楼-层-领-班-岗-位-职-责

楼层领班岗位职责隶属关系：房务部直接上级：客房经理直接下属：客房服务员1、负责保持、维护、检查客房和楼层公共区域消防通道的清洁卫生。2、负责协调楼层服务员的工作安排。3、负责检查每日空房、离店客房和住客房的清洁卫生，保证及时将干净客房输送到前台。4、负责楼层的安全消防工作。5、负责检查酒店店规和客房服务，操作规程的实施，发现问题及时纠正。6、负责检查监督员工工作，做好重要贵宾客房的安排、清洁和布置。7、负责检查监督机器设备的使用，维护情况，保证机器设备和清洁工具的完好率。8、根据查房结果，保证房态的准确性。9、负责客房和楼层设备、设施、家具、灯具、电器等的维修报告。10、每日负责完成上一班未完成的工作，并在下一班前做好交接班工作，保证客房服务的连续性。11、负责处理客人的各种需求和一般性投诉，并将情况报客房部。12、负责楼层各种客用品、清洁用品的申领、保存、发放和盘点。13、下班前，一定要再次检查落实工作间以及楼层公共区域的卫生状况、安全状况，是否存放客用品以及其他物品。