商业产品知识手册

百度商业产品知识手册——百度搜索推广一、新手入门搜索推广概述百度搜索推广是一种按效果付费的网络推广方式，是百度推广的一部分。每天网民在百度进行数亿次的搜索，其中一部分搜索词明确的表达了某种商业意图，即希望购买某一产品，寻找提供某一服务的提供商，或希望了解该产品/服务相关的信息。同时，提供这些产品/服务的企业也在寻找潜在客户。通过百度搜索推广的关键词定位技术，可以将高价值的企业推广结果精准地展现给有商业意图的搜索网民，同时满足网民的搜索需求和企业的推广需求。什么是百度搜索推广？2012-11-2016:31是一种按效果付费的网络推广方式，是百度推广的一部分。每天网民在百度进行数亿次的搜索，其中一部分搜索词明确的表达了某种商业意图，即希望购买某一产品，寻找提供某一服务的提供商，或希望了解该产品/服务相关的信息。同时，提供这些产品/服务的企业也在寻找潜在客户。通过百度搜索推广的关键词定位技术，可以将高价值的企业推广结果精准地展现给有商业意图的搜索网民，同时满足网民的搜索需求和企业的推广需求。百度是怎样帮您做推广的？您的推广操作经历怎样的过程？搜索推广优势是什么?2012-11-2016:40覆盖面广、针对性强、按效果付费、管理灵活、全程专业服务*全球最大中文网络营销平台，覆盖面广1.百度是全球最大中文搜索引擎，权威机构Alexa2008年全球网站排名结果显示，百度位列全球网站排行榜TOP10，是最有影响力的中文站点之一。2.覆盖95%的中国网民，每天接受数亿次搜索请求，在行业和客户中首屈一指。*目标精准，针对性强，直接为企业带来客户1.搜索引擎是网民获知新网站和信息的最主要途径，在搜索时网民的需求已经通过关键词表现出来，而搜索引擎将根据网民需求给出高度相关的推广结果，最大可能地为企业创造商业价值。2.百度拥有全球第一的网页分析技术、世界上独一无二的“中文分词”技术及全球最完善的反垃圾网页技术与流程，因此，百度最为准确。*按效果付费，获得新客户平均成本低1.按照给您带来的潜在客户访问（即有效点击）数量计费，没有客户访问不计费。2.根据业务需求精准定位潜在客户，如不同地域、不同时段、不同精准度等……帮助您锁定目标用户群体。3.复杂而优异的防无效点击过滤机制，在纷乱复杂的互联网中保护您的利益。*专业的推广管理系统，功能丰富，管理灵活1.关键词推荐建议，方便的查询工具，及时账户提醒，还有更多免费增值产品从各方面帮助您制定推广方案、提高管理效率。2.多种详细的统计报告，拨开现象看本质，为您客观呈现推广效果，分析优化要点，帮助您优化推广效果。3.可以灵活掌握推广力度，随心管理、随时调整推广预算。*全程专业服务1.拥有网络营销领域超大规模的客户服务中心，为您提供专业、及时的咨询服务。2.完善的知识体系，遇到任何问题都能随时随地找到解答，为您提供详细的系统使用方法、系统规则说明、推广技巧和优化建议。3.在系统中为您提供在线顾问、在线留言，无论您身处何地，都可以立即和专属推广顾问进行沟通。营销漏斗营销漏斗全称为搜索营销效果转化漏斗，漏斗的五层对应了企业搜索营销的各个环节，反映了从展现、点击、访问、咨询，直到生成订单过程中的客户数量及流失。从最大的展现量到最小的订单量，这个一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开，对企业失去兴趣或放弃购买。什么是营销漏斗？全称为搜索营销效果转化漏斗，漏斗的五层对应了企业搜索营销的各个环节，反映了从展现、点击、访问、咨询，直到生成订单过程中的客户数量及流失。从最大的展现量到最小的订单量，这个一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开，对企业失去兴趣或放弃购买。营销漏斗各阶段影响因素是什么？2012-11-2017:00营销漏斗可以用来分析您的营销效果，订单数越多、越接近展现量，说明您的营销效果越好。5个过程分为3个阶段，针对性的加强客户流失大的环节，能有效提升企业的营销效果。3阶段5环节影响因素如何加强百度推广展现量关键词方面：1.关键词数量和质量；2.关键词检索量；3.关键词匹配方式；4.关键词排名账户方面：5.地域；6.预算；7.时长；8.账户结构多提词，提好词；设置合理的匹配方式；优化排名；设置合理的账户结构；地域、预算及时长设置合理。点击量关键词方面：关键词排名账户方面：账户结构创意方面：创意质量优化排名；设置合理账户结构；优化创意。企业网站访问量网站打开速度提升网站访问速度咨询量网站质量网站内容相关性网站互动方便性导引：研究浏览者兴趣、行为和习惯；解答：从顾客角度提供信息，解除疑问；工具：有效利用丰富的网络营销工具。线下销售订单量销售能力在线：确保在线咨询时间及反应速度；专业：针对顾客问题提供专业解答。推广效果推广效果=百度推广带给企业网站的流量+网站二次销售能力（即网站营销能力）。就像看商店的经营状况一样，既要看这家店热不热闹（百度推广给您带来了多少客人），还要看营业额好不好（这些客人中有多少完成了转化）。推广效果是什么？2012-11-2017:15推广效果=百度推广带给企业网站的流量+网站二次销售能力（即网站营销能力）。就像看商店的经营状况一样，既要看这家店热不热闹（百度推广给客户带来了多少客人），还要看营业额好不好（这些客人中有多少完成了转化）搜索推广平台搜索推广平台是管理推广的系统，可以帮助您制作推广方案、查看推广效果、修改/优化账户、查看账户及财务信息等。什么是搜索推广平台？2012-11-2016:47搜索推广平台是管理推广的系统，可以帮助客户/客服制作推广方案、查看推广效果、修改/优化账户、查看账户及财务信息等。如何登陆搜索推广平台？2012-11-2016:47第一步：登陆，点击“搜索推广。”第二步：进入搜索推广平台后，可以根据需要制作推广方案、查看推广效果、优化账户、查看其他信息等。以下是推广平台界面：推广概况推广概况是直接呈现整个账户的走势信息，为了方便您第一时间掌握整个账户的指标数据变化。可以选择想了解的展现/点击/消费/转化/点击率/平均点击价格指标，查看某时段内的走势信息。什么是推广概况？2012-11-2017:19推广概况是直接呈现整个账户的走势信息，为了方便客户/客服第一时间掌握整个账户的指标数据变化。可以选择想了解的展现/点击/消费/转化/点击率/平均点击价格指标，查看某时段内的走势信息。推广概况中的时间段最长可以设置多久？2012-11-2017:22默认显示最近7天的推广概况，可以设置查看昨天、上周、本月、上个月的推广概况。也可以通过设置起始时间和结束时间查看某个时间段的推广概况，时间跨度不能超过一年。推广概况中的账户数据图中反映的是不是全部操作？2012-11-2017:23推广概况中的账户数据图中反映的是客户和客服对账户和计划的重点操作，并不是全部操作,而且是一个汇总的数据。在数据中看不到对那些物料进行的具体操作。网站营销能力网站营销能力是指网站促使访客产生转化的能力。百度推广为企业网站带来了访客，如果不能留住访客、形成订单，相当于白白流失了一次商机。网站营销能力是什么？2012-11-2017:15网站营销能力是指网站促使访客产生转化的能力。百度推广为企业网站带来了访客，如果不能留住访客、形成订单，相当于白白流失了一次商机。网站营销能力的影响因素是什么？2012-11-2017:16网站营销能力取决于网站的建设水平及企业二次销售能力，网站建设水平与3A模型相关：1.A（available）可触力：让网民能顺利打开网站（网站打开速度、访问的友好性）。互联网上有很多现成的、免费的测速工具或测速网站，在使用之前，需要了解该工具所测量的速度的具体含义，它可能是以下三种之一或几种的组合：（1）网络本身的速度，一般用PING值衡量，即用户发出一个简单的请求至服务器，由服务器返回的过程用时，其中服务器处理请求和返回结果的时间极短，可忽略不计。（2）页面响应时间，从用户浏览器发出请求到您的网站服务器第一次返回响应结果的过程用时。（3）页面加载时间，即您的网页元素（可能包括HTML、CSS、图片、FLASH、JavaScript等）从服务器完全加载到用户浏览器所用的时间，受您的网页大小、代码设计和用户浏览器等各方面因素影响。2.A（attractive）吸引力：留住访客继续浏览（内容宣传与网民需求相关度、界面设计、专业程度、使用体验）；3.A（action）行动力：把握住有意咨询的访客（基本的联系入口，如电话、传真、email、公司地图等；高级联系入口，如留言功能、在线订单、会员管理、IM、免费回拨电话等）。提高网站打开速度的方法有哪些？2012-11-2017:17理想的网站打开速度（不超过10秒，建议在5秒内）是潜在客户阅读网站信息，进行业务咨询的前提条件。提高网页打开速度的方法很多，可以从考虑以下几方面的可行性开始：1.避免重定向。可以将重定向简单地理解为网页的自动跳转。最典型的情况是账户所提交的关键词对应的目标URL与潜在客户点击关键词最终打开的URL并非完全一致，例如，以百度贴吧为例，如提交的URL为，服务器需要自动重新定向到，这一过程会浪费一定的时间，延缓网页打开速度。因此提交的目标URL和真正打开的URL保持一致。另一种情况也较为常见，例如，在某网站注册成功后您可能会看到如下页面提示：“你已经注册成功，3秒后将自动跳转到XX页面”，对于这种情况，可以将发生重定向的时间间隔更改为零，或删除不必要的重定向。2.删减Flash页面。Flash页面泛指由Flash或JavaScript构成的、未显示网页内容的页面，无论是从网页打开速度还是用户体验角度看，Flash页面都是不受用户欢迎的。如果确定要使用Flash页面，建议在该页面的显著位置放置明显的跳过按钮，为时间紧张的潜在客户提供进入网站的快速通道。3.精简网页元素，为网页“减肥”。可以使用网页另存、浏览器的插件工具来查看网页大小。一般来说，网页本身所占的空间越小，打开速度就会越快。避免使用尺寸较大的Flash、图片（及图片友情链接）、视频音频等，或尽量以文字来代替以上元素都有助于减少网页大小。4.优化网页设计。将网页内容进行合理分块并使用多个表格，尽量使用静态的HTML页面（而非ASP、PHP、JSP等动态页面），不使用过于复杂的网页背景和导航栏设计，如无特殊需要不使用过于复杂的CSS或JavaScript特效，将适当提升网页的打开速度。5.合理放置统计代码。如果客户网站启用了计数器以统计网站的访问流量，建议其将统计代码直接放置在页面代码的最下方，这样，如计数器出现故障不能正常访问，不会因而拖延整个网站的打开速度。6.提供进度显示。如果网页打开速度确实较慢，或者下载文件必须耗用较长时间，最好为潜在客户提供进度显示（loading），以帮助潜在客户了解进度状态，引导他们建立时间预期，不会误认为打不开或时间过长而关闭网页。以上仅为解决打开速度过慢的一些常用手段，更具体的做法还需要由客户网站管理员来探索、实践。如果客户的网站是由速度缓慢的服务器托管的，也即服务器处理用户发出的请求的时间过长，在这种情况下，需要考虑升级、更换服务器，或联系客户网站托管服务提供商。二、方案制作账户结构账户结构是企业在推广平台中对关键词、创意的分类管理。搜索推广的账户结构由账户、推广计划、推广单元和关键词及创意四个层级构成。账户结构是什么？2012-11-2111:58账户结构是企业在推广平台中对关键词、创意的分类管理。搜索推广的账户结构由账户、推广计划、推广单元和关键词及创意四个层级构成，同一个单元的关键词和创意是多对多的关系，如下图。账户结构的好处是什么？2012-11-2112:00四层账户结构，关键词与创意的多对多，这是搜索推广的账户结构中最重要的两点。利用搜索推广的账户结构，可以做到：*制定精细的推广方案1.从推广目的出发，为实现不同的推广目标建立不同的推