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第三讲企业策划师的知识素质策划第一节知识和知识素质策划一，知识的定义《中国大百科全书•教育》中“知识”条目是这样表述的：“所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性与联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映象。就它的反映活动形式而言，有时表现为主体对事物的感性知觉或表象，属于感性知识，有时表现为关于事物的概念或规律，属于理性知识。”从这一定义中我们可以看出，知识是主客体相互统一的产物。它来源于外部世界，所以知识是客观的；但是知识本身并不是客观现实，而是事物的特征与联系在人脑中的反映，是客观事物的一种主观表征，知识是在主客体相互作用的基础上，通过人脑的反映活动而产生的。上述定义为我们讨论知识的内涵提供了哲学基础按现代认知心理学的理解，知识有广义与狭义之分。广义的知识可以分为两类，即陈述性知识和程序性知识。（一）陈述性知识。陈述性知识是描述客观事物的特点和关系的知识，也称为描述性知识。陈述性知识主要包括三种不同水平：符号表征、概念、命题。1，符号表征是最简单的陈述性知识。所谓符号表征就是指代表一定事物的符号。例如学生所学习的英语单词的词形、数学中的数字、物理公式中的符号、化学元素的符号等，都是符号表征。2，概念是对一类事物本质特征的反映，是较为复杂的陈述性知识。3，命题是对事物之间关系的陈述，是最复杂的陈述性知识。命题可以分为两类：一类是非概括性命题，只表示两个以上的特殊事物之间的关系。另一类命题表示若干事物或性质之间的关系，这类命题叫概括，如“圆的直径是它的半径的两倍”，这里的倍数关系是普遍的关系。（二）程序性知识。程序性知识是一套关于办事的操作步骤和过程的知识，也称操作性知识。这类知识主要用来解决“做什么”和“如何做”的问题，可用来进行操作和实践。策略性知识是一种较为特殊的程序性知识。它是关于认识活动的方法和技巧的知识。例如，“如何有效记忆？”“如何明确解决问题的思维方向？”等等。与哲学不同，认知心理学是从知识的来源、个体知识的产生过程及其表征形式等角度对知识进行研究的。例如，皮亚杰认为，经验（即知识）来源于个体与环境的交互作用，这种经验可分为两类：一类是物理经验，它来自外部世界，是个体作用于客体而获得的关于客观事物及其联系认识；另一类是逻辑──数学经验，它来自主体的动作，是个体理解动作与动作之间相互协调的结果。如儿童通过摆弄物体，获得关于数量守恒的经验，学生通过数学推理获得关于数学原理的认识。皮亚杰对知识的定义是从个体知识的产生过程来表述的。布卢姆在《教育目标分类学》中认为知识是“对具体事物和普遍原理的回忆，对方法和过程的回忆，或者对一种模式、结构或框架的回忆”，这是从知识所包含的内容的角度说的，属于一种现象描述。我们认为，在理解知识的含义时，有必要把作为人类社会共同财富的知识与作为个体头脑中的知识区分开来。人类社会的知识是客观存在的，但个体头脑中的知识并不是客观现实本身，而是个体的一种主观表征，即人脑中的知识结构，它既包括感觉、知觉、表象等，又包括概念、命题、图式，它们分别标志着个体对客观事物反应的不同广度和深度，这是通过个体的认知活动而形成的。一般来说，个体的知识以从具体到抽象的层次网络结构（认知结构）的形式存储于大脑之中。哲学主要对人类社会共同知识的性质进行研究，心理学则主要对个体知识的性质进行研究。二，企业策划师的知识素质及其测试（一）知识素质的内容。不同的时代创造和使用不同的知识，不同的产业结构也要求人们具备不同的知识素质。所谓知识素质，就如同人的业务素质、思想素质一样，也就是一种品质，它指的是一个人在知识方面的基本品质，主要包括一个人的知识价值观、对待知识的基本态度、以及获取和应用知识的方法与能力等，也包括一个人的知识结构。在知识素质的诸多品质中，知识价值观具有十分重要的意义，它对一个人的知识素质的其它方面均有影响。从总体上看，知识价值观大体可以分为三类。1，第一类知识价值观可以称之为“装饰论”。它把知识看成是一种修养，一种身份标志。就像人们戴名贵饰物和穿高档服装一样，只是一种象征。斯宾塞在其《论教育》一书中，曾对这种知识价值观作了十分形象的比喻。他指出，人们在心智方面同在身体方面一样，所追求的都是装饰先于实用。他说“一些忍受身体上很大痛苦去纹身的人都经得住高温而很少设法去减轻这种痛。一个奥里诺科印第安人虽然完全不考虑身体的舒适，但是还要用两星期的劳动去买涂身炫美的颜料；一个妇人可以一丝不挂、毫不迟疑地走出小屋，可是不敢违反礼俗不涂抹颜色出来见人。就是在我们中间，多数人对衣料的华美比对它的温暖考虑得多，对剪裁的式样比对穿着的方便考虑得多。”“奇怪的是在心智方面也有同样的情况。”一个人“费了那么多年学来的知识对他帮助很少，少到其中大部分一般地都忘记了；而如果他偶尔冒出一句拉丁文，或提到某些希腊神话，也并不是为了说有当前的问题而是为了表现自己。”显然，持这种知识价值观的人，只是把自己所拥有的知识看作是炫耀的资本。因此，他们一般只满足于“是什么”的知识，至多也就是对“为什么”的问题略知一二。鲁迅先生笔卞的孔乙己可谓这种人的典型。2，第二种知识价值观可称其为“工具论”。它重视知识的实用价值，认为知识是人们用来追求幸福、解决实际问题、达到目的的工具。这种知识价值观自近代以来在西方颇为流行。自文艺复兴以后，在人文主义思想激励下，人们就开始追求知识的有用性。后来，培根提出了“知识就是力量”的著名论断，明确指出科学知识不仅是人类改造和支配自然的强大力量，是为人类实际生活谋福利的工具，而且也是改造社会的重要力量。从而使人们开始关注科学知识的实际效用。接着，洛克在其绅土教育理论中，也强调绅士所应掌握的只是一切知识是“最有用处、最有结果”的那一部分。18世纪的卢梭在论及知识教育时，同样主张学以致用，要求人们追求真正有用的知识。而19世纪的斯宾塞更是强调必须教给学生有价值的知识，即实用的、为完满生活作准备的、真正值得学习的知识。并且，他还要求人们考虑知识的“比较价值”(即在准备生活中所具有的价值大小的比较)。从而把精力和时间用到比较价值大的知识学习中去。很显然，与重视知识储存的“装饰观”不同，“工具观”强调知识的消费和周转。因此，持这种知识价值观的人对“怎样去做”的知识兴趣甚浓。3，第三类知识价值观应称其为“资源论”。它把知识看成是人类与客观物质世界在相互作用中所形成的一种特殊资源。这是一种非常“现代”的知识观。它认为知识是一种新式原料，且这种原料不适用于守恒定律，它越用越多，人们往往是在消费知识的过程中生产知识，同时也在生产知识过程中消费知识。在这种知识价值观看来，每一社会成员占有和分配知识资源的多少，以及有效利用知识资源的程度，取决于其知识创新、知识学习和知识转化能力。它在对待知识的内容方面，重数量但更重质质，重继承但更重创新发展。它不仅关心“是什么”、“为什么”等要实现编码的知识，而且更注重如何去创造、获得和使用知识。因为这种知识价值观将知识视为资源，所以它还关心某种知识属于谁的资源。上述三种不同类型的知识价值观，代表三种性质的知识素质，它们分别与三种经济类型相对应。与农业经济相对应的是“装饰论”的知识价值观；与工业经济相对应的是“工具论”的知识价值观；与知识经济相对应的当然只能是“资源论”的知识价值观。企业策划师应以“资源论”知识素质为第一；“工具论”知识素质为第二。也可适当兼顾一点“装饰论”。（二）企业策划师素质能力的测试1.对语言文字的综合分析能力。对企业策划师的语言文字综合分析能力的考查主要通过言语理解与表达这种题型来实现。该题型的基本构成是给出一段文字资料或者一篇文章，然后根据所给材料设置一定的问题，内容主要是对词和句子一般意思和特定意义的理解，对比较复杂的概念和观点的正确理解，对语句隐含信息的合理推断，在干扰因素较多的情况下，能比较正确地辨明句义，筛选信息等，要求企业策划师具有相对较强的言语分析和理解能力，以及扎实的语法功底和文字处理能力。2.对数量关系的理解与计算能力。对企业策划师数量关系的理解与计算能力的考查是通过数量关系这一题型来实现。对数量关系的理解和基本的数学运算能力，是人类智力的重要组成部分。在科学技术高度发达的今天，企业策划师进行的是一种高效、科学、规范的信息化管理，因而要求其能够对大量的信息进行快速、准确地接受与处理，而这些信息中有很大一部分是用数字来表达或者与数字相关的。因此，作为企业策划师必须具备数量关系理解能力，能迅速发现数字之间蕴涵的关系，进行准确的数学运算，只有这样，才能胜任定性与定量相结合的策划工作。3.逻辑判断推理能力。判断推理是测查企业策划师的一种测验形式。判断推理是人类智力的核心部分，它的强弱反映一个人对事物实质及其事物之间联系的认识能力的高低。企业策划师担负着企业决策和企业计划预算的策划工作，面临的事物之间的关系和矛盾十分复杂，要处理好这些复杂的关系，必须具备较强的判断推理能力。判断推理能力涉及对图形、词语概念和文字材料的认知理解、比较、组合、演绎、综合判断等能力。4.基本知识。基本知识的掌握情况以及运用基本知识分析判断的基本能力，对这项能力的考查是通过常识判断来实现的，由于企业策划师职业性质的要求，要求他必须具备相对较广的知识范围，否则将不能处理日常中形形色色的策划对象及其策划环境，所以在这类测试中，所选素材从古到今，从无机物到人类，从自然界到社会……包罗万象，对企业策划师没有专业上的歧视，而是通过测试比较不同企业策划师知识面的广博程度。对于大多数企业策划师而言，要在短时间内提高常识判断能力是很难的，重要的是在于平时的学习、观察、思考和积累。5.资料分析和判断能力。现代社会是信息社会，大量的信息往往通过统计资料来反映的，要正确、及时地作出决策，必须要求能够对这些形式上比较抽象的综合信息进行快速的分析与加工，从枯燥的形式中找出需要的“关键点”，只有如此，方能有的放矢地制订策划方案。作为一名企业策划师，资料分析和判断能力的强弱将直接关系到策划运作的开展和策划的效果。第二节企业策划师的知识结构策划一，企业策划师合理的知识结构（一）企业策划师知识结构的构成。所谓知识结构是指所掌握的知识构成，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。知识结构可以从以下几个方面进行分析。一是自然科学知识和社会科学知识的比重，二是普通知识和特殊知识的比重，三是基础知识和专业知识的比重，四是传统知识和现代知识的比重，等等。这里所讲的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系。也许感到很难说清楚自己的知识结构，这没有多大关系。你并不需要得出一个精确的结论，但是你必须分析你的知识结构，特别是要找出你所特有的或占优势的知识和缺乏的或处于劣势的知识，这样你才能发挥优势，弥补不足。（二）企业策划师的合理知识结构。所谓合理的知识结构，就是既有精深的专门知识，又有广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系。1，现代人才知识结构的原则（1）整体性原则，即专博相济，一专多通，广采百家为我所用。（2）层次性原则，即合理知识结构的建立，必须从低到高，在纵向联系中，划分基础层次、中间层次和最高层次，没有基础层次较高层次就会成为空中楼阁，没有高层次，则显示不出水平。因此任何层次都不能忽视。（3）比例性，即各种知识在顾全大局时，数量和质量之间（4）动态性原则，即所追求的知识结构决不应当处于僵化状态，而须是能够不断进行自我调节的动态结构。这是为适应科技发展知识更新、研究探索新的课题和领域、职业和工作变动等因素的需要，不然跟不上飞速发展的时代步伐。企业策划师要培养的能力范围很广，主要包括自学能力，操作能力，研究能力，表达能力，组织能力，社交能力，查阅资料、选择参考书的能力，创造能力等等。2，现代人才知识结构的类型。知识是人们在实践中所获得的认识和经验的总和。每个人所掌握的知识都不是单一的而是复合的，是由多种知识构成的。各种知识的组合系统便形成了知识结构。具体来说，知识结构是指各种知识在人的大脑中的组织方式，它包括各种学科知识的配置比例、相关程度和协同关系。在现实生活中，我们有时会看到知识和能力倒错的现