次的演讲？2）出席者为什么来听演讲？3）出席者是些什么人？4）出席者的立场是什么？5）什么对他们是重要的？6）他们为什么那样想、那样做？（针对以上几点）2．演示的意图演讲的意图，总是要使出席者从一个观点转移到另一个观点，所以所有的演示都是演讲性的。然而，要说服出席者去做某件事，你必须清楚地确定你到底要他们干什么，并且对结果做出清晰明确，毫不含糊的说明。3．人接受新观点的原因人们接受新观点的原因，基本上有两个：1）是他们能因转变而获益2）是他们能因转变而免受损失4．出席者抗拒的原因你做的演讲可能很对，但观众仍会有抗拒，因为以下的因素：1）惧怕（Fear）：费用、风险、改变2）短缺（Shortage）：时间、兴趣、资源3）需要（Need）：赢取某人的信赖、取得某人的批准4）所以在设计内容时不要忘记提供消除这些因素的方法。5.哪一点与出席者有关系？在你做演讲过程的每一刻，出席者都会问：“他讲的哪一点与我有关？”如果你要引导他们有所改变的话，你就必须能够具体的回答这个问题。你的指导原则应该是：“我说对他们重要的事，而不是说对我重要的事。”综合了以上的五点，才是你开始决定演讲内容的时候。演讲技巧82．编写时应该注意的事项1．不要说的东西自己不能肯定的东西，绝对不能肯定。绝对不要说一些你不信服、不能做到的或不认同的观点或者理论。2．内容的主题与要点耶鲁大学最近做研究发现演讲完结后二十分钟内，观众忘记40%演讲内容，半天内容忘记60%，而一周内，他们会忘记90%。“你想他们仍然记得的10%是什么？”一个良好的演示只有一个主题，而这个主题应该只用一句便可清楚表示出来，支持这个主题的要点，不应超过3-4个，因为这是观众所能记忆的限度。一个演示若有多过一个主题，应该把演示分为数节，每一节仍然保持只有一个主题，3-4个要点。3．讲者对主题的认识如果要你去听一个对你从事的行业一无所知的人去教你如何在这个行业里成功，你心里的滋味一定不好受。听你演示的出席者也是一样。你不一定只能说自己熟悉的题目。做了足够的准备工夫，什么题目也可以说。搜集资料，用心观察，与从事那行业的老经验人士交谈，向他们请教。研究出席者所需要的、渴求的、和欠缺的、同时亦研究他们的成就、能力、前景和优点。4．他会记得吗？沟通效果55%来自看到的资料，同时70%的中国人属视觉型，故此，把要求出席者都记得的东西写出来，即是用挂图、白板、贴墙、幻灯片等辅助你的说话，多用颜色、线条、图画、少用文字。科学家研究另一个结果是所谓7+/-2定律。即是一个人所能够同时处理的资料数目是七件，因当时状态不同而有加减两件的限度。故此，我建议你的要点不要超过3-4个。而其它有需要提供给出席者的资料，请记着若超过五件，记得它们的机会很低，倒不如录入会后派发的资料里给他们做参考好了。数字之类的精确资料，在近期的演说或课程中越来越不注重，因为研究发现出席者并不能记忆下来。这类资料的作用只是建立讲者的权威形象而已，而这类资料过分利用会使过程沉闷。可以把它们放在讲义里，在做演示时提及便可。5．内容与时间配合编写一份演讲辞，必须把内容编在容许的时间之内。以下是一些技巧：最好是自己对着镜子讲一次，看看需时多久。准备比所需要的多50%的内容资料，使你能随时发挥而显示出你的确是那个题目的专家。抽留20%时间去应付超时情况。很多事情会发生，都可以使你超时，而唯一使你用不完时间的可能是你忘记了演讲辞或者内容。两者相比，前者的可能性高得多。以上的意思，用数字表示出来，就是如果你有的时间是一小时（60分钟），你应准备90分钟的内容，然后只挑选足够48分钟演讲用的内容，而把最后的12分钟留空。演讲技巧93．语言文字处理的基本概念文字只占沟通效果的7%，但一般人在意识层次上把文字认作沟通的主要工具，把九成以上的注意力放在文字上。说出来的文字是说话者一些深层意念经过删减、扭曲、归类等程序简化为文字，其实那些深层意念极为复杂，超越文字所能表达的界限。文字限制性极大，只能在一般的沟通中有表面的作用。每个人对同一个字的理解与意思都有很大的不同。用正面词语才有推动力。4．快速理念结构技巧（三三法）“三三法”是一套快速地把一些理念整理出一套逻辑的技巧，可使到文字表达方面清晰，有条理和组织性强。“三三法”用在写演讲辞（尤其是只有极短时间准备）、发表意见、写文章，甚至如何有效地控制约会进展的策划工作等都很有效，亦容易掌握。“三三法”的“三”字有很多个意思。首先，在理念整理的过程上（就如准备一篇演讲辞的大纲），可以先定出三个大点，再每个大点写出三个小点。例如：Part1开头。Part2正文：（三三法结构）题目大点小点1）电视机种类品牌、性能、产地功用娱乐、资讯、教育购买考虑价钱、品质、服务2）孩子的教育环境家庭、学校、社会能力学问、思考、技能性格自信、礼貌、社交3）招聘员工需求技能、心态、潜质途径报纸广告、员工、介绍程序面试、验身、入职训练Part3结尾。演讲技巧10当然并不限制一定是三点，可以两点，也可以四、五、六点。重要的是用这个方式，脑里的意念容易涌出，也容易拼合，归纳和组织。另一个“三”字的意思是一些帮助我们组织意念的引导词，选一些自己喜欢使用的牢记，每次有需要时便可以快速运用：When(三段时间)(阶段，时期)过去/现在/未来初期/中期/后期第一、二、三个十年Where(三个位置)(地点，立场)香港/台湾/中国家中/公司/街外坐下/站下/躺下Why(三个原因)(理由，考虑,效用)实际/长远/其它的好处金钱/效用/宣传实用/美观/廉宜What(三个立场)(人物，职位，对象)自己/对方/第三者买方/卖方/中间人公司/顾客/对手What(三件事情)(结果，因素，现象)态度/服务/产品生理/心理/情绪产品种类How(三种方法)(解决,做法，程序)写信/电话/见面思考/学习/勤力准备/执行/检讨训练指示五人一组，围成一圈，每人一份练习纸，按时钟方向，后面的人为前面的人出一个演讲题目。出题完毕，在一分钟时间内，根据手上的演讲题目，每个人使用三三法准备好演讲辞。然后开始轮流在圈内做一分钟演讲。演讲技巧115．思维训练语言既是人们交际的工具，也是人们进行思考的工具。语言与人类的思维活动是紧密相连的。语言与思维之间表现为一种相互依赖，相辅相成的关系。思维水平不高，其口头表达水平（内容）也决无可能高到哪里去。这个训练培养演讲者对问题做多向思考的能力，培养能够主动灵活的转换问题的思考角度的能力。训练指示练习一五人一组。其中一个人说出一个虚泛的东西作为主题，比如“爱情”，“自由”等等。另外一个人说出一个生活中具体的东西，比如“钢笔”，“自行车”或者“行走”等等。然后，小组成员开始每个人说一句话，把上面的两个东西联系在一起，比如“爱情就像一支好的钢笔，需要精心呵护”，“爱情如同钢笔，有了它，才能书写美好的生活”。可自由发言，只到找不到新的联系。然后换主题，再来一遍。练习二五人一组。按时钟方向，上面一个组员给下一位出一个主题。（与上同）根据组员手上的主题，小组其它成员随意说出生活中的一个具体事物。轮流进行，直到每个组员手上都有一个主题和四个具体事物。稍做准备，根据主题，每个组员发表一个即席演讲。演讲人一定是把主题和四个具体事物联系起来。演讲技巧126．演讲的开始与结束1.开始的方式一个演说的开头,可以考虑八个经证实有效的方式:（一）以自己为取笑对象,开个玩笑。（二）使用噱头或者道具。（三）引用名言。（四）用事例，以说故事式表达。（五）幽默：说一个与主题有关的笑话“当我在准备这次的讲辞时，我想起以下的一个笑话……它使我想到我们多容易忽略一些重要的事：例如……”（六）危言耸听：“份量虽然很细很细，细到我们肉眼看不到，因为只有两磅重而平均分给这个世界上六十亿人。可是这样细少的份量却足以毒死每一个人，世界上的每一个！只要两磅便能消灭全人类！我们无需毒气，中子弹或者美俄的越洲核子飞弹，我们只需要两磅的钸元素便能消灭全人类。虽然钸元素毒性是如此的高，可是，今天美国每年却生产一千七百吨这种难以想象的元素害。除非我们能够找出一个绝对不会出错的安全控制方法，否则……”（七）问一个不用回答的问题：“你曾想过你一生中得到艾滋病的机会有多大？假如不是那种行为不检点的人，你的机会大约是一百万分之一。这接近你中马票的机会率。换一个方式说，你因感染其它致命性病毒而死亡的机会比染上艾滋病大。无论如何，艾滋病是大部份人很感兴趣的题目，今天我将介绍一些关于这个病的资料……（八）使用数据“根据美国司法部的调查，一个美国人会被谋杀的机会是133分之一。若果你是黑种男性这个机会将会提高至21分之一。还有假如你的收入少于每年三千美元，你在一生里会受到攻击，抢劫的机会约是18分之一。听来，美国不是一个乐土，对吧？是什么造成一个如此暴戾的社会呢？最基本的原因是今天的社会已被分为两个种类的人：“完