(第4章)国际人力资源管理的跨文化沟通

第4章国际人力资源管理的跨文化沟通目录（四）-1：国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点目录（四）-2：国际人力资源管理的跨文化沟通跨文化人力资源管理文化差异对跨文化沟通的影响一个对美日企业的比较研究观点跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设国际人力资源需要关注的若干问题国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点与文化相关的概念文化的特征可以分为以下四个方面：文化不是一种个体的特征，而是人类群体的特征；文化是一种观念形态，是精神活动的产物；文化具有相对的独立性与稳定性；文化是发展的，具有强烈的时代性和发展性。文化还包括民族文化、区域文化、行业文化、企业文化、职业文化和功能文化。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点文化管理的演进及发展文化管理事实上可以描述成为企业文化理论逐步发展的结果。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点文化模型目前在管理和组织中，人们运用文化及其影响的方法主要有两种：一种是“差异论”；另一种方法是权变理论。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点什么是沟通?定义：沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递事实、数据、观点、思想、感情和价值观而与他人相接触的途径。沟通的层次与类别沟通的层次与类别有很多，包括：个人内部沟通；人际沟通；小团体沟通；组织内部沟通；组织间沟通；公众/大众沟通；跨文化沟通，等等。如何进行有效的沟通?跨文化沟通的四条原则：没有证实相似性之前，先假设有差异。重视描述而不是解释或评价。移情。把你的解释作为工作假说。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点文化的差异和融合硬文化和软文化的功能区分和各自的缺陷。•传统的•公司•公司•传统的•美国的如•惠普(HP)、•通用电气(GE)等•美国化的日本公司•如本田、索尼等公司•理想的组合•基于目标和结果的硬管理•基于使命和舆论的软管理国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点威廉·大内的“Z型组织”模式“Z型组织”模式的产生“Z型组织”模式的内涵“Z理论”主要有以下几个要点：企业应该长期雇佣职工，职工才能与企业同命运、共荣辱。管理手段必须是下情上达式，即由工人参与制定、决策。中层管理者承担统一思想的角色。劳资关系亲密无间。重视对职工的各项培训。考核职工是全面长期的任务，包括生产技术、社会能力等综合性内容。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点强有力企业文化五要素模型企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的遗址认识。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点企业文化两个层次模型较深层次的不易察觉的层面文化代表着企业共同的基本价值观念。这一层次的企业文化，称之为“共同的价值观念”是深层次的。稳定的企业禀赋是难以改革的。较易察觉的层面文化体现了企业的行为规范或经营风格。这一层次的企业文化，即部门行为规范，是层次的，易变化的。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点革新性文化的八种品质贵在行动。紧靠顾客。鼓励革新、容忍失败。以人促产。深入现场，以价值观为动力。不离本行。精兵简政。辩证地处理矛盾。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点文化价值观的两种诊断模型克拉克洪-思托特柏克它又称价值观取向文化模型，有六个比较维度：人的本性、人的本性是否可以改变、时间观念、做事方式、人际关系等。霍夫斯蒂德的国家文化模型国际著名跨文化管理学家霍夫斯蒂德提出的国家文化模型包括5个比较维度：权力差距、不确定性规避、个人主义/集体主义、男性度/女性度、长期取向/短期取向等。所谓权力差距，指的是不同国家在对待人与人不平等这一基本问题上的不同态度。不确定性规避是指具有某种文化的人们对不确定性和未知情景感到威胁的程度。个人主义指的是人与人之间的关系比较淡薄，人们只顾及他自己及其直系家属。男性度又称为阳刚气概，女性度又称为阴柔气质，指的是在某种文化中所表现出来的类似于性别角色的社会特征。所谓长期取向或短期取向，是对于战略的看法或是否具有长远的眼光和工作计划。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文化相关的概念文化管理的演进及发展文化模型沟通文化的差异和融合跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型企业文化模式与管理特点美国企业文化模式与管理特点欧洲国家企业文化模式与管理特点日本企业文化模式与管理特点中国企业文化模式与特点美国企业文化模式与管理特点美国的企业文化以个人主义为核心以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。这种传统的方法的核心内容主要有四个基本的结构因素：工作的定义、分部责任制、管理幅度以及分权管理和权力下放。国际人力资源管理的跨文化沟通文化比较与沟通与文