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LENOVO联想信息化案例与分析小组成员：马朋海杨学文黎之涵王冬梅（信息管理与信息系统一班）主讲：企业信息化企业信息化的概念：企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。企业信息化的层次和原则电子信息数据集成人的集成效益原则实用性和先进性原则循序渐进持续发展的原则开放性原则弹性适应原则安全可靠性原则企业信息化实施的条件：企业要有信息化的内在需求；要有一个企业信息化的总体规划；要有基本的技术和管理基础；要有自己的技术和管理人才；企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合；要选择一个好的合作伙伴；要有一个信息主管来统帅；要有专门的部门来实现。云计算、物联网和社交网络时代，企业信息化将主要呈现出五大特征：1、以人为本的社交化ERP,人的知识技能、创新求变、沟通交流,是知识型企业最宝贵的资源2、更强大的供应链协同能力，瞬息万变的市场使企业间的竞争已演变成供应链的竞争，在激烈的市场竞争中，准确把握客户需求、迅速推出新的产品、实现柔性快速交货，已经成为企业赖以生存的基础。3、集成化、智能化程度更高，RFID（无线射频）、GPS（全球定位系统）、电子支付等技术广泛应用，使信息采集更为方便，将这些信息有效整合在企业ERP系统中，使集成化程度更高。4、移动信息化，让管理触手可及，在企业信息化领域，借助于移动信息化模块，实现通过手机等智能终端对诸多业务的移动管理，正成为一个显著趋势。云计算和移动信息化的结合，使管理者突破过去办公场所、上网条件等限制，让管理随时随地触手可及。5、按需使用的信息化服务，云计算为企业按需使用的信息化服务提供了良好的技术基础，并进一步促进此类需求的发酵。企业信息化建设的意义：1、企业信息化建设利于增强企业的核心竞争力.加快业务流程重组，有利于组织结构优化，有效降低成本，扩大企业竞争范围，激发生产、技术创新.推动研发项目进展，从而提高企业经济效益促进企业竞争，加速企业发展。2、企业信息化建设有利于迎接加入WTO后所带来的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业更直接地面对国际竞争的挑战，与国际经济接轨。在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制(特别是跨国经营)的重要前提。3、企业信息化建设为企业建立了信息门户。这些“门户”让拥有它的企业能够及时的掌握行业动态、市场变化，从而迅速做出反应，抓住占领市场的先机。这些门户已经超出r传统的管理信息系统概念，已成为企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点：这些门户对高科技技术及信息技术的应用。必将会带来信息时代技术革命的飞跃。4、企业信息化建设有利于实现国有企业改革和困难企业脱困。可以通过资源共享.现代信息技术利用.科研开发结合为一体，有效地开发、利用信息资源，寻求到合适的合作伙伴和项目，改善管理，早日走出困境。5、企业信息化建设实现了企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。有利于抓住新世纪的良好发展机遇。使企业在知识经济迅速崛起.在全球信息时化代迅速发展。联系集团信息化建设：联想信息化的概述：2000年8月15日，联想集团正式对外宣布由联想、SAP中国和德勤合作的联想集团ERP项目实施成功。联想集团ERP项目的成功不但创造了中国IT行业在ERP项目中的第一，也创造了一个新的Legend（传奇）。面对取得的成绩，每一个参与项目实施的人员都该十分欣慰与骄傲。联想集团常务副总裁李勤这样评价ERP项目的实施：“ERP系统的实施与上线，使联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶。SAPR/3系统的使用不但提高了联想的核心竞争力，也为联想搭建起了一个符合企业长远发展的信息化平台”。联想信息化的历程功能电子化：CAD事业部率先搞起了财务电算化，自行开发了打印销售票据、管理收、发货以及财务记帐、核算等应用；业务自动化：随着迁入5500大楼，全面建设办公自动化，引入实施MRPII系统，打造关键业务能力，发展以满足当期业务需要的业务信息系统；战略集成化：公司全面向Internet转型，大力投入并加速基础网络的建设，启动电子商务系统建设，继续大力投入各业务的信息化建设，论证并启动ERP系统；企业集成化：启动CRM系统论证和建设实施，启动SCM系统论证，启动PDM系统论证，全面推进办公自助和决策支持建设，建设以联想新大厦为中心广域网架构；企业扩展协同化：加速企业内的客户导向战略落实，推动业务流程和各系统的集成推进与合作伙伴的协同项目，提高合作伙伴的信息化水平联想信息化的优势1.清晰坚定的发展战略2.联想集团强大的品牌优势、资金实力、对研发的持续投入以及具有国际化专业水准的管理和文化3.联想中望在电信行业的人才、技术、市场优势及丰富的行业经验4.联想中望继承了联想原电信事业部和原中望在电信行业的相关工程资质、认证许可、代理许可、行业入围资格，以及客户、合作伙伴、市场、技术等所有相关资源5.强大的技术实力与管理能力6.良好的地缘优势7.深入的合作优势联想信息化的成果展示R/3CO管理会计AM资产管理HR人力资源PP生产计划WM库房管理已实施模块外挂系统电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出R/3数据立体仓库MRPII系统运输系统VAT发票系统返款计算系统ATP系统联想Call-CenterWeb电话邮件传真……产品信息库销售历史库服务历史库客户信息库数据挖掘/分析忠诚度满意度销售预测应用服务器IVRPBXACD邮件服务器请求分派投诉处理客户关怀服务跟踪电子直销产品推广……代理商分销商专卖店大客户其他供应商•支持JIT生产综合计划系统电子商务网站采购协同网站制造体系管理系统运输配送管理系统ERP系统联想供应链管理系统SCM数据访问接口元数据AppDB中央数据库(DCDB)经营管理分析数据仓库ERP其他应用CRMCRMDB多维数据MRP现有应用3现有应用4ExcelInternetExplorer管理工具数据访问接口数据访问接口元数据元数据AppDBAppDB中央数据库(DCDB)中央数据库(DCDB)经营管理分析数据仓库经营管理分析数据仓库ERPERP其他应用其他应用CRMCRMCRMDBCRMDB多维数据多维数据MRPMRP现有应用3现有应用3现有应用4现有应用4ExcelInternetExplorer管理工具管理工具联想数据中心网上会议网上论坛信息查询资料库进信箱步费用查询规章制度查询考勤查询薪酬查询……车辆预订办公用品预订机车票预订会议室预订礼品预订资源预订网上招聘网上培训网上调查资源申请公文审批投诉处理网上报销饭卡申请电话申请名片申请办公用品申请办公位申请宿舍申请出租车费报销差旅费报销事务处理信息交流e-Office企业级PORTAL供应商portal员工portal销售渠道portal用户portal网络销售商用户供应商企业员工联想网站平台联想通过信息化提升企业竞争力企业信息化1996年•平均交货时间：11天•存货周转天数:35天•应收帐周转天数：23天•订单人均日处理量：13件•结帐天数：30天2000年•平均交货时间：5.7天•存货周转天数:19.2天•应收帐周转天数:15天•订单人均日处理量:314件•客户满意度提高40%•结帐天数：6天Internet分支机构电子商务移动办公重要服务器重要办公区普通办公区专线接入区入侵监控系统：防御并监控穿越防火墙及从内部侵入公司网络的非法攻击行为防火墙系统：防御和阻止外部人员对公司网络的攻击行为和非授权访问活动。安全漏洞扫描系统：定期扫描评估我们网络的整体安全态势，提供专家级修正建议，防患于未然。查杀病毒系统：实时监控传入网络的病毒，及时报警、杀除。保证内部网络不受病毒危害。身份认证系统：利用一次性认证方式确认远程连接用户身份，防止外部人员非法访问公司网络数据加密系统：对重要信息的传输进行加密与认证，防止公司机密被窃取。网络安全系统防范五类主要安全威胁，防护全面多重防护，增加了安全系数动、静结合，性价比优结构简单、易于扩展维护量小管理经验丰富有多年应用基础联想信息化建设的启示1.深化对ERP的认识2.以企业需求为导向3.建立强有力的领导团队4.多项配套措施保证信息化的实施5.信息化建设是个持续优化的过程6.企业信息化准备工作不容忽视（思想准备、流程再造准备、技术准备、人员准备、资金准备、模拟上线准备等等。）谢谢！