1 物流管理信息系统概论

第一章物流及其管理信息系统概述梁合兰物流工程系机电楼515管理信息系统梁合兰[e-mail]本章学习目标™掌握物流信息的基本概念、功能、特征及分类。™了解物流的基本活动及物流活动的种类。™掌握管理信息系统的概念与功能。™了解管理信息、管理信息系统与物流管理信息系统的关系。管理信息系统梁合兰[e-mail]™物流概述™信息与物流信息™管理信息系统™案例内容提要管理信息系统梁合兰[e-mail]™物：一切可以进行物理性移动的物质资料。™流：物理性移动。如装卸、搬运、运输、存储等。物料、货物、商品、物品、设备等什么是物流？物流物流管理信息系统梁合兰[e-mail]物流定义™物流：是指在生产和生活中所涉及的各种物质实体由供给的一方向需求的一方的物理性转移的过程。《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中规定：“物流是指物品从供应地向接收地的实物流动的过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”管理信息系统梁合兰[e-mail]物流的基本活动‹运输‹储存：储存、管理、保养、维护。‹装卸搬运‹包装：包装的作用‹流通加工‹配送：运输、集货、存储、分货、拣选、配装‹物流信息处理管理信息系统梁合兰[e-mail]物流的分类™按照作用分类1、供应物流2、销售物流3、生产物流4、回收和废弃物流™按照物流系统性质分类1、社会物流2、行业物流3、企业物流™按照物流活动的空间范围分类1、地区物流2、国内物流3、国际物流管理信息系统梁合兰[e-mail]生产企业典型的物流过程订单处理分拣储存拣选送货入库验收流通加工包装组配装车增值服务信息装、卸、搬、运反向物流正向物流正向信息流反向信息流用户供应商管理信息系统梁合兰[e-mail]原产地OriginalCountry/Region发货人Shipper集货中心Consolidationcenter客户配送中心CustomerDC门店Store分拆/分拨中心De-Consolidationcenter在途Intransit目的地DestinationCountry/region制造商分销商零售商消费者原材料供应商物流的发展随着配送业、连锁业、现代零售业、仓储运输业的发展…管理信息系统梁合兰[e-mail]传统物流向供应链物流转变™流转周期长™不稳定的供需合作关系™各自为政™封闭运行原有物流渠道存在很多缺陷，必须改革，建立新型的、高效率的现代物流渠道——供应链，从而增强竞争力。™企业需从整体协调的、利益分享、风险共担的原则出发对产品发展方向、获利能力、组织机构、生产及流通计划、销售、仓库布局等进行全方位调整管理信息系统梁合兰[e-mail]供应链利益相关体企业部门团队制造商分销商零售商消费者个人供应链管理运输、储存…制造商的物流系统运输、储存…分销商的物流系统零售商消费者管理信息系统梁合兰[e-mail]物流词汇的诞生运输、配送储存搬运包装流通加工物流信息处理物的流通PD（PhysicalDistribution)物流（Logistics）供应链（SupplyChain）供应链的定义我国国家标准我国国家标准《《物流术语物流术语》》定义：定义：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。管理信息系统梁合兰[e-mail]生产领域消费领域流通领域以P.D定义的物流内涵以Logistics定义的物流内涵以供应链定义的物流内涵物流的发展历程管理信息系统梁合兰[e-mail]™物流概述™信息与物流信息™物流管理信息系统™案例内容提要管理信息系统梁合兰[e-mail]信息的概念™信息——消息中有意义的内容称为信息。如：各种情报、资料、信号、语言、图像、声音等。™物流信息——与物流活动有关的信息。(如运输、仓储、包装、装卸、流通加工等)如：库存信息、订单信息、仓库作业信息——广义物流信息还包含与其他流通活动有关的信息。如：商品交易信息和市场信息等信息量大物流信息的更新速度快来源多样化管理信息系统梁合兰[e-mail]物流信息的分类™按信息发生阶段分：„计划信息：尚未实现但已当作目标确认的一类信息„控制及作业信息：物流活动过程中发生的动态性的信息„统计信息：统计信息是物流活动结束后，对整个物流活动的一种归纳性的信息„支持信息：能对物流计划、业务、操作具有影响的信息，或有关的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息™按物流功能模块分：ƒ运输相关信息、仓储信息、加工信息…管理信息系统梁合兰[e-mail]物流信息的功能ƒ业务功能•完成业务作业过程中的必要操作ƒ控制功能•通过合理的指标体系来评价和鉴别各种方案ƒ决策功能•大量且准确的信息能使管理人员全面掌握情况，做出正确的物流决策。ƒ战略功能•在物流信息的支持下，有助于开发和确立物流战略。管理信息系统梁合兰[e-mail]™信息量大™来源多样化、涉及范围广、环节多™实时化要求高、更新速度快物流信息的特征管理信息系统梁合兰[e-mail]™物流概述™信息与物流信息™管理信息系统™案例内容提要管理信息系统梁合兰[e-mail]管理信息系统及其应用辅助完成基础的工作，如打印报表、计算工资等完成单项业务管理，如企业财务管理、库存管理等对企业进行全局管理的信息系统直接面向决策者的决策支持系统管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）：是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。管理信息系统梁合兰[e-mail]物流信息系统的概念™是计算机管理信息系统在物流领域的应用。™是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过网络连接起来时空动态互动的系统。™具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。管理信息系统物流信息系统物流管理信息系统是企业管理信息系统中的一个重要的子系统。它通过对系统内外物流信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出。管理信息系统梁合兰[e-mail]物流信息系统的体系结构管理信息系统梁合兰[e-mail]通信技术物流信息系统物流信息系统信息技术管理技术物流信息系统的发展过程™物流信息系统的发展是伴随着物流业务、管理需求的变革和计算机应用、网络通讯技术的发展而发展的。™物流信息系统由简单单一功能事务管理系统发展到了面向供应链的一体化管理的集成物流管理信息系统。管理信息系统梁合兰[e-mail]计划控制层管理决策层基层作业层规划管理、战略决策物流作业计划货运受理、车辆调度、仓库管理、库存管理、车辆和货物跟踪、财务结算物流管理信息系统的应用层次™基层作业层：将收集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储，并对合同、票据、报表等业务进行日常处理。™计划控制层：包括仓库作业计划、最优路线选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况。™管理决策层：建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定物流战略计划。管理信息系统梁合兰[e-mail]™物流业务可视化就是通过物流信息平台，经营者与客户可借助Internet查询所需实时物流业务信息。物流中心在途库存到货信息客服中心维修站点投诉资料处理到货资料车辆监控转运信息库存资料客户服务系统维修信息转运中心物流信息系统的应用层次根据物流信息系统对物流业务的控制程度，可把物流信息化分为两个层次：物流业务可视化及物流业务自动化。管理信息系统梁合兰[e-mail]™物流业务自动化指所有参与物流业务的各方的活动均由物流信息系统来协调与控制运输加工仓管业务部客户会计财务仓租计费运输计费开立发票收款冲帐统一发票请款通知请款对帐折让证明计量汇整统一发票折让证明收款作业加工计费收费计价物流信息系统的应用层次管理信息系统梁合兰[e-mail]™物流概述™信息与物流信息™管理信息系统™案例内容提要管理信息系统梁合兰[e-mail]全球采购网络Globalpurchasingnetwork全球配送网络Globaldistributionnetwork物流Logistics信息流Informationflow客户定单信息流Orderflow供应商供应商SupplierSupplier制造支持制造支持ManufacturingManufacturing购买获取购买获取PurchasingPurchasing产品配送产品配送DistributionDistribution顾顾客客CustomerCustomer客户定单信息流Orderflow客户定单信息流Orderflow信息网络（SRM+ERP+CRM）Informationnetwork（SRM+ERP+CRM）案例:海尔案例™海尔案例：制造业物流专业化和一体化管理信息系统梁合兰[e-mail]美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，目前，在全球拥有4000多家连锁店、4000多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。™沃尔玛案例：零售业的全球供应链管理案例：沃尔玛的全球供应链管理管理信息系统梁合兰[e-mail]沃尔玛各地大卖场沃尔玛各地大卖场各地山姆会员各地山姆会员沃尔玛沃尔玛资源控制中心资源控制中心电脑采购物流管理系统电脑采购物流管理系统全球生产全球生产采购供应采购供应国内各地国内各地采购供应采购供应沃尔玛各地大卖场沃尔玛各地大卖场直接配送案例：沃尔玛的全球供应链管理直接采购管理信息系统梁合兰[e-mail]1。供应商根据POS数据、Wal-Mart库存数据等安排生产2。Wal-Mart根据预先发货清单（ASN）安排进货3。条形码核对ASN数据4。利用电子支付系统（EFT）进行支付案例：沃尔玛的全球供应链管理管理信息系统梁合兰[e-mail]„集中管理沃尔玛通过统一采购的模式降低成本并实现连锁经营，实施“中央控制门店执行”体系。„天罗地网沃尔玛拥有世界上最大的民用卫星和数据库系统,这样一套先进的系统可以适时地将沃尔玛分布在世界各地的分店和供应商连接起来。沃尔玛现在全球拥有几十个配送中心，同时他还拥有装有GPS全球定位系统的运输车队。能够每隔十五分钟向总部汇报货物的运送位置，使得公司能够准确地控制货物的运送时间。此外，在沃尔玛的配送中心中拥有先进的条码系统，每件货物上都标有UPC代码，通过红外线条码扫描仪器进行数据采集。案例：沃尔玛的全球采购管理信息系统管理信息系统梁合兰[e-mail]„运输战略和策略沃尔玛通过信息系统决策优化功能，在运输方面尽量实现把卡车装得非常满，所有的产品从卡车的底部一直装到顶部，填得满满的。„将信息与供应商共享沃尔玛通过信息系统向供应商传递自己的需求信息。同时，让供应商通过网络实时地了解沃尔玛销售产品的成本构成，从而探求如何在生产中间低成本。沃尔玛通过这种基于渠道力量的霸权主