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第1页，共3页山东科技大学工程硕士《供应链管理》考试试卷班级姓名学号一、计算题（共1题，共20分）某工厂生产如下图所示两种产品。已知：产品X在第八周需求103件，Y在第七周需求200件。当前库存量分别为X＝18，Y＝6，B=10，C＝20，D＝0，E＝30。X的安全库存为5件，Y的安全库存为6件，其余无安全库存。X的当前库存中有10件已分配。各零部件均无计划入库。X、Y、B、C的批量等于其净需求量，D的批量为200，E的批量为500。求各零部件的订货量及订单下达时间。计算采用如下表所示的表格，并要求在计算后综述各零部件的订货量及订单下达时间。批量提前期当前库存安全库存已分配数件号周期期初12345678毛需求量计划入库计划可用库存净需求量计划订单入库计划订单下达题号一二三四五六总得分评卷人审核人得分第2页，共3页二、论述题（共2题，共20分）1、试论述在供需双方在签订合同时可能的三种行为假设，列表并论述在此三个假设下所蕴含的签约过程。（11分）2、论述供应商评审的层次。（9分）三、分析题（共1题，共30分）今天的中国市场上，IT厂商营销渠道大体可以分为如下几种：第一种形式为大分销，即制造商将产品提供给一个全国性分销商，然后由该全国性分销商统一向末端渠道供货。这种分销模式主要为一些国外PC品牌厂商(如：IBM、HP)所采用。第二种是区域分销模式，即以大区或省或市为单位，将全国划分成数量不等的市场区域，并在每一区域中寻找独家或几家区域型分销商合作，结合有效的市场管理，达到最大市场覆盖的目的。这种模式目前主要由国内品牌PC厂商所采用。比如：联想的渠道模式，联想把全国市场划分成几个区域，产品按区域发送给各个区域分销商，各个区域分销商间具有一定的独立性，区域内部的代理商、增值代理商销售不同的产品，避免重复与交叉，避免了代理商之间的恶性竞争，保证了市场次序和代理商的利润，也提高了代理商的积极性。第三种是直销模式。直销是指产品的销售不需要通过分销的渠道直接到达客户的销售模式。如：DELL的直销模式正是PC直销的最成功案例。DELL首先通过大量的互联网工具和大量的媒体宣传，向客户宣传“直销”概念，在市场中树立一个“直销产品价格最好”的印象，获得与客户直接接触的机会；再通过厂商的标准配件为客户的个性化需求提供定制服务。问题：（1）请画出以上三种模式的营销供应链。（9分）（2）直销模式与传统的模式相比，有什么优势？（6分）（3）对直销模式的优势，你可以用供应链管理中的何种理论来解释？请解释。（5分）（4）对于第三问，应采取什么办法加以减轻？在企业管理中有何应用？（10分）四、分析题（共1题，共30分）据美国权威的IDC公司报告，戴尔公司2001年第一季度的电脑销售额已经在全球独占鳌头，市场占有率达到了13.1％，戴尔到底为什么赢得了市场？答案是戴尔公司实行的“直销模式”。而在背后支撑这种模式的，则是公司先进的基于现代信息技术基础上的供应链管理。戴尔公司利用一切先进的通信方法和自己的顾客保持联系，了解每一个顾客的独特需求，细分产品以满足不同顾客的需求。互联网是戴尔用来直接面对顾客的好工具，顾客可以在网上直接指定自己需要的电脑类型和电脑零件，还可以指定送货方式和付款方式。通过互联网，戴尔公司可以全面地了解和把握市场需求，这种了解和把握会贯穿公司的每一个业务部门，从研发、生产到销售都需要遵循顾客的喜好，这样才能做到和顾客的需求同步，生产按照顾客的需第3页，共3页求来进行。实现这种方式需要有一套很好的供应链管理系统，一旦解决供应链系统，直线模式就能发挥最大的威力，是顾客得到最大的满意度，同时也可以大大降低产品的成本。戴尔公司的直线模式是根据客户的具体需求，而不是根据市场预测指定生产计划，这种现做现卖的方式使戴尔公司在库存上占有很大的优势，这是戴尔公司之所以能够保持良好的财务状况的主要原因之一。问题：（1）用图形及文字指出戴尔公司供应链的推/拉边界，并说明为什么如此划分。（10分）（2）用环节法分析案例中戴尔的流程中的每个环节，并用图示说明。（10分）（3）从维持性创新产品与破坏性创新产品的角度，说明如何获得产品与供应链的匹配？（10分）第1页，共5页山东科技大学工程硕士《供应链管理》考试试卷答案一、计算题（共1题，共20分）批量提前期当前库存安全库存已分配数件号周期期初123456781418510X毛需求量103计划入库计划可用库存333333330净需求量100计划订单入库100计划订单下达10012660Y毛需求量200计划入库计划可用库存00000000净需求量200计划订单入库200计划订单下达200131000B毛需求量100计划入库计划可用库存101010100净需求量90计划订单入库90计划订单下达90122000C毛需求量200200计划入库计划可用库存2020202000净需求量180200计划订单入库180200计划订单下达1802002001000D毛需求量180200计划入库计划可用库存002020净需求量180180计划订单入库200200计划订单下达20020050013000E毛需求量360400200计划入库计划可用库存303017027070净需求量330230计划订单入库500500计划订单下达500500第2页，共5页二、论述题（共2题，共20分）1、要点：（共11分）（1）行为假设（3分）1）有限理性（boundedrationality）由西蒙提出，即人们信息加工的能力是有限的，人们试图按理性行事，但是达到理性选择的能力是有限的。2）人的行为的投机性倾向人们追求利益最大化。如果这一目标要求他策略地使用信息（如欺骗顾客、隐瞒信息）和机会（如骗了就跑），他就会采取这种投机行为。3）资产专用性（2）在此三种假设下的行为过程如下表所示：（4分）类型有限理性投机行为资产专用性蕴含的合同过程I0++计划设计II+0+承诺III++0竞争IV+++制度构建“＋”表示问题存在，而“0”表示问题不存在。（3）四种过程的解释（4分）情形I：如果存在投机行为和资产专业性问题，但理性是充分的，那么人们可以通过“计划设计”来解决这些问题。充分理性意味着我们可以预测问题，并知道如何解决这些问题。这样的情况下，我们可以通过计划，来考虑到所有的问题，将所有的问题的解决方案写到合同中去，合同能否如约履行的问题根本就不会发生。这样一个理性无所不在的世界中，所谓合同，也就成了计划的天下。情形II：如果理性是有限的，资产专用性存在，但是没有投机行为。那么人们可以依赖“承诺”来解决存在的问题。因为在这种情况下，虽然可能产生要挟问题，但是人们没有投机行为，因此承诺是可信赖的。所以合同建立在承诺上就可以放心实话了。情形III：如果理性是有限的，也有投机行为，但没有资产专用性问题，那么我们可以通过市场竞争来解决存在的问题。情形IV：如果三种情况都存在，威廉姆森提出要通过制度治理结构来解决存在的一系列问题。2、要点：（共9分，每错1要点扣1分）1）产品层次这一水平将焦点集中在建立和提高供应商的产品质量上；并实施质量检验，以了解在途材料的质量水平。2）流程层次这里检验的主体不是产品，而是被严密调查的生产流程。其潜在的观念是产品的质量和供应商的制造流程强烈第3页，共5页相关。如果流程是在质量程序的持续控制下，这将导致产品符合预期的质量标准和规格。通过这种途径，供应商的机器状态和质量控制系统受彻底的管控。3）质量保证系统层次质量保证意味着关于质量检验的程序被开发出来，被保持质量和改进质量。换句话说，不仅程序和准则接受调查，而且所有的质量组织都是顾客调查的主体。4）公司层次这是调查的最高层次。在这种方法中，审计人员不仅关注质量方面，而且将财务也考虑进去，最后他们想得到一个关于管理质量的观念。客户通过这种方式努力确定某一特定供应商在不久的将来具有怎样的竞争力。5）利益相关者层次6）绿色经营层次三、分析题（共1题，共30分）要点：（1）如下图。（9分）（2）优势：（6分）可以直接得到消费者的信息；省去中间环节，节省物流费用；实现按订单生产，节省其他费用。（3）理论：牛鞭效应（2分）指由供应链的下游上溯，订购量的波动幅度不断加大，形似一鞘细、根粗的鞭子。（3分）制造商顾客顾客顾客制造商区域性分销商区域性分销商区域性分销商零售商零售商零售商顾客顾客顾客制造商全国性分销商零售商顾客零售商零售商顾客顾客第4页，共5页（4）减缓办法：（8分）①减少供应链的环节；②采用VMI方式③采用JMI方式④使用IT技术，直接从零售商处获得信息应用：组织扁平化、营销渠道下沉等。（2分）四、分析题（共1题，共30分）要点：（1）如下图示。（4分）拉动流程：拉动流程是由顾客订购启动的。顾客通过利用互联网下订单，戴尔根据顾客的需求进行生产。（3分）推动流程：推动流程则由对多个顾客订购预期引发并运行的。由于戴尔不可能在接到顾客订单后再进行零部件的订货，因此，必须事先根据预测保存一定的库存。（3分）（2）如下图（4分）获取环节：此环节发生在制造商与供应商之间的界面上。（3分）此环节包括四个过程1）基于制造商生产计划或供应商库存需要的订购2）供应商的生产计划3）零部件的生产和运输4）制造商接收原材料顾客订购和生产环节获取环节拉动流程推动流程制造商（戴尔）供应商顾客顾客订购和生产环节获取环节第5页，共5页顾客订购环节：此环节发生在顾客与零售商的界面上，包括接受和满足顾客订购的所有过程。（3分）顾客订购环节包括四个过程1）顾客抵达2）顾客订单递交3）顾客订单完成4）顾客接受所订商品（3）实现产品与供应链的匹配（10分）匹配不匹配不匹配匹配破坏性创新产品维持性创新产品效率型供应链反应型供应链