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第1页全国2013年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．可以在任何时间和任何地点进行交易活动，反映的电子商务特点是（A）1-49A．普遍性B．交互性C．虚拟性D．活跃性2．电子商务中，使用私密密钥对要发送的信息进行加密，使用公开密钥对私密密钥进行加密的技术是（D）2-83A．数字时间戳B．智能卡C．CA认证D．数字信封3．传统EDI文件传输，通常利用的网络是（A）3-86A.VANB．InternetC．IntranetD．Extranet4．下列不属于．．．EDI信息编码原则的是（B）3-92A．唯一性B．系统性C．简明性D．稳定性5．企业组建电子商务系统时，为其提供系统解决方案的电子商务服务商是（B）4-110A．接入服务商B．服务提供商C．内容服务提供商D．应用服务系统提供商6．电子商务系统框架的两大支柱为（B）4-115A．公共政策和基本术语B．公共政策和技术标准C．公共政策和多媒体内容D．技术标准和多媒体内容7．下列选项中，关于商务流程的解释错误．．的是（B）5-118A．商务活动是作为一个整体而存在的B．商务活动参与者的目标是产值最大化第2页C．商务活动参与者的目标是价值最大化D．商务活动是社会经济活动中的交易行为8．拍卖物由一个相当低的价格开始叫价；随着喊价过程的进行，卖品价格不断升高，直到只剩下一位出价最高者购买为止。这种拍卖方式是（A）6-151A．英式拍卖B．反拍卖C．荷兰式拍卖D．日本式拍卖9．Web2.0的核心思想是（C）6-153A．以内容为中心B．以市场为中心C．以用户为中心D．以信息为中心10．电子商务运营模式是（C）6-143A．对电子商务管理方式的概括B．对电子商务技术方式的概括C．对电子商务经营方式的概括D．对电子商务融资方式的概括11．根据波士顿矩阵图，销售增长率高、市场占有率低的产品群是（D）7-181A．明星类产品B．金牛类产品C．瘦狗类产品D．问题类产品12．有形产品定制生产的好处是（B）8-191A．手工制作B．生产预测更准确C．规模效益D．守着产品找顾客13．企业资源计划的英文缩写是（D）8-197A．SETB．CRMC．MRPD．ERP14．下列不属于．．．跟进战略主要方法的是（C）9-209A．紧密跟进B．选择跟进C．定向跟进D．距离跟进15．下列产品或服务中适合版本定价策略的是（A）9-215A．网络游戏B．预定机票C．农业产品D．远程医疗16．商家赠送剃须刀是为了销售刀片，这种做法在电脑行业中被称为（B）9-213A．捆绑销售B．建立销售基地C．联盟定价策略D．替代品销售策略17．在购买前，要购买某种商品的目标十分明确。这种购买行为属于（A）11-238A．特定购买B．计划购买C．提醒购买D．潜在购买18．客户有多少与企业的接触点，是度量联系强度的（B）11-241A．链接的频率B．链接的范围C．链接的深度D．链接的宽度19．电子商务采购系统中，订货方收集供货方企业、产品信息，管理供货方等级信息的功能模块是（B）12-252A．订单生成模块B．信息管理模块C．电子采购模块D．电子支付模块20．由两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，这种物流模式被称为（C）第3页13-265A．第三方物流B．第四方物流C．企业物流联盟D．企业自营物流二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．下列属于电子支付工具的是（ABCE）2-79A．智能卡B．电子支票C．电子现金D．指纹货币E．电子钱夹22．电子商务的安全要素主要体现的方面有（BCD）2-81A．及时性B．有效性C．保密性D．完整性E．交互性23.EDI工作系统的组成要素包括（ADE）3-86A．通信网络B．传真C．电子邮件D．数据标准化E．EDI软件及硬件24．直接提供电子商务服务的电子商务服务商有（CDE）4-110A．提供接入服务的电子商务服务商B．提供内容服务的电子商务服务商C．提供网上拍卖服务的电子商务服务商D．提供B2C型交易服务的电子商务服务商E．提供B2B型交易服务的电子商务服务商25．构成完整产品概念的三个层次是（ABD）8-186A．核心产品B．外围产品C．技术产品D．外延产品E．应用产品非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26．简述电子商务的主要赢利模式。6-157答：（1）广告赢利模式，网站向其用户提供信息、服务或产品，以及刊登广告的场所，并向广告客户收取费用。（2）订阅赢利模式，网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用。（3）销售赢利模式，企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入。（4）会员制赢利模式，网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者通过会员达成变易，从成交额中提取一定比例的第4页收入。27．简述电子商务物流所具有的独特特征。13-260答：（1）信息化；（2）网络化；（3）现代化；（4）社会化；（5）柔性化。28．简述PEST分析法及其内容。7-180答：一、含义PEST即政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)的分析法，这是一个对外部环境进行分析的常用分析工具，它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。二、内容（1）政治与法律环境，P即政治要素；（2）经济环境，E即经济要素；（3）社会和物质环境，S即社会要素；（4）技术环境变化，T即技术要素。29．简述Web数据挖掘的类型。11-246答：（1）Web内容挖掘（2）Web结构挖掘（3）Web使用模式挖掘30．简述电子商务采购的优势。12-249答：（1）从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率；（2）降低采购成本；（3）扩大交易范围；（4）提高整体供应链的获利能力；（5）实现本地化采购向全球化采购的转变。四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）31．近期，团购网站GroupB调研发现位于城市边缘的某新兴商业区AStar的客流比较稀少，区内的影院和餐饮企业经营状况惨淡。鉴于此，GroupB主动与AStar签订合作协议，以团购的形式销售AStar区内企业的优惠券。双方合作使AStar商业区的客流大幅增加。请回答：(1)团购属于哪种电子商务模式？这种商务模式的核心特点是什么？（6分）6-150(2)GroupB采取了哪两种市场合作战略？解释其战略内涵。(6分)9-208第5页答：（1）团购属于C2B(ConsumertoBusiness)；该模式的核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。（2）传统企业和相关行业；合作战略就是两个或两个以上的企业实体通过合作，将能源、技术、资产等结合在一起共同使用求得发展，它有利于企业进入新市场获得新技术，从其他组织、个人甚至竞争对手那里获得所需的技术和人才，并迅速提高竞争能力，占领新市场。32.InNet是一家手机生产商，为了追求市场主导地位，总是第一个推出新一代产品，尽管有时这些产品并不完美。InNet的最新一款手机和网络聊天工具兼容，这使InNet的用户群大幅度增加。请回答：(1)InNet公司的战略符合哪两个经济规律？（6分）1-71(2)根据InNet公司的情况，设计三种手机定价策略。（6分）9-213答：一、符合的经济规律：1、达维多定律：一家企业如果在市场上占主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。与其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品的企业，尽管你的产品那时还不完美。2、梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方。二、定价策略1、高位定价策略：高位定价策略往往适合于在产品进入成熟期前。InNet公司第一个推出新一代产品，因此有条件实施该策略。2、捆绑定价策略：手机和网络聊天工具捆绑销售。3、动态定价策略：根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。五、材料题（本题16分）33．FK的电子商务之路FK是一家服装生产、销售的B2C企业，主要产品是T恤衫、男士衬衫、女士裙装，目标消费者是大学生和大城市的公司职员。FK跳出了传统的“制造商——批发商——中间商——零售商——消费者”商务模式，将其生产的产品通过网络直接向消费者销售，省去了批发商、中间商等环节，使产品价格变得十分便宜，T恤衫每件只卖30元。为了吸引消费者，FK承诺购物达到59元就免费送货，在大城市保证24小时之内送达货物，满足了消费者对购物快捷、方便的需求。FK的服装样式简单却时尚，FK的设计师结合都市时尚元素，每周推出若干款新产品，表达了都市简约现代的生活价值追求，迅速被消费者认同。不但如此，FK坚持质量第一原则，对质量问题承诺30天内无条件退货。FK创造了广告联盟的CPS模式。互联网上，中小网站占据着70%的流量，FK在各中小网站上推出了CPS广告业务，中小网站可成为FK的推广站长，每推广一单，可以获取16%的销售提成。于是，在很短的时间内，FK的广告出现在各种网站上，许多站长还会主动影响身边的人购买FK的产品。据统计，一个网站的站长至少可以影响到10个网友。FK在各大学校园设立了固定站长。FK不满足已经取得的成功，正谋划下一步创新，首先，要推出情侣衫等消费者参与设计的产品；其次，要将CPS模式植入到博客中，使博客作者变成FK的广告人。根据上述材料，回答下列问题：(1)FK抓住了消费者的哪些心理特征？（4分）11-235(2)如果FK推出情侣衫等产品，其生产模式应如何转变？（2分）8-188第6页(3)用4P理论做分析框架，说明FK的营销特点。(6分)10-219(4)分析FK博客营销的优势。(4分)10-229答：（1）消费者主体意识；消费者理性意识；快捷、方便的心理；消费者对价格便宜的需求。（2）大规模生产转变为大规模定制（3）市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品(Product)、价格(Price)、（销售）地点(Place)和促销方法(Promotion)。FK的营销特点具有产品质量好，价格低廉，网上销售，网络促销的特点。（4）网络营销费用低；有利于市场调查和新产品开发；有利于提高企业信誉度和推广品牌；有利于企业与消费者交流沟通。