CE品牌知名度调查报告

CE品牌知名度调查报告企业发展部05.222中企动力.目录报告说明...........................................................................................................................P3主要结论与发现................................................................................................................P4主体报告...........................................................................................................................P5CE品牌认知情况分析.......................................................................................................P6CE整体品牌认知度分析...............................................................................................P7CE在各大区品牌认知表现..........................................................................................P12各大区竞争品牌情况分析...........................................................................................P17CE知晓途径与推荐度分析..............................................................................................P21背景资料.........................................................................................................................P293中企动力.报告说明调研背景说明：–为提高CE的品牌知名度，树立CE品牌形象，CE不断的进行着媒体广告的宣传活动。–那么目前CE品牌的认知情况如何？在各大区的表现怎么样？将影响着CE后期广告的投放策略。–为此，调研组根据市场部建议，在2010年首次电视广告播放之前，进行了本次较大规模的“品牌知名度”调查。调研主要内容及目的：–CE品牌认知情况，包括CE品牌知晓情况（提示下提及到CE的比例）、认知情况（没有任何提示下，提及到CE的比例）、对CE产品及服务的了解–各大区竞争品牌的认知度与知晓度–知道CE的主要渠道与对CE购买或推荐的可能性及原因调研情况说明：–样本条件：阿里诚信通客户，必须为***有限公司，公司中高层（以上负责人）–样本量：1181个–样本分布：25个省，10个CE大区（详见背景资料）4中企动力.主要结论与发现总体看，CE在目标客户群中，具有一定的知晓度（提示后知道），但缺乏较强的认知度（无提示提及）。–提示后知道CE的比例为43.2%；没有提示中，提到CE的比例为8.1%，而马上能提到CE的为5.3%，认为CE是最好网站制作企业的比例为3.0%。调查中发现，企业对网站制作企业熟悉度普遍较差，除了阿里、慧聪这类网站之外，与其他网站制作企业相比较，CE的知名度都高于其他同类型网站制作企业。不过，在具体地区万网（广东、华中、京津石）、铭万（山东）、上海火速（上海）知名度与CE持平甚至高于CE，值得市场部注意，需要针对性对待。在对CE产品及服务评价上，CE存在两大弱势：1.CE邮箱产品知名度较低。在知道CE的被访者，有60%的被访者不知道CE还有邮箱产品。2.CE自己的客户都不是很清楚CE到底有哪些产品及服务。在CE知晓途径上，“商务推荐”仍旧是最主要的渠道，占知晓渠道的78%，其次是“网络搜索或宣传”，占26%。而电影宣传、电视广告宣传仅为5%、7%。在知道CE的被访者中，总体有25%的被访者表示会“推荐或（再次）购买CE产品”。分群体看，CE客户中，有33%的被访者会“推荐或再次购买CE产品”；非CE客户中，22%的被访者会“推荐或购买CE产品”。CE客户的“推荐度、再次购买度”并未显出明显优势，略有不足。CE客户拒绝“推荐或再次购买CE产品及服务”的第一原因是“服务差”，占CE拒绝推荐或再次购买被访者的33%。知道CE的非CE客户不会“推荐或购买”的主要原因是：“对CE缺乏了解”，占知道CE但“不会推荐或购买”非CE客户的43%。5中企动力.主体报告6中企动力.CE品牌认知情况分析CE知晓途径与推荐度分析背景资料7中企动力.CE品牌认知情况分析CE整体品牌认知度分析CE在各大区品牌认知表现各大区竞争品牌情况分析8中企动力.总体看，CE提示提及与未提示提及差距较大，说明CE在目标客户群中，具有一定的知晓度（提示后知道），但缺乏较强的认知度（无提示提及）3.0%4.6%2.7%5.3%21.6%3.0%8.1%27.5%5.3%43.2%100.0%36.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%总体CE客户非CE客户最好的品牌无提示第一提及无提示提及提示提及35.1%需要强调的是：在CE客户中，无提示下仅有27.5%的客户提及到CE。说明，在我们自己的客户中，CE都缺乏对他们强烈的印象。N=153N=1028N=11819中企动力.与其他网站制作企业比较,CE在知名度上还是具有一定优势，不过万网与CE在各指标中较为接近，值得CE注意。4.2%2.0%0.9%0.9%0.3%0.2%15.5%40.2%中企动力万网铭万35互联中资源上海火速无网站阿里巴巴说不清目前正在使用的网站认为最好的无提示第一提及无提示提及提示提及3.0%1.9%0.3%0.8%0.2%0.2%47.3%36.60%5.3%1.4%0.3%0.5%0.2%0.3%30.3%50.1%8.1%3.2%2.3%1.9%1.5%0.6%34.2%50.1%43.2%35.8%28.3%21.3%20.2%12.2%1.3%96%N=1181。由于企业对独立网站理解不同，所以类似阿里、慧聪提供店铺网站，会有一部分被访者认为有网站而提及，所以，无网站、阿里及相类似提供店铺的品牌会有一定的偏差。没有网站企业数量至少占15.5%10中企动力.被访者对CE产品及服务了解上，存在两大不足：有近三分之一的企业,不知道CE是做什么的。知道CE的客户中，知道CE销售邮箱的比例偏低。61.0%47.8%44.7%40.2%33.1%32.5%3.5%26.2%网站制作卖域名、通用网址等相关产品卖推广邮箱提供网络营销应用产品及服务提供信息化运营服务其他不清楚N=509•在知道CE的企业中，61.0%的被访者知道CE提供网站，还有26.2%的被访者虽然知道CE，但不清楚CE是做什么的。仅有40%的被访者知道CE有邮箱产品。11中企动力.知道CE的被访者中，CE自己的客户，都不是很清楚CE有哪些产品与服务。77.5%55.1%68.2%40.5%54.3%41.3%58.1%33.9%44.2%29.2%44.2%28.4%1.6%4.1%12.4%31.1%有CE产品知道CE但没有中企产品，或不清楚是否有中企产品网站制作卖域名、通用网址等相关产品卖推广邮箱提供网络营销应用产品及服务提供信息化运营服务其他不清楚•在CE的客户中，被访者对CE提供产品及服务的知晓度缺乏明显的优势。网站、邮箱自有类产品，在CE客户的被访者中知晓度仅为77.5%、54.3%。N=153N=35612中企动力.CE品牌认知情况分析CE整体品牌认知度分析CE在各大区品牌认知表现各大区竞争品牌情况分析13中企动力.分大区看，CE在山东认知度相对较好。在京津石、华中两大区，尽管知道CE的相对较多，但首先提及到CE的比例却不高。5.36.25.55.34.94.94.74.73.18.17.77.710.110.66.86.67.34.610.312.002468101214Total山东上海东北京津石华中浙江广东西部苏皖无提示第一提及无提示提及%有印象但不突出•CE在山东地区无提示提及与无提示第一提及都排在第一名。而在京津石、华中两大区，无提示提及排名较高，而第一提及却并无优势。说明，CE在这两个区域中，已经有了较高的认知度，但尚未形成第一印象品牌。1,1811176591188123103213150131N值14中企动力.从知晓度（提示下提及）上看，京津石、华中两大区域也需要略强于其他地域的针对性宣传。43.258.146.245.344.642.741.741.539.430.1010203040506070Total山东东北西部广东苏皖浙江上海京津石华中提示下提及%•提示下，山东对CE的提及率仍旧最高，其次是东北地区。京津石、华中地区对CE的提示提及最低。11811179115021313110365188123N值15中企动力.而从品牌美誉度角度，西部、华中更值得加大CE的宣传力度，提升产品知晓度。3.06.05.74.32.32.21.91.51.51.143.245.330.158.144.646.241.741.542.739.46.90%18.9%7.4%2.7%3.6%3.7%4.7%4.8%5.3%13.2%0.010.020.030.040.050.060.070.0Total西部华中山东广东东北浙江上海苏皖京津石0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%认为最好提示提及评好提及指数评好提及指数=认为最好的比例÷提示提及比例•在“认为最好的品牌”中，虽然CE在西部、华中知晓度不高，但在不高的知晓度情况下，认为CE是最好品牌的比例却高于其他地区，“评好提及指数”处于明显的优势。说明CE在这两个地区，知晓度与美誉度关系高于其他地区，因此更具有加大宣传的优先性。11811501231172139110365131188N值16中企动力.各大区知道CE的被访者中，对CE产品及服务的了解认为CE有哪些产品及服务东北广东华中京津石山东上海苏皖西部浙江网站制作53.8%68.5%63.9%60.3%58.2%69.2%55.6%55.2%65.1%卖域名、通用网址等相关产品51.3%48.9%47.2%45.6%49.3%61.5%46.3%44.8%41.9%卖推广43.6%47.8%36.1%35.3%50.7%61.5%46.3%40.3%46.5%邮箱30.8%44.6%36.1%35.3%40.3%57.7%44.4%35.8%41.9%提供网络营销应用产品及服务28.2%39.1%30.6%23.5%28.4%57.7%35.2%34.3%30.2%提供信息化运营服务25.6%40.2%25.0%22.1%28.4%53.8%35.2%32.8%34.9%其他11.1%7.5%18.6%不清楚30.8%23.9%11.1%27.9%32.8%26.9%44.4%20.9%11.6%N=50917中企动力.CE品牌认知情况分析CE整体品牌认知度分析CE在各大区品牌认知表现各大区竞争品牌情况分析18中企动力.在网站市场品牌占有率上，CE在上海、浙江、山东的占有率略高于其他区域。整体有15.5%的企业没有独立网站。Total东北广东华中京津石山东上海苏皖西部浙江阿里巴巴40.2%35.2%39.0%