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情绪与压力管理一、有关情绪的概念—情绪、心态、情商—情绪的三方面—情绪的分类及影响—不良情绪的识别二、压力—压力的分类及影响—压力的心理模型—压力的预警信号三、情绪与压力的控制课程目录情绪情商心情心态情绪？情绪是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。情商？控制情绪的能力。心情？人在某个状态下,心裏的感受。心态？对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。认识情绪——情绪这一心里现象的三方面：一、情绪的主观感受。二、情绪的外在行为表现。三、情绪的生理基础。情绪的分类一、积极情绪正向的情绪高兴、快乐、幸福、满足二、消极情绪负向的情绪生气、愤怒、难过、沮丧踢猫效应情绪对我们的影响一、积极情绪当你拥有积极情绪时，有什么感觉？二、消极情绪当你拥有消极情绪时，有什么感觉？身体很轻松，工作也很愉快，生活真美好啊。浑身都没劲，工作又累又烦，生活真没意思。不良情绪的识别常常感到心烦，暴躁易怒，即使因为一点小事，也可能会勃然大怒。灰心失望，表现沉默，不爱与人交往，觉得生活没有乐趣，对什么事都提不起兴趣，有时会因小事而伤感哭泣。对生活和工作充满了无力感，感觉没有生活意义，对未来失去希冀，悲观厌世。行为冲动，可能会做出不理智举动。I.智能良好。II.善于协调与控制自己的情感。III.具备良好的意志品质。IV.人际关系和谐。V.能动地适应环境以及独力思考的能力。VI.要保证人格的完整和健康。心理健康的标准压力当大脑和身体对一些真实的或想像的事件或环境产生反应时压力便产生了。压力的分类一、有益的压力使人振奋精神，获得成功。二、有害的压力使人身体不适，心情低落。环境因素经济、政治、技术的不确定性组织因素任务要求、角色要求、人际关系、组织结构、组织领导作风、组织生命周期个人因素家庭问题、经济问题、个性特点体验到的压力个体差异个人认知工作经验社会支持控制点敌意感生理症状头痛高血压心脏病心理症状焦虑情绪低落工作满意度降低行为症状工作效率降低缺勤离职潜在的压力结果压力的心理模型●有益的压力几乎满满的日程表中依然包含几项你期待并喜欢从事的活动。肩负更多你所看重的责任——婚姻、为人父母...完成这个月的工作，就可以去海滨旅游。●有害的压力面对问题时，畏惧、担忧和焦虑的情绪搀杂在一起。超负荷的安排中塞满了你不喜欢做、甚至无法完成的任务。感觉所做的事情无足轻重、无法让人满意，不值得耗费时间与精力。压力对我们的影响个人意愿压力的预警信号生理情绪精神行为1.头疼的频率和程度在不断增加。2.皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛都是典型的反应征兆。3.消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。4.心悸和胸部疼痛也常与压力有关。5.容易烦躁或喜怒无常。6.睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增长，都是你正在受到压力的确定信号。7.从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出。8.如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安。情绪与压力管理情绪管理就是一个人在情绪方面的管理能力，也称作情绪智商EmotionalQuotient。压力伴随着情绪产生，同时也是引起情绪变化的重要原因之一。情绪管理对我们的生活和工作甚为重要，甚至会影响到我们的一生。1.我埋头拼命工作，忽略自己的需要。2.我与朋友交流并获得他们的支持。3.我的饭量比平时增大。4.我进行某种体育锻炼活动。5.我用愤怒的形式来赶走所有的烦恼。6.我花时间放松自己，喘口气，做做伸展运动。7.我抽烟，喝含咖啡因的饮料。8.我找到压力源，尝试改变它。9.我通过吃药来使自己放松或改善睡眠。10.我保持健康的饮食习惯。11.我用忽视问题的办法来希望问题赶快过去。12.我冥想、沉思，丰富自己的精神生活。你如何对待压力1、感觉上工作太多，无法应付。2、觉得时间不够，所以要分秒必爭。3、覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作。4、遇到挫敗時很易會發脾氣。5、擔心別人對自己工作表現的評價。6、覺得上司和家人都不欣賞自己。7、擔心自己的經濟狀況。8、有頭痛/胃痛/背痛的毛病，難於治愈。9、需要借煙酒、葯物、零食等抑制不安的情緒。10、需要借助安眠藥去協助入睡。11、與家人/朋友/同事的相處令你發脾氣。12、與人傾談時，打斷對方的話題。压力测试：过去一个月內有否以下情況13、上床後覺得思潮起伏，很多事情牽掛，難以入睡。14、太多工作，不能每件事做到盡善盡美。15、當空閒時輕鬆一下也會覺得內咎。16、做事急躁，任性而事後感到內咎。17、覺得自己不應該享樂。計分方法：從未發生0分，間中發生1分，經常發生2分0-10分：精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，比較簡單沉悶，做事的動力不高。11-15分：精神壓力程度中等，雖然有些時侯感到壓力較大，仍可應付。16分或以上：精神壓力偏高，應反省一下壓力來源和尋求解決方法。压力测试：过去一个月內有否以下情況情绪和压力的管理1你钉过多少钉子呢？生气时你会怎么样？控制自我情绪回避法情绪和压力的管理2失之东隅，收之桑榆。待人处事，多看积极面，乐观面对。自慰法事有两面，积极看待情绪和压力的管理3苦也一天，乐也一天，何必自找烦恼。排解压力，放松心情，快乐也很简单。宣泄法自我放松，多方纾解宣泄法自我放松，多方纾解情绪和压力的管理4宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。自勉法冷静反思，积极应激冷静反思，积极应激认知行为疗法A：诱发性事件被指责批评了B：体在遇到诱发事件之后相应而生的信念是否做了什么不对的事C：个体的情绪及行为的结果生气、郁闷不合理信念冷静反思，积极应激认知行为疗法♂绝对化的要求♂过分概括化♂糟糕至极I.诊断II.领悟III.修通IV.再教育推荐的减压方式一个女孩抓着一个气球飞上了天空。但，如果只有一个气球，她可能会掉下来，请为她多画几个气球，好让她一直能够在天空飞行。你会画几个呢？A、10个以上B、7~9个C、4~6个D、3个E、2个F、1个A、你承受了过大的精神压力，抛开一切，外出旅行可让心情放松。B、由于工作繁忙，促使你产生压力，不妨做下运动，恢复活力。C、由于人际关系和工作的瓶颈，而内心寄存了相当的不满，和好友一起唱K，能让精神振奋，切忌别借酒消愁哦。D、你的压力来自于旁人对你的期待，试试逛街购物，消除精神压力。E、人际关系是你压力的最大来源，接触大自然将是消除它的最佳手段。F、一成不变的生活是导致你压力的元凶，所以寻找新的兴趣爱好让生活更加充实愉快。推荐的减压方式感谢您的聆听！快乐工作，幸福生活。