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1231、管理员访问，输入用户名及密码登录后，可进入“客服端系统首页”（如上图）。2、最上方是导航栏：包括导航按钮、支持中心问题提示3、下方是管理员维护的客户基本情况概述：包括总客户数、未验证客户数、生效客户数、失效客户数4567891011一、查找方式：1、按用户名查找2、按用户状态查找用户状态包括：用户暂未生效、用户正常生效、用户帐面为零、该用户被拒绝、需管理员审核、该用户被禁用用户暂未生效：表示用户帐户没有款项且未通过审核用户正常生效：表示用户帐户有款项且通过审核用户帐面为零：表示用户没有款项该用户被拒绝：表示用户帐户有款项但未通过审核需管理员审核：表示用户帐户有款项等待审核中该用户被禁用：表示用户帐户被停用，不可登陆121314151617181920212223针对某个用户查看2425这是一个客户的所有付款记录2627列出一个客户的所有发票记录28针对所有客户的记录293031消费积分：根据搜索推广使用者每月实际点击消费金额计算而得的积分机动积分：1）百度会视客户的业务情况不定期、不定额地为客户增、减的机动积分。2）因为缺货导致您无法收到已经兑换成功的礼品时，我们会取消您的订单，并通过机动积分的形式将您的原有积分返还。过期积分：积分到期失效（所有的积分是有效期两年）支付积分：支付多少钱，返多少分。（不一定支付钱，就给积分。此类活动很少举行）3233343536答案：1、PPT：7-11页2、PPT：12-17页3、PPT：26-27页3738