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5.1©2009byPrenticeHall第二部分信息技术基础设施信息技术基础设施和新兴技术第5章5.2©2009byPrenticeHall目录•5.1信息技术基础设施•5.2信息技术基础设施的构成•5.3硬件平台发展趋势•5.4现代软件平台发展趋势•5.5管理问题5.3©2009byPrenticeHall问题：Cars.com的信息系统有哪些不足？Car.com的信息系统使员工只能将大部分时间花在整合遗留软件和系统上面，而忽视了开发新的应用程序以满足新业务的需要。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.4©2009byPrenticeHall管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术通过这个案例可以看出，管理层认为通过技术实现业务目标的最好方法是彻底重建标准化的IT基础设施。Car.com现在使用的是更强大、更有效率的服务器以及一系列的IBM软件工具。其面向服务的架构使开发新的应用和服务变得更为容易。整个IT基础设施变得更容易管理，也能够迅速扩容来应对更高的网站流量、不断增长的业务负荷以及新的业务需求5.5©2009byPrenticeHall企业、信息技术基础设施以及业务能力之间的联系图5-2企业提供给客户、供应商和雇员的服务是信息技术基础设施的直接功能。理想情况下，这些基础设施应该支持公司的业务和信息系统战略。新信息技术对企业和信息技术战略以及提供给客户的服务有较强的影响管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术业务战略IT战略IT服务和基础设施客户服务供应商服务企业服务信息技术5.1信息技术基础设施5.6©2009byPrenticeHall5.1.1信息技术基础设施定义：企业运作所需的物理设备和软件的集合公司的广义服务包括：•提供计算服务的计算平台•电信服务•数据管理服务•应用软件服务•物理设备管理服务•信息技术管理、标准化、教育、研究与开发服务•“服务平台”的角度更准确地看到了投资的价值管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.7©2009byPrenticeHall5.1.2信息技术基础设施的发展1通用主机和微机时代：1959年至今•1958年，IBM首次推出大型机，最终用于支持成千上万的网上远程终端•1965年价格比较低的DEC生产的微型计算机诞生，具有集中计算的功能2个人计算机阶段：1981年至今•1981年IBMPC的出现•20世纪80年代扩散，导致90年代个人软件的发展管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.8©2009byPrenticeHall3客户机/服务器阶段：1983年至今•桌面客户端和服务器相连，客户端和服务器有不同的分工。•网络可能是两层或多层结构（N层）•各种服务器类型（网络服务器、应用服务器、Web服务器）4企业互联网计算时代：1992年至今•走向整合不同网络，使用互联网标准的应用程序和企业应用程序5云计算：2000年至今•指的是一个计算模型，使用该模型公司和个人企业•通过因特网获得计算能力和软件应用程序，增长最快的计算形式管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.9©2009byPrenticeHall信息技术基础设施发展史图5-3管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术主机/微机1959年至今个人计算机1981年至今客户机/服务器1983年至今5.10©2009byPrenticeHall多层客户机/服务器网络图5-4在一个多层次的客户机/服务器网络中，客户端请求服务是由不同级别的服务器来处理。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术客户端因特网Web服务器应用程序服务器销售系统生产系统会计系统人力资源系统数据5.11©2009byPrenticeHall图5-3管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术企业网（1992年至今云计算（2000年至今）企业服务器因特网这里说明的是5个信息技术基础设施发展时代中的每一时代的典型计算配置特性。5.12©2009byPrenticeHall5.1.3基础设施技术发展的驱动力1摩尔定律和微处理能力•计算能力每18个月翻一番•纳米技术：晶体管的大小可能缩小到几个原子大小•相反的因素：散热需要、功耗问题2大规模数据存储定律•存储量每年翻番。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.13©2009byPrenticeHall摩尔定律和微处理能力图5-5将更多的晶体管打包到一个微小的微处理器，处理能力成指数级增加。资料来源：2004年英特尔公司，由作者更新。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术摩尔定律意味着更大的处理能力处理能力晶体管数量5.14©2009byPrenticeHall芯片价格下降图5-6今天的英特尔®处理器可以包含多达10亿个晶体管，运行速度为3.2GHz和更高，传输能力超过10,000MIPS，并且大批量制造的晶体管的成本不到千万分之一分钱。这个成本比本书的一个字符的费用都少。第5章信息技术基础设施和新兴技术更多的晶体管打包在较小的空间，已经动态地驱动降低了晶体管和晶体管操作的产品成本。5.15©2009byPrenticeHall纳米管案例图5-7奈米碳管是微小管子，大约比人的头发细10000倍。它们由碳六角形薄片卷成圆筒形。由NEC的研究人员在1991年发现，他们被用在微小的电线或超小型电子设备中，而且是非常强大的电流导体。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.16©2009byPrenticeHall硬盘容量呈指数增长1998-2008图5-8从1980年到1990年，个人电脑的硬盘驱动器容量每年以25%年的速度增长，但1990年以后，每年的增长速度超过65%。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.17©2009byPrenticeHall存储数据的成本成指数级下降1950至2010年图5-9自1955年第一个磁存储设备使用以来，存储1千字节的数据指数级下降，而数据存储量平均每15个月增加一倍管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.18©2009byPrenticeHall3梅特卡夫定律和网络经济•网络力量或价值以网络成员数的指数级增长•随着网络成员的增加，更多的人们想使用网络（网络访问需求量的增加）4降低通信成本及因特网•据估计，全世界有15亿人上网•随着通讯成本下降到一个非常小的数目，几乎接近于零，通信和电脑设备利用率爆炸管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.19©2009byPrenticeHall因特网通信费用成指数级下降图5-10网民增加的一个原因是网络接入和通信费用的急速下降。自1995年以来每千字节的网络流量费用以指数级下降。数字用户线（DSL）和电缆调制解调器现在发送每千比特的通信流量费用零售不到2美分。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.20©2009byPrenticeHall5标准与网络效应•技术标准•规范建立了产品的兼容性和用网络沟通的能力•释放大规模经济导致价格下降，伴随着制造商制造商品向单一标准靠拢。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术5.21©2009byPrenticeHall1亚马逊提供哪些技术服务？它提供这些服务的商业优势有哪些？缺点是什么？什么样的企业可以从这些服务中受益。管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术亚马逊的新商店：效用计算案例5.22©2009byPrenticeHall管理信息系统第5章信息技术基础设施和新兴技术2考虑一间基于网络的公司，解释公司如何利用S3和EC2服务。5.23©2009byPrenticeHall•计算机硬件平台•客户机•台式电脑、移动计算设备-掌上电脑、笔记本电脑•服务器•刀片式服务器：存储在机架中的超薄电脑•大型机：•IBM大型机相当于数千台刀片式服务器•顶尖的芯片制造商：AMD公司，英特尔，IBM•热门公司：IBM、惠普、戴尔、Sun微系统IT基础设施管理信息系统第5章IT基础设施和新型技术5.24©2009byPrenticeHall问题？IBM是大型主机的生产商，根据市场的发展，客户机/服务器的架构占据了市场的主导地位，为什么在过去十年里，大型主机的市场却还在稳步增长呢？5.25©2009byPrenticeHall因为IBM把大型主机从新地位为超大公司的网络和公司网站的巨型服务器。5.26©2009byPrenticeHall•操作系统平台•操作系统•客户级：95％运行微软的Windows（XP，2000，CE认证等）•服务级：85％使用Unix或Linux•企业应用软件•企业应用软件•企业应用软件供应商：SAP和甲骨文•中间件提供商：BEAIT基础设施管理信息系统第5章IT基础设施和新型技术5.27©2009byPrenticeHall问题？为什么Unix和Linux能成为企业系统中的主流服务器操作系统？5.28©2009byPrenticeHall答：因为他们的课拓展性、可靠性以及与大型主机操作系统相比价格低廉。5.29©2009byPrenticeHall•数据管理和存储•数据库软件：IBM公司（DB2的），甲骨文，微软（SQLServer中），赛贝斯（自适应服务器企业版），MySQL•物理数据存储：EMC的公司（大型系统）、希捷、迈拓、西部数据•存储区域网络：连接多个存储设备上的专用网络IT基础设施管理信息系统第5章IT基础设施和新型技术5.30©2009byPrenticeHall•网络/通信平台•电信服务•电信、有线电视、电信公司为语音和互联网接入收费•AT＆T公司，Verizon公司•网络操作系统：•包括WindowsServer，Novell，Linux，Unix系统•网络硬件供应商：思科、朗讯、北电网络、Juniper网络公司IT基础设施管理信息系统第5章IT基础设施和新型技术5.31©2009byPrenticeHall•互联网平台•硬件、软件、管理服务来支持公司的网站（包括网络托管服务）内联网，外联网•互联网硬件服务器市场：戴尔、惠普/康柏、IBM•Web开发工具/套件：微软（FrontPage和.NET）IBM•（WebSphere等）Sun(Java)，独立软件开发商：Macromedia公司/Adobe、RealMediaIT基础设施管理信息系统第5章IT基础设施和新型技术5.32©2009byPrenticeHall•咨询和系统集成服务•即使大公司也没有提供新的复杂基础设施、支持全范围的资源•软件集成：确保新基础设施工程使用遗留系统工作•遗留系统：由大型机创建的老TPS太昂贵以至于无法更换或重新设计•埃森哲、IBM全球服务、EDS公司、Infosys公司、Wipro公司IT基础设施管理信息系统第5章IT基础设施和新型技术5.33©2009byPrenticeHall当代硬件平台的发展趋势•虽然计算成本较低，但基础设施成本不断扩大•更多的计算、更复杂的计算增加了消费预算和安全需求•新兴移动数字平台•手机、智能手机（黑莓，iPhone）已经确保数据传输、网页浏览、电子邮件和IM职责•上网本：被优化的小型，低成本的轻型笔记本电脑用来无线通信和核心计算任务管理信息系统第5章IT基础设施和新型技术5.34©2009byPrenticeHall当代硬件平台的发展趋势•网格计算•将地域上距离遥远的计算机连接到一个单一网中联合处理，创造虚拟超级计算机•可以节约成本、速度、敏捷性•云计算（效用计算）•数据永久存储在远程服务器上，用户通过互联网访问和更新数据•使用云计算的组织不仅为计算能力支付费用，而且他们确实使用计算能力（按需或效用计算）管理信息系统第5章IT基础设施和新型技术5.35©2009byPrenticeHall当代硬件平台的发展趋势•自动计算•工业界努力提高系统满足自我配置、自我优化、自我修复。当损坏时，以防自己免受入侵。•类似的自我更新防毒软件，苹果和微软都使用自动更新•虚拟化和多核处理器•虚拟化：提供计算资源以至于可以使用没有配置约束的方式访问这些资源。•允许多个操作系统运行在