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**集团培训管理办法（试行稿）二零零八年五月目录第一章总则..................................................................................................................................3第二章培训组织管理...........................................................................................................3第三章培训制度管理.......................................................................................................4第四章培训计划管理...........................................................................................................4第五章培训课程...................................................................................................................4第六章培训实施...................................................................................................................6第七章培训评估及成果转化...............................................................................................9第八章企业内训讲师...........................................................................................................9第九章培训资格审核及费用.............................................................................................10第十章附则.........................................................................................................................10附录一员工在职培训管理制度.........................................................................................11附录二新员工培训管理制度.............................................................................................12附录三员工培训出勤管理规定.........................................................................................13附表一：培训运作流程.........................................................................................................14附表二：企业年度培训计划制定流程.................................................................................15附表三：员工培训需求调查表.............................................................................................16附表四：课程准备检查清单.................................................................................................18附表五：学员授课效果评估表.............................................................................................20附表六：讲师授课效果评估表.............................................................................................21附表七：行为改进计划承诺书.............................................................................................23附表八：培训费用管理.........................................................................................................25附表九：培训申请表.............................................................................................................26附表十：培训内容建议表.....................................................................................................27培训管理办法第一章总则第一条适用范围本实施办法适用于集团公司（以下简称公司）的所有员工。第二条培训目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，在考虑公司发展战略和持续发展基础上，公司对员工应进行有计划、针对性、系统性的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。第三条培训原则公司对员工的培训遵循系统性、针对性、有效性和制度化原则。（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）针对性员工须针对具体培训需求，区分人员岗位和级别，设计针对性课程内容并实施。（三）有效性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。（四）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。第二章培训组织管理第一条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：（一）培训需求分析（二）培训目标设立与培训计划培训管理办法（三）培训课程设计（四）培训实施（五）效果评估与成果转化第二条其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估，同时也要组织部门内部的培训。第三章培训制度管理第三条在职员工培训参考《员工在职培训管理制度》。第四条新员工培训参考《新员工培训管理制度》。第五条参训学员须遵守《员工培训出勤管理规定》。第四章培训计划管理第六条人力资源部每年年底发放员工《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，拟制本部门培训需求计划，并上报人力资源部。人力资源部结合公司发展战略、企业发展阶段、员工职级能力需求、职能部门特性等信息，根据公司培训预算，制定公司的年度培训计划，并报公司行政副总经理审批。第七条部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《培训申请表》报人力资源部，经行政副总经理同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。第八条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《培训申请表》，公司领导批准后，报人力资源部备案。第五章培训课程第九条培训课程（一）培训课程包括：1、按结构：基础课程、技能课程、激励课程2、按职能：按部门或岗位职责划分培训管理办法3、按层次：新员工培训课程、在职培训课程、管理层课程、领导层课程（二）培训课程体系的搭建。根据公司发展需要和部门培训需求计划，课程体系评审委员会(人力资源部经理、关键部门主管、技术骨干组成)负责搭建各岗位课程体系，提供课程目标、大纲和讲师的推荐意见，审核课程设计及讲师授课，定期检查课程体系的培训效果，并根据发展需要组织课程体系的更新与修订。具体可包括：1、新员工培训课程2、在职员工培训通用课程3、基层管理人员培训课程4、中层管理人员培训课程5、高层管理人员培训课程6、特殊岗位培训课程7、关键强制性培训课程8、内部培训师进行的培训课程9、外聘培训师进行的培训课程10、企业内训师培训11、短期外派离岗培训的培训课程12、长期外派离岗培训的培训课程13、参加专业资质或职称的培训14、参加学历教育的培训15、海外留学和考察等第十条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。（一）知识培训不断实施员工专业知识或相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（二）技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程、专业技能和管理技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。培训管理办法（三）态度培训通过员工在知识和技能方面的培训，以及学习新的思维理念和思维方式，影响员工的态度，并改变其行为习惯，追求价值观的统一，建立公司与员工之间的良好关系。第十一条培训形式：内部培训、外部培训内部培训：由公司自己组织，由企业内外部讲师进行培训外部培训：由外部服务机构组织，公司派遣员工进行培训第十二条培训模式：系统讲授、研讨交流、案例教学、角色扮演、仿真模拟、游戏互动、户外拓展等。第六章培训实施第十三条人力资源部根据年度培训计划制定实施方案。第十四条实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、培训目标和内容的确定、培训方法的选择、学员和讲师的选择、培训实施管理、培训评估设置、培训经费的预算等。实施方案经行政副总经理审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。第十五条培训实施原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，部门实施方案如果需要调整，应该向人力资源部递交书面申请，上报行政副总经理审批。第十六条公司人力资源部及部门根据实施方案进行企业内、外部培训活动的计划、实施和控制。具体流程如下：培训管理办法内部讲师培训企业内训外聘讲师培训确定培训需求确定培训需求确定人员层次外购课程筛选确定培训课题外聘讲师筛选确定培训模式讲师教材审核确定培训日期授课形式确定确定培训时间外聘培训实施培训实施培训实施培训管理办法第十七条人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。第十八条各部门培训负责人负责在培训结束的五个工作日内将培训信息报到人力资源部，由人力资源部审核培训记录。第十九条人力资源部根据培训实施管理、培训记录等依据建立公司培训档案。短期离岗培训企业外训长期离岗培训外训课程制定外训课题制定外训计划制定外训计划制定外训需求申请外训申请审批外训申请审批外训合同签署短期离岗培训长期离岗培训外训结果汇报外训结果汇报外训评估审核外训评估审核培训管理办法第七章培训评估及成果转化第二十条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。第二十一条培训评估包括学员评估、讲师评估、培训实施评估等。第二十二条人力资源部跟