基于产品生命周期的质量管理系统研究

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资源描述

SOSO背景知识SOSO的产品特点SOSO的产品介绍搜索营销-主流网络营销搜搜-中国成长最快的搜索引擎腾讯-背靠大树好乘凉搜搜精准推广-营销新动力4维精准论-我们做得更好市场支持-全力以赴,同心同德我们的目标-很美好,要付出电子商务文化娱乐媒体&资讯•即时通信,电子邮箱•QQ空间,QQ秀•QQ宠物•短信,网络电话•C2C(拍拍)•B2C•在线支付(财付通)•新闻&信息(QQ.com)•音乐,影视,视频•彩信,声讯•休闲游戏•中型游戏•大型互动游戏搜索&广告QQ.com通讯&社区搜索-腾讯在线生活重要组成部分“搜搜是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一,将承担腾讯全部搜索业务,为用户提供更丰富和更具竞争力的互联网应用服务。”—腾讯CEO马化腾搜搜大事记腾讯搜索推广上线腾讯网搜索站内搜索QQ工具栏。。。。。网页直达区天气直达区股票直达区赛程直达区星座直达区路况直达区........搜搜产品矩阵已经形成搜搜快速增长中2009年9月,尼尔森发布了中国网站2009年7月流量排名。调查数据显示,腾讯旗下搜索引擎“搜搜”排名第二,全面超越了谷歌!SOSO特点(卖点)搜搜四维精准基于搜搜的影响力,腾讯搜索推广以创新的四维精准,为客户提供营销新动力,助客户成功!进入渠道作为腾讯旗下网站,搜搜依托QQ超过4.1亿的庞大活跃用户群,并整合腾讯网、QQ等强势平台,为网民带来最快捷有效的信息获取方式。SOSO的目标用户群覆盖的用户更多更具商业价值,让您的广告可以被最多的目标客户看到。☆整合腾讯平台4.1亿海量活跃用户,日均2亿次搜索请求,汇集了网民的搜索意图。☆搜搜的用户中,18岁以上的占85%,非学生用户占77%,无论从年龄角度,还是从职业角度看,均涵盖了中国最主流、最活跃、最具商业价值的人群,无限商机蕴藏其中。每日访问人数:超过5千万人每日搜索量:2亿次覆盖率:98%中国网民AC尼尔森、iResearch上半年报告、DCCI互联网数据中心几大报告数据,搜搜流量位居市场前三位。在中国电子信息产业发展研究院主办的2008中国搜索盛典上,搜搜荣获“2008年度最受网友关注的搜索企业”、“2008年度最佳新锐进步奖”两项大奖。艾瑞咨询发布的《2008-2009年中国搜索引擎行业发展报告》显示,2008年中国搜索引擎用户忠诚度排名中,谷歌、腾讯搜搜名列前两位,谷歌忠诚度指标为48.6%,腾讯搜搜为42%。流量:全球名列前三的中文搜索引擎,中国成长速度最快的搜索引擎发展:“2008年度最受网友关注的搜索企业”、“2008年度最佳新锐进步奖”忠诚度:名列前二搜搜影响力腾讯搜索的产品知识及所能获得的服务买家卖家黄金位置,获得更多商机:QQ对话框SOSO后台进入帐户报表概览,详情进入“报表”模块查询快速入口业务概览广告添加广告进入添加广告界面可以添加12个汉字可以添加34个汉字建议用顶级或二级栏目域名最终页面主域名要与注册域名一致由出价和质量共同决定出价不是实际点击价格可以理解为最高点击成本广告名称不能重复客服操作——客户信息修改通过审核的注册信息,还可以修改的内容有:联系人、email、地址、邮编、公司电话、传真、联系人电话。公司名称、发票抬头、公司主页、所在城市4项内容不能再修改,若有变更需提供相关证明材料给腾讯的业务管理人员,核实后,由业务管理人员进行修改。没有通过审核的注册信息,可以全部修改后重新提交。客户提交广告若属于以下行业,需要在开户后提交资质证明:兽医、兽药生产/经营、农药、普通医疗机构、手术美容机构、非手术美容机构、药品、保健品、药品信息/交易网站、消毒产品、医疗器械生产/经营、二手车交易、手机充值卡、股票基金代销平台、司法鉴定、开锁、成人用品、普通类化妆品、特殊用途化妆品、进口化妆品广告投资精准-让您的投入物有所值1、关键词不限,推广区域可选,推广内容、单价随需而变,推广预算可自主控制。投资精准-让您的投入物有所值1、关键词不限,推广区域可选,推广内容、单价随需而变,推广预算可自主控制。投资精准-让您的投入物有所值2、只有潜在客户点击才计费,获得客户成本更低。点击价格3毛起价产出投入服务精准-让您的营销全程无忧①商机即搜即Q服务精准-让您的营销全程无忧②帐户信息提醒客户的帐户信息,如余额过低、充值成功、审核结果等即时以手机短信、电子邮件、站内消息等方式提醒您,帐户动态随时掌握。全程服务,助您获得更好的效果提供推广预案制作推广方案优化方案–初步了解您的需求–为您提供推广预案–深入了解您的需求、推广目的及投放预算–了解您的经营范围及所处行业–选择合适的关键词,协助撰写能体现您产品特性的标题和描述–评估推广方案的效果–关注并解决您推广中的疑问–根据您的需求变化,及时调整推广方案售前售中售后服务精准-让您的营销全程无忧服务精准-让您的营销全程无忧如何获得更好的效果性价比高、数量足够的关键词排名要靠前引人注意的标题和标题描述与营销目标结合的推广方案以营销为导向的企业网站与精准推广顾问的及时沟通让更多人看到提高覆盖率、展现率让看到的人点击提高点击率有的放矢,目标明确提高推广整体质量让点击来的人与我联系提高咨询率让一切问题及时解决提高推广效率让看到的人点击提高点击率腾讯搜索推广能够提供哪些支持?大树底下好乘凉品牌支持-强大的品牌影响力产品支持-领先的产品研发能力现在您只需要支付2600元就可以马上加入SOSO推广计划了(含开户费600预存费2000)腾讯搜索推广能够提供哪些支持?市场系统(未来)市场支持全方位运营系统客服系统系统支持客服产品销售市场培训支持全新搜索排名理念及形式360搜索推广优势分析投放方式及计划行业关键词选择建议投放周期及效果预测客户服务标准及流程点睛营销平台简介推广方案360搜索产品介绍360搜索推广实施计划客户服务支撑体系搜索引擎应用背景搜索引擎用户行为搜索引擎营销发展趋势是中国用户使用网络服务中,其中搜索引擎渗透比高达68%,搜索引擎已成为居民生活常用的服务之一,刚性需求特征明显。2012年中小企业网络营销方式使用情况:2013年搜索用户规模持续增长,已突破5亿,电商平台与搜索引擎最受中小企业亲睐,是中小企业使用率最高和投入最多的两种网络营销方式。市场占有率S曲线模型简单产品介绍成熟营销方案主流媒体的市场渗透阶段此阶段的市场渗透力度决定了产品的最终市场作用,在互联网市场同样如此,网络推广的力度决定着最终的市场份额。网络广告推广会在我们的网站和市场之间建立有效的相互联系!目前_________行业搜索热词趋势一个竞争不激烈的市场意味着我们能够很轻易地进入并逐步扩大网络广告市场地位!此处请提供对应客户行业的关键词检索截图搜索引擎广告优势广告排名根据您的出价和广告质量度决定。如果质量度高,则可以以更低的价格排在前面或者首位。广告按实际点击次数付费,不管广告被用户看过多少次,只要不点击就不发生费用,您可以借此免费获得品牌和产品宣传效应。筛选点击率更高的关键字可以大幅度缩减广告成本,提高投资回报率,客服人员优化账户最高降低成本40%以上。广告排名质量优先按效果付费更实惠优质关键词更优惠坐拥亿万流量360强大的用户产品网址导航,浏览器等360搜索亿万流量360搜索推广大问题重拳出击明显标记钓鱼欺诈网站,展现安全的搜索结果。与众多专业网站垂直合作,展现可信的搜索结果。真实可信安全自然搜索与商业推广严格区分,展现真实的搜索结果。左三右八,稀缺黄金广告位;广告有底色,不混入自然结果;仅标题可点击,不易产生误点。360搜索全新竞价排名展现方式区域投放覆盖面广公平公正费用可控效果可量配合客户的整体市场规划,细分广告投放区域,每个区域可设置不同的投放策略。So.com、浏览器、网址导航等广大流量入口,保证了每天亿万的广告访问量。广告排名=质量度得分×最高每次点击出价避免恶意竞价行为。自主设定每日推广预算、最高关键词每次点击费用,没有每月最低消费限制。通过搜索引擎后台,随时随地可以获得广告投放报告,全面追踪广告投放效果。360搜索推广优势360搜索推广的最佳付费模式:CPCCPC是costperclick的缩写,是以搜索引擎为平台,按照点击次数收费的一种广告模式。举例:我们的网络广告展示次数为1万次,然后实际被点击了100次。在付费上,广告不是按照1万次的展示来付费,而是根据实际的点击次数,即按照100次进行付费。这样,可以很大程度上地节省网络推广成本。转化关注层:点击率的提高表现层:位于搜索结果首页甚至前三存在层:可通过搜索引擎进入CPC付费模式下的关注点市场份额占用率全国第二,占全国搜索引擎用户比例之15%。目前用户群体中,以高端客户为主,用户群体收入比重平均4500元以上,大学本科学历以上居多,白领客户群体居多。点击单价相对较低,同关键词下大约为百度竞价的1/3。误点击率在所有搜索引擎中是最小的,基本没有恶意点击情况出现。促使客户多次访问网站,提高转化率稳固高潜在客户群,挖掘一批优质客户培育市场,初步增加_____互联网认知度两种投放方式完美契合,从不同角度吸引大批量潜在客户并实现回报第一个月第二个月第三个月①投放方式及预算分配:360搜索推广可灵活施行精确匹配和广泛匹配两种投放方式,首期上海区域全覆盖,初期建议每月4,000元。此处根据客户的实际情况更改投放预算②关键字取词思路基本关键字竞争对手区域关键字品牌一体化补充关键字错误拼写关键字矩阵③行业关键词推荐清单LOGO1LOGO3LOGO5LOGO7LOGO2LOGO4LOGO6LOGO8XXX行业SEM关键词清单行业词一类词二类词…….此处贴上我们的大客户和与客户行业相关的案例客户企业LOGO此处贴上该客户常见的推广关键词清单FirstThirdSecond前期评估期广告成长期广告成熟期预热期:主要通过网络广告覆盖广泛网络人群,形成共鸣。广告上线两周,根据各项广告指标,根据经验及同行客户数据进行对比,综合调整出价、广告描述、目标网址、广告投放网站等,需要1-2周时间。宣传期:最大化激发网络的品牌声势,各项广告指标趋于平稳,开始重视广告回报、监测网站访问成本、访问者行为数据、优化高跳出率网页,促进客户转化,并根据客户要求调整广告策略,此阶段需要3-4周。成熟期:广告指标已经优化至相对最高程度,重点评估和监测网站访问者行为,赢得更多访问者转化,并建议客户适时推出营销活动,使网站获得新鲜血液,继续跟踪和优化。④广告投放周期效果预测奇搜客户服务体系•国内最早建立的360搜索客服团队•360搜索全国最佳客服团队权威性•服务超万家竞价客户,资深经验积累。•完全覆盖上百种细分行业专业性•百人客服团队,本科以及硕士学历•分行业维护,人尽其才,专业高效高效性客服组策划组每一位尊贵客户准确传递客户需求确保项目目标实现跟踪项目进度阶段性成果反馈商务职责商务组整体网络推广策略整体广告投放策略整体广告优化策略策划职责广告执行方案广告投放操作广告效果跟踪效果数据报告广告实时优化客服职责上海奇搜客服体系每个客户,都有一个团队在努力……服务类型服务内容内容服务时间操作完成+生效时间范围基础服务咨询服务根据客户业务性质,提供网络营销策划、分析和关键字选择服务一个工作日三个工作日管理服务代客户管理帐户一个工作日三个工作日设计客户广告随时随时确保客户广告正常一个工作日三个工作日本地化服务快速、及时、有效(接听电话与上门拜访)随时随时优化服务效果评估服务根据企业推广的情况,为用户分析造成没达到最佳效果的原因随时随时帐户优化服务基础优化服务(优化关键字,优化广告文字,优化链接地址)随时随时转换优化服务(转换类词汇增加,提升客户购买量和转化量)随时随时高级优化服务(获取有效数据,提升质量得分,提升投资回报率)随时随时顾问服务支持服务“一对一”的客户关系专员7*8小时为您提供咨询服务支持随时随时竞价产品及服务的相关介绍说明、答疑,解决客户问题随时随时增值服务相关附加产品推荐以及实施随时三个工作日数据分析服务日报告每日提供报告,基础数据分析报告一个工作日一

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